新冠状病毒感染的肺炎疫情爆发以来，全社会各阶层在党的坚强领导下开展了积极有效的防控措施，其中广大人民群众的有效居家隔离是取得抗疫工作稳步推进的重要举措之一。为减少聚集性人员接触，有效阻断疫情传播，切实保障六安市参保人员的切身利益，人保财险六安市分公司疫情期间多措并举精准发力，持续服务于裕安区、金寨县参保群众。
由于疫情期间县、区政务服务中心无法按时开放，难以满足百姓各类医保相关需求。人保公司积极配合裕安区医保局、裕安区医保中心工作，统一安排得力人手充实应急处理办公室，及时开设电话咨询专线、意外伤害网络平台申报、邮寄接收异地申报材料等多项举措服务群众。
自2月3日起，人保公司设于裕安区政务中心的办公室即开始有序安排值班人员，电话解答群众关于大病保险及意外伤害保险的各类相关问题，并对疫情期间耐心居家隔离的群众予以心理疏导，承诺一切手续均可延期办理。
意外伤害保险因其特殊性质，无法简单按照“一站式”进行结算服务，往往需要患者出院后携带相关材料至六安市分公司设于政务中心的办公室申报，疫情期间针对医患者不便外出提交材料，六安市分公司联合市内各医疗机构开通网络平台申报通道，主动优化流程，审核通过的患者可在就诊医疗机构享受“一站式”结算服务，省略后续操作流程，给患者带来极大的便利；针对异地就医的意外伤害案件提供便民服，开通邮寄申报通道。据有关资料显示，自2020年2月3日至3月31日，人保公司已累计处理各类医保相关咨询电话900余通，受理网络平台申报案件40余件，接收邮寄申报材料10余份。金寨县采取医院驻点形式，疫情期间截止至3月底，累计处理案件已达445起。
随着疫情防控工作不断取得新进展，复工复产有序分类实施，停滞的社会经济生活正快速启动和复苏，各县、区陆续开放务工通道，人保人司社保部门已全面复工复产并扎实开展各项基础性工作。目前意外伤害外调人员已经全面履行实地勘查流程，在保证疫情防控安全的前提下，已完成案件勘查70余件，实地走访患者居住地或意外伤害发生地，了解情况并予以及时处理，获得群众的一致好评。
閱讀更多 安徽網資訊六安 的文章
