9月30日，華為心聲社區發表了華為消費者業務CEO餘承東在今年9月19日與消費者BG內調人才座談的講話摘要，標題為《邁向新賽道的長跑，一往直前》。
在講話中，餘承東表示消費者業務一路走來，歷經很多波折起伏，甚至大家曾認為華為有太深的B2B基因，並不適合轉型做消費品，但事實證明華為當時的決策是正確的。如今，華為是全球唯一一家在2B和2C領域保持同步增長的企業。
餘承東提到，蘋果用顛覆式創新實現了引領，幾大行業巨頭走下神壇，他希望員工也要學習這種顛覆精神，“每個團隊和個人必須胸懷王者之氣，敢於看到別人看不到的地方，敢於做甩別人一條街的產品，引領行業方向。”
他還表示，華為要堅定不移的發展高端品牌戰略，構築營銷、品牌、渠道、零售、生態等各方面能力，未來兩年內在全球範圍實現更大超越。
最後，餘承東展望未來，鼓勵消費者業務的同事並肩拼搏，“記得我跟大家說過2014至2015年為生存而戰，2016至2017年為崛起而戰，2018年是華為消費者業務的崛起元年，我們未來美好的日子剛開始。期待每位優秀人才加入，一起挑戰新賽道。”
以下為餘承東內部講話全文：
很高興今天能和大家一起溝通交流，在座各位都是公司泛網絡過來的兄弟姐妹，我也一樣是轉崗來的終端，只是比大家早來幾年。大家選擇進入這個行業是非常正確的選擇。
一、時代在發展，我們必須往前走。選擇一個有前景的行業非常重要。
時代在改變，公司也在飛速成長。華為從早期做模擬程控交換機，到數字程控交換機，從光網絡傳輸進入無線通訊行業，再後來發展企業業務，轉型做終端……如果華為還停留在程控交換機時代，早就關門了。行業在改變，如果我們不改變就會死掉，就會像恐龍一樣沒有跟上環境變化而很快滅絕。
消費者業務一路走來，歷經很多波折起伏，甚至大家曾認為華為有太深的B2B基因，並不適合轉型做消費品，而當年我們進軍2C領域時，還沒有一家公司在2B和2C領域同時取得成功。目前，華為是全球唯一一家在2B和2C領域保持同步增長的企業。我們正處在智能終端大發展時代，AI等新技術都將率先應用在消費電子領域，2C業務作為華為新的機會點，成長力巨大。
二、加入華為消費者業務沒有最晚，只有更晚，迎接我們的將是上萬億美金的發展空間。
公司開拓新的戰略市場，發展新業務，意味著要給廣大員工們提供更廣闊的發展空間。站上消費者業務新賽道，個人成長機會巨大。預計今年消費者業務規模將更上一個臺階，而我們的人均效率也會得到極大提升。從市場空間看，華為智能手機面臨的是五六千億美金的市場，平板和PC幾千億美金，穿戴也有近千億美金……我們今天參與的市場蛋糕，加起來約一萬億美金！隨機抓取一小塊業務，可能市場規模都已非常驚人，但其實我們才剛剛起步。加入華為消費者業務正當時！
三、進入新領域必須快速學習適應，構築新能力。
一個優秀的鉛球運動員不一定能跳體操，可能一個跟頭就會摔死。賽道不一樣，規則要求也不一樣，我們進入新領域必須構築新能力。
首先，心態上要敢於清零，空杯融入。任總說：“過去的成功不是未來的有效嚮導”。 不論過去是什麼職級和崗位，都要敢於清零，放下包袱才能走得更遠。當年我從CC08交換機轉去做無線，由於經驗不足經常被批評，也感到過挫敗。但心態對了，困難和痛苦反而會讓你變得強大。後來轉做終端，不同的賽道玩法完全不同，然而越是艱難我們越不會放棄。
第二，有遠大追求，我們必須做世界第一的產品，世界第二沒人能記住。追求決定高度，要麼不進入，一旦進入一個領域，就要成為這個領域的王者。求其上者得其中，求其中者得其下。如果我們沒做到NO.1而暫居第二，持之以恆努力遲早都會變成第一。如果我們要求第二，做著做著就會變成第三、第四，落後太久就會死掉。
第三，學習能力和意志力是取得勝利的關鍵。追求決定未來能走多遠，而學習能力決定我們的追求是否能實現。如果團隊和個人的學習能力都很強，也有遠大追求，我們往往可以超水平發揮，超出期望。
第四，“思想年輕”比“物理年輕”重要，發揮價值無關年齡或職級。有人擔心自己年齡大適應不了終端的節奏，也擔心終端招聘“排資論輩”。其實生理年齡並不重要，關鍵在於心態是否年輕，是否還能保持主動學習的熱情。我自己也會擔心年紀變大思想是否會變保守，或進取心下降鬥志減弱。所以我也會加班加點學習，希望帶領大家有更大更高的發展。如果哪一天發現能力確實跟不上了，我會主動申請調整，不因個人成為業務發展的瓶頸。
