文 | 雲鵬
智東西4月9日消息，在昨晚主持了2020春季新品發佈會之後，華為消費者業務CEO餘承東又在今天上午與包括智東西在內的少數業內媒體進行了深度交流，對剛剛發佈的P40系列拍照、屏幕“黑科技”背後的技術進行了解讀，同時對華為全場景生態的佈局情況進行了說明。
此次發佈會原定時長是一個小時，但在餘承東三次要求延長後，來到了將近兩個小時。“沒事，我還有時間，再多回答幾個問題！”餘承東在發佈會上多次說到。
餘承東說，“我向來實話實說。”的確，在與記者的溝通中，他幾次講起了自己的親身經歷，對於海外政策不利等敏感問題也毫不避諱。他坦言，今年對華為來說將會非常艱難，但是他們會努力保持國內市場20%左右的增長，努力縮小海外市場的下跌幅度，爭取整體實現正增長。
在提及庫存問題時，餘承東還沒等記者問完就急切地說到，“有人說我們在年初時有庫存問題，我想問問，他有到我們倉庫裡看嗎？我們現在是缺貨，沒貨賣，就連P40系列都缺貨！”餘承東說，雖然年前做了一些準備，但是年後的疫情還是給產品供給造成了不小的壓力。
針對部分國內廠商衝擊高端的現象，餘承東說，高端不是堆某項參數，就像選美比賽不可能光看三圍參數論高下，高端需要用實打實的研發投入來為用戶創造價值，我們一年研發近200億美元，跟同行的幾十億人民幣根本不在一個數量級上。
餘承東在交流會結尾時說到，“本來我們在2019年是能做到全球第一的。”
一、疫情之下逆勢增長80%的秘密是什麼？
餘承東在開場時著重提到了華為手機一季度在國內市場的表現，這也是大家頗為關注的一點。
2019年華為消費者業務實現了整體34%的同比增長，而在今年一季度叫苦不迭的國內手機市場中，華為仍然實現了逆勢增長，餘承東說，“我們3月銷量的同比增幅甚至達到了70-80%。”
“1月份華為表現比較強勁，2月由於疫情原因，銷量有比較明顯的下滑，但是從2月底3月初開始，銷量就逐漸恢復了。”
餘承東說，有很多人問他，為什麼華為可以做到逆勢增長，背後的秘密到底是什麼？他說答案就是NPS——用戶淨推薦值。NPS簡單來說，就是購買了華為手機的用戶，有多少人會向他人推薦華為手機。
“NPS是我們的核心考核標準，也是我最重視的。用戶買不買賬，不是那些參數決定的，而是由用戶實際體驗決定的。用戶買了你的東西，是不是真的喜歡，是不是想推薦給朋友和親人？”
據瞭解，NPS是華為內部非常重視的一項指標，至於如何獲取和評定的，未對外公開過。
餘承東說，其實不光是華為手機，其實華為Sound X智能音箱、V65、V75智慧屏這些產品的NPS都遠高於同行。“這就是華為能逆勢增長的秘密，這次我就直白地告訴你們了。”
二、摔彎了、掉海里，數據還沒丟的手機
如果說用戶體驗比較虛，接下來餘承東圍繞P40系列舉了很多例子。
比如對於P40系列前置攝像頭為什麼選擇更寬的開孔，餘承東說，他們不是不能做單開孔，其實單開孔已經是華為幾年前的技術了，P40的開孔裡，加入了更多傳感器，就比如P40可以檢測到用戶是否在注視屏幕，而避免息屏。這樣的小細節，都是華為非常在意的。
提到P40系列的分辨率和刷新率，餘承東說，我們要上120Hz，要上2K很容易，但是我們願意做取捨，我們希望做一個功耗的平衡，我們屏幕的PPI已經做到了人眼的極限，而90Hz刷新率也通過軟件層面的優化相較同類產品更加流暢。
餘承東著重強調說，我們不在乎參數指標，而在意能否帶給用戶實際可以體驗到的價值。
他說，以前有個朋友的華為手機在外出遊玩時掉到了海里，而且在入水之前還經歷了嚴重磕碰，屏幕和背板都碎了，手機還彎了。但是當他把這個手機拿到門店拆解後發現，主板沒有任何損壞，100多G的數據都保存了下來。
說到這裡，餘承東四處摸索，他說特別想找到當時那部手機的照片給大家看看。
“這就像買車，車的外觀其實都差不多，但是好車往往在關鍵時刻能‘救命’。”
餘承東說，我們在意的是用戶可體驗的價值，那些冷冰冰的參數沒有用。“一張桌子又不會放坦克，你用鈦合金也沒用，選美大賽如果只看三圍來評判也是不可能的。”
“我們在用戶看得見和看不見的地方，都下了很多功夫。”
三、一年200億美元研發不是鬧著玩
提及目前一些國內廠商衝擊高端市場的現象，餘承東的話匣子好像一下被打開了。
“高端不是單一規格參數的推高，而是能夠引領創新的體驗、設計、性能，真正為消費者創造價值才是高端，這需要品牌和創新力支撐得住。”
其實把餘承東的話總結一下就是：要有核心技術。
“現在其實有很多廠商都在拿著供應商的方案做宣傳，供應商做出什麼，他們才能用什麼，產品基本上是供應商方案的堆砌”， “不好意思我說的可能有點不客氣了”，餘承東補充道。
華為2019年全年的研發投入規模將近200億美元， “華為的研發投入在全球範圍內排名前三，與一些廠商幾十或上百億人民幣的投入根本不在一個數量級上。”
華為大量研發的投入，核心目的是將關鍵技術掌握在自己手中，這也是華為能夠有過硬創新的底氣所在。
比如華為P40 Pro的四曲面屏幕。餘承東說，當時他們找到三星希望做這個四曲面屏，對方也表示難度很大，但華為硬是通過一年多研發，把這塊骨頭啃了下來，證明四曲面屏是可以實現的。
