IBM创始人托马斯·沃森是一位精明的企业家，他十分注重调动下属的主观能动性。他说：“我需要的是活生生的人，我不希望周围的人只会对我说‘是’，我真的希望你们能经常推开我的房门，大声对我说：‘你错了！你应该……’唯有如此，我才能坐在这把椅子上而无后顾之忧。”
作为管理者，能听到来自一线员工的真话，对其做决策会起到关键性作用。但是，坐在办公室里等候下属主动来汇报，显然是不明智的选择。
领导需要主动跟下属多沟通，特别是对于不善言辞的下属，更要在谈话过程中鼓励对方讲真话、讲实话。
愉悦的工作环境
首先，公司的大环境要和谐友善。下属要能确定假如自己袒露心声不但不会受到惩罚，还可能因此得到好处，获得意外的奖赏。
员工为什么在领导面前三缄其口，其主要原因就是不够勇敢，害怕说错话遭到打击报复，影响职业发展。
在公司里，大部分员工都会选择明哲保身，不主动站队，所以对谈话表示排斥也是正常反应。领导要试着理解逃避谈话的员工，不要对此严加批评。
刘向在他编订的《邹忌讽齐王纳谏》中，讲述了齐威王在治理国家时鼓励群臣说真话的故事。美男子邹忌在妻子、小妾、宾客等人的一片夸赞声中，悟出了人生大道理，并且进谏齐威王，提醒他别被众口一词的夸赞蒙蔽了。
邹忌说：“宫中的姬妾及身边的近臣，没有一个不偏爱大王的，朝中的大臣没有一个不惧怕大王的，全国范围内的百姓没有一个不是有事想求助于大王的。由此看来，大王您受到的蒙蔽太严重了！”
勇敢说出真心话
于是，齐威王下令：“能够当面批评我过错的人，给予上等奖赏；上书直言规劝我的人，给予中等奖赏；能够在众人集聚的公共场所指责、议论我的过失，并传到我耳朵里的人，给予下等奖赏。”
命令刚下达，许多大臣都来献言献策，宫门和庭院像集市一样热闹；几个月以后，还不时地有人偶尔谏言；一年以后，即使有人想进谏，也没有什么可说的了。
燕、赵、韩、魏等国听说了这件事，都到齐国朝拜齐威王。看吧，齐威王身居朝廷，不必用兵就战胜了敌国。
现代社会的管理也是同样的道理，如果领导能够创造宽松的舆论环境，给下属营造“讲真话”的氛围，自然就很容易发现企业管理中的漏洞。
宽松的舆论环境
其次，管理者与下属之间必须建立一种诚信关系，答应下属会保密的事情，一定要努力做到。诚信一旦崩塌，再修复就变得很难了。
旭红是一家营销策划公司的文案员，在一次员工普查的时候，人力资源总监笑眯眯地说：“这段时间你做得不错，有没有想过以后的职业发展？放心，这次谈话是保密的。”总监又说到公司计划培养一名文案主管，以后统领负责公司所有的文字材料。
旭红摇头说：“我想过要往管理方向发展，但是对管理又一窍不通，思来想去，还是从事文字方面的工作。”
总监说：“那你对未来是怎么规划的，不可能一直写稿子吧？”
旭红说：“我喜欢文字工作，而且在这方面表现还不错，除了做好本职工作，业余时间我还运营了一个公众号……”
安心做好本职工作
旭红把自己的“底细”全部对总监坦白，她再三表明没有影响工作，总监也鼓励她继续做下去，谈话现场和谐友好。
走出会议室，旭红以为谈话就此结束。可是，没过几天上级领导把她请到办公室，提醒她要“专注于手头工作”，不要在外面搞那些乱七八糟的东西。虽然没有点明她运营公众号的事情，可是她一下子就明白是人力资源总监把她给“卖了”。
和谐友好的谈话现场
最后，领导要有宽广的胸襟和包容心，对于员工的牢骚和不满要能听得进去，那样才有利于促进企业的健康发展。
领导必须重视每一次与下属谈话的机会，如果在受到鼓励的情况下，下属说出了自己的不满，领导不要急于反驳，更不要对下属进行批评教育，否则下属会有种在太岁头上动土的不安全感。
另外，在谈话之后，针对下属提出的意见，领导要给出对这个问题的看法和解决的办法；否则员工会产生“说了有什么用呢，又不改”这样的心理，再也不愿意进行深度沟通。
领导要有宽广的胸襟和包容心
一位总经理为了能够听到一线员工的真实声音，多次找下属谈话都没有获得太多的信息。为此，他在公司打卡机附近安了一个意见箱，告诉下属如果当面说不出来就写匿名信，他保证“亲自回复”“认真对待”。
他连续给员工发了一周的邮件，鼓励他们说真话。终于在第二周的一个早上，他收到了一封信，内容简短，而且还是针对他个人爱唠叨的问题，对他提出了严厉的批评。
第二天的晨会上，他给那个“不知名”的员工做了口头回复，并且保证说到做到，当下就改。
在随后的一个月时间里，他真的做到了少唠叨，而且又收到不少书面的意见和建议。越来越多的员工愿意跟他说自己的真实感受，一旦发现问题会及时向他反馈。如果你爱着工作，工作比谁都清楚；如果你爱着员工，员工比谁都清楚。
杨祖如《不懂心理操控，你怎么带团队》
排版|薇云
审核|小雅
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