今天，距離1月23日武漢全面“封城”已經跨越一個月。如果把突如其來的新冠肺炎疫情比作一場沒有硝煙的戰爭，武漢“封城”可謂是“全民抗疫”的起點。
烈火試真金，逆境試強者。三十天的“全民抗疫”中，改革開放以來作出“56789”貢獻注的民營企業奮勇非凡，展現出中國經濟遭遇困厄迎難而上的強大韌勁。以全球化產業佈局聞名的復星，是其中佼佼者。
復星調配醫療防護物資運抵疫情防控一線
截至2月22日零點，復星從全球調配運回防護服101萬件、口罩124萬隻、護目鏡75000副、醫用手套11萬副等總計243.5萬件醫療防護物資，另加240臺呼吸機，絕大部分已運抵疫情防控一線。與此同時，復星旗下運營的醫院及大批醫護人員仍然戰鬥在一線。
更讓人印象深刻的是，復星統籌的這場“戰疫”不是“一家企業的戰鬥”，而是聯動旗下百大品牌，是一場橫跨產業全面調度的系統性生態作戰。
短短三十天，復星多元佈局和消費聚焦的商業生態將“全球廣度，中國速度”發揮到極致，在經受疫情考驗的同時，還以教科書的方式，將現代化的產業生態集群切換到“戰時狀態”，在物資馳援、業務調整、客戶關懷、有序復工等方面全軍出擊，戰績斐然。
一場遭遇之戰需要精密默契的戰術配合，更核心的還是高遠的戰略雄心。即便特殊時期，也要對客戶的需求充分響應，這是所有“百年老店”枝繁葉茂的不二法門。
火線集結，復星一家齊上陣，
物資調配全球總動員
1月23日，農曆臘月二十九，中國武漢，這個擁有千萬人口的九省通衢之地宣佈“封城”。非常手段的背面，是武漢及周邊城市抗疫物資的嚴重告急！
擁有大健康產業基因的復星意識到，自己在全球商業戰場積累的廣泛資源，將有可能成為打通疫區醫療物資緊張供需的重要力量。
“哪怕是包機，也要第一時間（把物資）運回來！”
此時的復星國際董事長郭廣昌，彷彿一名指戰員，果斷向全體員工下達了一道動員令。
軍令如山，遍佈全球的復星一家火速集結、全員皆兵：復星總部統一對接疫區需求，旗下產業品牌在全球範圍進行地毯式“掃貨”，24小時無時差調配疫情防控急需物資。很快，一個個好消息飄洋過海陸續傳來。
復星銳正印度團隊首批調配物資抵滬
復星時尚訂購的17萬件防護服已進行備貨打包，已於2月11日通過復星包機發向中國。
由法國PAREF等團隊採購的3.8萬件醫用級別防護服從意大利米蘭及法國尼斯運往上海
由復星蜂巢北美團隊採購的近20萬個口罩和7380件防護服陸續運往上海
1月24日至31日，全球最大的旅遊度假村集團ClubMed（地中海俱樂部）通過自身渠道採購2.2萬個口罩和1400件最高級別的防護服，運抵上海；復星蜂巢全球平臺——日本IDERA、印度AHUJA、法國PAREF、英國Resolution、俄羅斯Fosun Eurasia、巴西Rio Bravo、Guide，以及復星北美、復星蜂巢里斯本等多支團隊緊急調動資源，採購共計112萬件抗疫所需的物資；銳正資本印度團隊、奧地利高端內衣品牌Wolford以及德國時裝品牌TomTailor在當地尋找醫用口罩及防護服，以最快速度與最大限度鎖定抗疫物資。
復星醫藥器械板塊的硬核科技抗疫可謂亮眼。瑞典呼吸類醫療設備品牌Breas（博毅雅）向湖北省14家醫院捐贈價值近1500萬元的140臺醫用無創呼吸機，其中30臺定向捐贈雷神山醫院，此次捐贈的呼吸機皆為2019年新上市並歐洲暢銷；復星北鈴，這個平時不為人注意的品牌，也隨著其生產的負壓救護車在火神山轉運首批危重症病人，迅速進入公眾視野。截至2月20日，復星北鈴已將78臺負壓救護車陸續送到包括湖北武漢、黃岡、隨州等地區以及北京、河南、浙江等省市的防疫一線投入使用；美中互利醫療有限公司為疫區迅速提供BodyTom® 32排全身移動CT產品，第一時間為用戶提供肺炎CT判讀支持，降低交叉感染的風險。
復星捐贈博毅雅呼吸機
時間就是生命。全球範圍的醫療物資採購已不簡單，在疫情來勢洶洶的檔口，物流又成為所有人面臨的一個難題。“春節期間物流力量降至平日的30%不到，運送物資成為目前最為棘手的問題之一。”復星旗下專業醫藥倉儲和供應鏈企業信泰雲鏈林林談道。