第五，針對泛網絡加入消費者業務的人才，我們也設立了幫助大家學習轉身的方案，比如終端戰略預備隊就是一次很好的學習機會，是黃埔軍校機制，是終端培養人才的搖籃。大家可以看看歷史上黃埔軍校給國家培養了多少將才，有時工作一段時間再回去學習，就是回爐重新修煉的過程。在學習和作戰中，我們強調“四組一隊”的作戰陣型，即建立一個立體的團隊，比如GTM、渠道、零售、MKT、服務等多兵種協同作戰，攻下市場。過程中要不斷研討、覆盤，快速學習新的戰法，複製成功經驗，取得更大勝利。
四、圍繞消費者體驗端到端構築“審美能力”，形成自己的設計風格，強化高端品牌形象。
做消費電子產品，當前我們面臨的最大挑戰是“如何做出高顏值的產品”。 就像買車，如果性能好但外觀差，估計我們也不會買。 關於時尚和美，我們在旗艦產品上取得了一些進步，但目前做設計的眼界還不夠，不能完全滿足高品位消費者的需求。我們要改善審美眼光，不能太過硬朗，要洞察研究女性市場，對標奢侈品、國際大品牌設計水準。在這裡也倡導每位員工利用業餘時間積極發展藝術愛好，提升綜合素質和審美能力。
目前中國智能手機市場4000元以上高端檔位僅剩華為和蘋果在競爭角逐，我們必須堅定不移發展高端品牌戰略，構築營銷、品牌、渠道、零售、生態等各方面能力，未來兩年內在全球範圍實現更大超越。
五、堅持精兵戰略，用人所長，充分激發隊伍活力。
要想實現領先和超越，我們依靠的絕不是人海戰術，而是隊伍的創造力和智慧。一群暈頭暈腦的人在一起打不了勝仗，我們要堅定不移地落實精兵戰略。各級主管要用人所長，對員工真正有愛的表現，是接納和包容。龍生九子，九子各不同，有些溫順有些火爆，我們要給奇才、怪才等不同個性的人創造包容的環境，幫助他們融入，讓大家都在各自擅長的領域發揮價值。
六、胸懷王者之氣，我們要做一支有追求的團隊。不僅敢於做領先者，還要敢於做顛覆者，你不顛覆就被別人顛覆。任何時候都要敢於引領超越！
大家要學習任總在北研所的講話，要敢於超越敢於引領，做行業領導者。蘋果用顛覆式創新實現了引領，幾大行業巨頭走下神壇，這就是我們要學習的顛覆精神。每個團隊和個人必須胸懷王者之氣，敢於看到別人看不到的地方，敢於做甩別人一條街的產品，引領行業方向。
華為消費者業務的戰略，是致力於為全球消費者提供衣食住行全場景智能生活體驗。家裡、辦公室、車裡、戶外活動等所有生活場景，用華為產品無縫連接智能體驗。追求懶惰和舒適是人類創新的源動力,沒有這個本性就不會發明汽車、火車，更不會發明飛機，人類如果沒有夢想就不會有創造力。華為消費者業務的追求是要讓全人類的生活更加簡潔、舒適和方便，這是我們想顛覆和引領的方向。
現在回頭看前幾年的規劃，我們幾乎超額完成了每一個看似不可能的目標。我們是有遠大追求的，我們加起來就是一支有超強戰鬥力和意志力的隊伍，我對未來充滿信心。
七、構建“開放，信任，簡單，高效”的文化氛圍，希望大家建立兄弟姐妹般的情誼。
做消費者業務，我們始終追求簡單高效。組織扁平，隊伍精悍，日常運營精細高效。大家要達成共識：“不開沒必要的會，不出沒必要的差”，按2C行業規律運作，流程簡潔，管理簡潔，低成本高效率。
每個組織和團隊要開放，多看到自己的問題不足，不推諉，聞過則喜。我做得不好的時候，也希望大家要多批評，指出我的錯誤。只有看到問題才能解決問題，看到問題的價值，要遠高於解決問題本身。我們決不允許官僚唯上，組織臃腫。
我的原則是做人簡單，做事實實在在。我們的團隊，人與人要相互信任，建立起兄弟姐妹般的情誼。我們可能會吵架PK，吵完還是兄弟。工作中有爭論正常，只要對事不對人。希望每個人都熱愛自己的團隊，遇到困難時大家相互幫助，每個人都能在團隊中感受到溫暖和關愛，工作辛苦但忙併快樂著。希望大家遵紀守法，不和爛人交朋友，我們要有使命感為社會創造正能量，努力讓自己成長得更優秀。最後提醒大家鍛鍊身體，身體是革命的本錢。
記得我跟大家說過2014至2015年為生存而戰，2016至2017年為崛起而戰，2018年是華為消費者業務的崛起元年，我們未來美好的日子剛開始。期待每位優秀人才加入，一起挑戰新賽道！
謝謝大家
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