他又舉例說，華為採用的RYYB像素排布方案可以將進光量提升40%，但是為什麼別人不能一樣採用呢？也是因為RYYB涉及到很多複雜算法問題的解決，背後是華為龐大的算法團隊在支撐。
“有很多數學問題需要解決，並不是想象中那麼簡單。”
餘承東說，我們在法國有個專門的研究所，就負責研發ISP圖像信號處理器，坐落在海岸邊。大家都看到我們拍照性能的強勁，但其實我們從硬件底層就把握住了核心技術，並進行優化和調教。
“並且在軟件層面，EMUI 10.1系統在底層上有很多鴻蒙OS的東西，這也是華為系統安全等級可以通過歐盟最高級別認證的原因，這都是別人學不來的。系統底層的研發能力，不是誰都有的。”
提到研發成本，餘承東說，“你們能相信麼，我們的摺疊屏手機Mate Xs，賣一萬七，但我們是虧損的，現在仍然是。”他說，目前華為手機的盈利並不高，主要也是因為龐大的研發成本。
四、做好“1+8”這10類產品，完整生態賦能終端產品
在昨天的發佈會上，除了P40系列，其實還有X65智慧屏、AX3 Pro路由器等亮眼的產品。其中AX3 Pro Wi-Fi 6+路由器329元的售價也再一次將Wi-Fi 6市場的門檻降低。
餘承東說這樣的定價就源自於他們將芯片和系統都掌握在了自己手裡。
路由器是“1+8+N”全場景生態戰略中的“+”。餘承東說，我們要做好“1”、“+”、“8”這10大類產品，N是我們要與合作伙伴共同完成的。現在我們的IoT設備接入數量在2-3億左右，未來應該會達到5億左右。
在這裡他著重提及了“+”，餘承東說，在連接方面，華為的HiLink智能家居標準已經得到很多海外大品牌支持，也將成為智能家居行業的主流標準之一。
華為的HiCar車機互聯繫統可以讓車機享受手機的算力和數據傳輸速度，而手機則享受車機的攝像、音響功能。餘承東說，未來全球的主要汽車廠商都會在車輛出廠時預裝HiCar，目前HiCar在國內市場已經陸續開放了。
在華為的全場景生態佈局中，鴻蒙OS系統層面的打通非常關鍵。餘承東說，其實華為大屏、平板、手錶、手機、車機的互通互聯，都是基於分佈式操作系統內核來實現的，這也是其他廠商無法實現的。
餘承東說，從芯片到軟件，再到互聯標準的制定，華為打造的是一整套的生態體系。這也是為什麼許多華為的智能終端產品都非常具有性價比。
“大家覺得兩萬多的智慧屏不便宜，但是許多專業影視創作者是用它來代替30多萬的專業設備的。”
五、海外市場儘量止損，國內市場保增長
疫情目前在海外的發展十分迅速，加之一些海外政策的不利影響，2020年華為在海外市場中仍然面臨許多挑戰。
餘承東說，我們會努力保持整體增長，國內市場保持20-30%的增長，海外市場儘量降低下滑趨勢。“海外不降是不可能的，大盤整體都在降。”
提到海外市場，自然避不開和美國企業的關係，目前華為P40系列的零部件九成以上都是由國內廠商提供。餘承東說，其實我們可以不用美國零部件，但是為了維護與合作伙伴之間的關係，我們還在少量使用。
“在芯片層面，其實華為跟高通、聯發科、展訊在中低端機型上都一直保持著合作。”
據瞭解，目前華為HMS也在海外市場逐漸鋪開並取得了一定成效。
結語：為什麼華為能夠做到人無我有？
▲此次溝通會通過WELINK線上連線進行
華為的旗艦P30系列、Mate 30系列全球年銷量加起來大概有5000多萬臺。
餘承東說，“我記得那是2011年的秋天，大概八九年前，我開始負責消費者業務，當時誰也不知道華為能做成什麼樣，那時華為還在做低端運營商定製機。”
“27年前我來到深圳加入了華為，從那時起，我就相信這個企業，相信我的老闆。”
他說，華為一直把消費者放在第一位，他覺得這樣的企業，就能成。做企業就像做人一樣，人品要正。
從用戶角度出發，華為用研發投入砸出自己的核心技術，並用這些技術發掘新的用戶價值。從芯片到軟件，再到全場景生態，這樣一磚一瓦構築起來的護城河，的確成為了華為當下最核心的實力。
這也讓華為終端產品擁有了一些“人無我有”的特點。
直到餘承東起身離開座位，整場溝通會持續了兩個多小時，餘承東的激情在場的每一個人都能感受得到。我們能看到，餘承東的“敢說”，的確是建立在華為實打實的技術投入上的，華為有自己獨有的東西來為產品提升競爭力。
在當下的手機行業中，供應鏈的地位越來越重要，廠商們的硬件配置也逐漸趨同，而核心競爭力就體現在誰家有獨有的技術。華為的硬氣，不是空穴來風。
但我們也能清楚的看到，如今的智能手機市場乃至科技產業都充滿了不確定性，技術的快速迭代，甚至是意想不到的“天災降臨”，都有可能改變一個行業的格局。
華為P40讓我們看到一個企業對於技術的執著。
有人說，華為最厲害的地方就在於，它把以前吹過的牛都實現了。
餘承東今天說，去年華為因為客觀原因錯失了全球智能手機市場的頭把交椅。華為今年究竟能否創造奇蹟，我們拭目以待。
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