辦法總比困難多。在接到全球物資調配的任務後，信泰迅速成立全球調撥醫療物資國內分撥中心，開始24小時不間斷的行動接力。1月28日凌晨1時45分，復星從全球調配的首批5萬件防護服從德國飛抵上海，信泰雲鏈團隊組織人手連夜入庫、分揀、清點，到抵達一線醫護人員手中僅用時23小時15分鐘。
精準攻堅，復星醫療整裝亮相，
醫護人員“空投”防控一線
2月2日，湖北省合計確診病例突破萬人；2月6日，湖北省合計確診病例超過2萬人。疫情蔓延的態勢超過幾乎所有人的想象，疫情高發地區的一線醫護人員數量缺口，又成為一個抗疫新難題。
疫情就是命令，防控就是責任。復星醫療集團迅速成立前線指揮部，統一調配復星旗下成員醫院與醫護資源，應對一線抗疫，這也是復星醫療集團更名後首次大規模的配合聯動。
1月25日，復星醫療集團總裁陳玉卿、復星醫療集團執行總裁包勤貴、徐州礦務集團總醫院呼吸內科主任醫師賈曉民教授抵達武漢一線，組成復星武漢前方指揮部，直接投入到武漢濟和醫院的疫情防控工作。2月6日，復星醫療集團旗下徐州礦務集團總醫院、佛山市禪城中心醫院、深圳恆生醫院、岳陽廣濟醫院、宿遷市鍾吾醫院、溫州老年病醫院等6家醫院派出了近30位精兵強將，支援一線抗疫。2月10日晚，復星醫療集團旗下武漢濟和醫院的30名醫護人員正式轉戰武漢蔡甸大集街集中隔離觀察點工作。
鄭常興是武漢濟和醫院檢驗科微生物室負責人。春節假期，因惦記增援武漢濟和醫院開展病原學檢查和痰培養檢查，他堅持提前結束假期，從外地返崗。已是古稀之年的鄭常興不顧家人反對，從年飯桌上離席返回醫院，投入抗擊疫情的一線前沿。
作為復星醫療集團專家組組長，賈曉民教授曾任2003年徐州市非典防治專家組成員，這位經驗豐富的“老法師”表示：“家小國事大，家人也支持我，讓我注意安全就行。復星願為民安康盡力，我當義無反顧！”
復星醫療在武漢戰鬥的醫療人員超過240名。
迄今為止，復星旗下馳援武漢抗疫一線的醫護人員已超過240餘人。2月14日情人節當天，郭廣昌在個人微信公眾號“廣昌看世界”中寄語前方：你們一定要平平安安，我等你們回來，愛你們的人等你們回來。
百團大戰，多點結果，
復星全球品牌眾擎接力
2月15日，武漢風雪交加，氣溫驟降。但是因為全國同胞乃至全世界朋友暖心的鼓勵與支持，武漢市民的心依然溫暖。
2月15日開始，ClubMed（地中海俱樂部）位於日本、新加坡、韓國、泰國、巴厘島等國家和地區的團隊，在社交媒體曬出“中國加油，武漢加油”的橫幅合影，聲援武漢。
隨後，一場由來自10餘個國家和地區復星一家品牌發起的愛心接力在網絡上流傳開來。法國最悠久的高級時裝品牌Lanvin、美國高級時裝品牌StJohn、以色列國寶級護膚品AHAVA、加拿大國寶級現場娛樂品牌太陽馬戲、美國勞工保險公司Ameritrust、印度的全球仿製藥注射劑龍頭品牌Gland Pharma、秘魯保險公司LA POSITIVA、中國香港鼎睿再保險都紛紛加入到這次全球品牌接力中。
北京時間2月15日凌晨，復星旗下英超球隊狼隊在聯賽第26輪主場迎戰萊斯特城隊。賽前，一副定製設計的抗疫巨幅海報在莫利諾克斯球場徐徐展開，上面中英雙語書寫的“加油武漢”，給中國球迷帶來溫暖和慰藉。與此同時，去年首次造訪中國的狼隊球星們，也錄製視頻為中國武漢送上祝福。
醫護人員奮戰一線，復星一家品牌為他們送上暖心慰問。1月26日農曆正月初二，老字號飯店綠波廊第一時間為瑞金醫院的醫護人員送去特製點心;2月2日，由老城隍廟餐飲食品事業群發出的首批100箱古方草本飲料梨膏露和2臺加熱櫃送抵武漢；2月4日，老字號國藥店童涵春堂緊急支援的2900多份清熱產品、1600多份沖劑、880份中藥運抵武漢。
有錢出錢，有力出力，一個都沒有少。在復星基金會的機制協調下，復星一家眾多品牌愛心匯聚，積極捐款捐物，用接力的方式共抗疫情。
2月份以來，復星醫藥、豫園股份、南京鋼鐵、星景、復星創富等公司，以及海外的葡萄牙保險（Fidelidade）、葡萄牙商業銀行（BCP）、德國私人銀行Hauck & Aufhäuser（德國顥科銀行），紛紛通過復星基金會捐款，支持疫情防控；寶寶樹上線“祈福送愛 武漢加油”愛心活動，聯合百家品牌分批捐贈價值800萬元的民用物資。2月15日，國內領先養老機構星堡、星健為長者們準備了一場特殊的“雲義拍”，最終籌得9萬餘元；2月23日，東陽中國木雕城組織拍賣公益大師作品，義拍籌得11多萬元，這些善款全部捐贈復星基金會，作為購買馳援武漢疫區醫療物資的專項基金。
