如果说买房是一场恋爱，那么物业就是最后在一起步入婚姻殿堂的那个人。无论多么完美的房子也不过是冰冷的建筑，如果没有细致暖心的物业服务作为延续，再好的房屋品质也会大打折扣！但是，近些年来，物业与业主之间的纠纷不断，如何处理业主与物业之间的关系成为双方最为关心的现实问题。
当我们业主对物业服务不满意时，只能用拒交物业费的方式表示抗议，最终矛盾激化，问题却没有解决。其实我们有些业主在处理日常的问题时，方法并不正确，有时并没有找对责任人，今天就给大家介绍一个物业与业主之间纠纷和平解决的案例。
生活在我们的小区里，车位价格高昂，停车问题是物业服务和广大业主共同面对的难题。据了解，畅博·怡情湾小区是一个已经居住十多年的小区，小区物业在没有征得业主同意的情况下，擅自将4、5号楼前的公共绿地改建成停车场，并以出租车位的形式向业主收取停车费，此事引起部分业主的强烈不满。
5月9日上午，聊城近十家主流媒体记者应邀到怡情湾小区进行现场采访，该物业负责人对小区车位整改情况进行了通报，并带领媒体参观了整改现场和小区景观，开诚布公、态度诚恳，受到媒体和业主一致好评。
该物业负责人介绍说，此次5号楼车位收费事情的发生，责任在我们物业公司，主要是思想太主观，虽然在过程中征求了部分业主的意见，并说明按标准收费的资金将以公开的方式用于小区维护提升，但是，因为公开程度不够，使部分业主误认为物业私自收费，侵害了业主的权益。这说明我们物业服务需要进一步提升，我们一定会吸取教训，在物业服务中多征求业主意见建议，特别是在采取一些新的服务措施时，一定要广泛征求业主意见，广泛宣传发动，得到业主的认可和理解。让广大业主放心、安心。
一封面向全体业主的致歉信 聊城怡情湾小区地上车位免费开放！
该负责人说，该事情发生后，已经按照主管部门和业主的要求进行了迅速整改，当天上午就对上锁车位进行了全部拆除，并在小区公开栏中发布了致歉信。当日下午与业主代表进行了座谈，达成共识，决定不再采取地上车位进行收费的管理的方式，得到了业主的赞赏。
物业与业主之间的关系一直在发展进步，只有采用合理的方式，问题才会得到解决。聊城的物业管理规范愈发步入正轨，对于广大业主而言无疑是一件大好事。
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