《参与感》是一本非常真诚的书,分享真实小米经验-附思维导图

《参与感》是一本非常真诚的书,能够坦诚地分享自己的真实经验,我认为,实已难得。

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参与感

整本书核心其实就是小米的“三三法则”:

三个战略:做爆品、做粉丝、做自媒体

三个战术:开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件

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参与感篇

产品篇

组建团队时,秉持团队第一、产品第二心态,寻找最优秀的人组建核心团队。设计好开放节点,让用户一起参与进来设计产品,团队按功能模块打散,每个小团队长期负责某一模块,并充分授权。在这种前提下,让团队所有人去跟用户长时间接触,快速迭代、试错。

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产品篇

品牌篇

小米手机在产品定位上,是开辟了一个新的分类,即互联网手机,跟传统的手机区分了开来。

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品牌篇

新媒体篇

既然做互联网,就要更多利用新媒体。扁平化的社交让每个人都有成为舆论中心的可能,在各类社交、新闻、新媒体站点上采用新的方式去推广品牌,能起到比传统媒体更有效的结果。

如何运用微博激发用户的参与感?运营的方法是通过内容和活动来创造话题。我们在运营微博之初,总结有3个经验:

1)把微博账号当成网站一样去运营

2)把微博话题当成网站的频道一样去运营

3)一定不要刷屏!

如果把微信当营销平台,这就等于走到了死胡同了。基于天然的通讯录好友关系,微信更适合做服务平台。微博是广场,而论坛是俱乐部。小米做论坛的方向是用户俱乐部,更是老用户的家。产品其实在卖出去以后就成了内容,围绕着产品产生的图片、视频、文字就是内容。以往的传统厂商仅仅自己做内容,自己雇人或者通过媒体不停地围绕产品写内容。而有了论坛,用户就可以围绕着产品写出大量的内容。

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新媒体篇

服务篇

产品卖给了用户更重要的是售后的服务,基本一个原则:用户在哪里服务做到哪里。

小米做的主要是以下几点:

1、 各社交平台开通24小时在线服务。(互联网类的产品能在互联网上快速解决)

2、 先下设立小米之家,成为小米粉丝交流获取服务的窗口。(线下的服务点对于硬件产品来说是必须的,而且对大部分小米用户有较大影响)

3、 鼓励一线接触用户的员工多提意见。

4、售后响应快、完成快。加入更多人性化的服务,标准之外寻求更合适的回答。

其实在服务层,卖给用户的也是体验。售后好了,用户对产品对品牌的印象就会好,再次有需求时也会优先考虑选择品牌。

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服务篇

设计篇

在设计的时候,只考虑一个场景,抓最本质的一点,不要误把噱头当成是卖点,不讲空话。这其中,卖点就是指用户愿意为其掏钱的那点,而噱头只是抓客户眼球的点。

其次,设计要带有温度情感,要实现这点,可以从以下两点找:1、产品定义本身;2、善用生活场景/节日文化。

设计要留白,给人足够的想象空间。在粉丝效应的产品中,留白的设计有极大地空间让粉丝们参与进来。比如小米发布新品,只发一部分产品截图,引发粉丝好奇进而恶搞(小米豆浆机来缘)。

设计好之后,现场检验是唯一的检验方式。作者提出了一套方法论,即:在哪?对谁说?说什么和如何说?

在这个注意力分散的时代,一图胜千言,尽量用图片,少用文字。

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设计篇

阿黎笔记篇

未来的主流文化都是从现在的亚文化中演变过来的,关注亚文化,最好能直接参与进去。

未来的趋势一定是科技生活化,即所有一切都回归生活,消费者更追求内心。作者的标题很好:科技要有慰藉人心的力量。

未来趋势:爆扁爽,做爆品、企业层级扁平化、让员工们爽!

完整版思维导图笔记,留下Email获取。


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