復星全球合夥人、Fidelidade（葡萄牙保險）首席執行官Jorge Magalhães Correia（喬治·科里亞）表示：
“ 作為復星重要成員企業之一，Fidelidade （葡萄牙忠誠保險）一直密切關注疫情在全球特別是中國的發展，我們相信中國有能力很快取得這場抵禦病毒戰役的勝利。我們也會繼續積極響應復星一家的號召，為全球物資援助計劃出一份力！”
產業生態有序復工復產，
隔離病毒不隔離客戶需求
雖然新冠肺炎疫情的拐點依然難言，但到今天，疫情蔓延勢頭已得到初步遏制，防控工作取得階段性成效，全國新增確診病例數和疑似病例數總體呈下降趨勢。
歷經三十天的火線穿越，復星也已“轉守為攻”。在響應國家復工復產的號召下，在滿足抗疫需求的基本前提下，復星旗下品牌已然科學有序地恢復業務發展，同時應時迭代營銷模式，盡一切可能滿足疫情期間廣大客戶高頻疊加的消費需求。
2月16日上午8時，一場長達16小時的直播在抖音平臺上開啟，涵蓋了松鶴樓國宴大廚教你做點心、比利時國際寶石學院IGI的珠寶鑑賞、星太極的太極課程等不少有趣的線上內容……這是復星攜手旗下包括三亞亞特蘭蒂斯、小小運動館、復星藝術中心、復星保德信、薄荷健康等在內的17個品牌進行的一場16小時不斷電直播，希望在疫情時期給人們帶來更豐富的娛樂體驗。統計顯示，這場直播全天吸引超過200萬人次在線觀看。
“久宅後的覺醒”抖音直播海報
線下業務線上化的商業數字化轉型，是本次疫情對國內市場帶來的新啟示。無論什麼時候，復星從不缺席前沿業態，只要能為客戶帶來獨特溫心的消費體驗：上海BFC外灘金融中心、復地活力城等商業綜合體加快線上轉型，利用提供線上社群、線上遊戲、雲訂餐等服務加強與客戶的連接；復地產發、星泓、策源、雲尚等品牌先後推出線上售樓服務，通過在線直播、VR看房等方式為客戶帶來全新的看房體驗；擁有140多年曆史的本幫菜館上海老飯店也開始供應外賣套餐，滿足周邊單位與居民的用餐需求。
上海老飯店的廚師烹飪菜餚，準備“安心午餐”。
“全民抗疫”，每個人都是不平凡的戰士。疫情期間，不論商家還是消費者，都做出了巨大的貢獻和犧牲。致力於為客戶提供幸福生活體驗，復星各大品牌還貼心準備了許多“抗疫大禮包”：復地產發宣佈，對旗下商業項目（不包括辦公樓）給予2020年1月25日至2月2日期間租戶租金減半措施；復星保德信針對新冠病毒疫情擴展了“星守護”醫療產品責任險的範圍，減輕新冠病毒感染人群的醫療負擔；三亞亞特蘭蒂斯也在計劃為戰鬥在疫情一線的“逆行者”和他們的家人們提供回饋；百合佳緣自1月25日起，開通24小時防疫免費心理諮詢熱線，26名情感老師不間斷向社會大眾提供各類諮詢服務。
與此同時，各大品牌在全球的主營業務也穩步推進。1月30日，位於多米尼加共和國的Club Med（地中海俱樂部）米切斯度假村正式開業。2月10日，法國高級時裝品牌LANVIN宣佈正式入駐寺庫平臺。以色列國寶級護膚品牌AHAVA啟動“手護自己 才能手護家人”活動，加強與消費者的互動與情感共鳴。
復星全球合夥人、德國私人銀行Hauck & Aufhäuser（德國顥科銀行）首席執行官Michael Bentlage（曾博宇）表示：
這次疫情並非只是中國，而是全球共同面臨的問題。在這樣的背景下，復星的全球生態系統發揮了關鍵的作用。我們的業務經營一切正常，也相信中國有能力控制疫情的發展。
復星全球合夥人、IDERA副董事長兼首席執行官山田卓也表示：
我們有信心通過全球範圍內的互助與支持，讓我們的業務恢復正常，乃至比以前更好。
吹響復星全球總動員第一聲號角的郭廣昌，再次動員：
我們應該在確保安全的前提下，抓緊一切時間和機會，加班加點，恢復各個產業的正常運作，保障全球產業的供應和採購。我也相信，我們中國一定能很快戰勝疫情，為全世界的經濟增長提供更快、更好的引擎。
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