“春節前買的東西，今天終於來了。”4月4日，武漢市江岸區後湖大道旁同安家園的菜鳥驛站，市民高女士排隊20分鐘之後，終於拿到了自己春節前在網購平臺上購買的商品。
1月23日，因為疫情影響武漢封城，僅有郵政、順豐和京東3家物流維持運轉，各大電商平臺的商家紛紛中斷了對武漢地區的發貨，甚至專門取消了針對武漢地區的銷售。
3月20日，武漢快遞企業開始恢復運營，到21日，除封城期間一直在運行的郵政、順豐、京東外，中通、圓通、申通等9家快遞企業分撥中心已恢復正常運營。
恢復運營的分撥中心面對的首要問題就是要去存量，武漢臨空港經濟技術開發區，向北18公里是武漢天河國際機場，向東7公里是漢口火車站，這裡區位優勢明顯，物流企業眾多。中通快遞武漢分撥中心就位於這裡。恢復運營以來，一輛輛大型運貨車排隊進站，分揀、卸貨作業區內機器運轉轟鳴，流水線上一片忙碌。
“從3月19日晚上開始，自動進出港分揀線就已經開始轉起來了，市民的包裹也越來越近了！”中通湖北省管理中心相關負責人介紹，“休息”近兩個月的分揀線開始運轉，主要是將從武漢發出、抵武漢的包裹自動分揀打包，目前日均進出港處理量近30萬件。
順豐速運武漢吳家山中轉場裡，10多條快遞流水線每天全速運轉，專人對每件進出的快遞進行消殺。“每天下午2點半之前，需要派送的貨物一般都轉運走了，以確保當天送達省內目的地。”順豐速運湖北區相關負責人介紹，疫情期間，順豐速運一直堅守運營，承攬了武漢市六成快遞業務，現在正開足馬力全面復工。目前，吳家山中轉場日均處理量75萬件，春節期間最高峰日處理92萬件。
快遞行業復工復產，關鍵是人員到崗，各家快遞企業紛紛將員工返崗復工擺上重要日程。自3月18日起，湖北中通快遞採取點對點包車的方式，在隨州、襄陽、恩施等多個地市免費接員工快速返崗。
湖北韻達快遞相關負責人表示，通過點對點包車、員工自駕等方式，目前蔡甸區韻達快遞分撥中心已有超過700多名操作工到崗。除了武漢市外，省內其他地市州92%以上的韻達快遞網點已恢復營業，能夠正常收寄快遞。
武漢市郵政管理局數據顯示，截至3月30日，武漢市上崗快遞員人數從春節前夕的5000多人增至3萬多人，全市快遞行業復工率已達80.21%。
湖北省郵政管理局表示，武漢市快遞復工復產計劃3月底達到60%水平，4月上旬達到80%，4月中旬達到90%；其他各市州快遞企業3月底前達到70%復工水平，4月上旬達到90%以上。
不過，快遞員仍舊因為疫情影響無法投遞到門，武漢小區的門口成了快遞的集散地。記者發現，在後湖大道同安家園小區3號門外，小區物業部門專門為封閉的小區門口設置了兩個快遞取件點。每天，派件的快遞小哥和外賣員接踵而至，取快遞取外賣的居民也紛至沓來。
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