自網絡借貸行業突飛猛進發展以來，有這麼一個產業突然迅速開始擴張，且還在不斷擴大規模中。
這個產業就是催收。
網絡借貸的回款率問題
自古以來，欠債還錢天經地義，街頭巷尾人人皆知。
網絡借貸，雖然是經由互聯網達成的交易，但改不了放貸和借錢的本質。既然是借貸，那麼必然是需要償還的。
只是，這世界上的人形形色色，每個人又都有自己獨特的經歷，也有自己不同的經濟狀況。於是，借出去的錢，潑出去的水，能不能要得回來，成了一個最大的問題。
網貸不同於線下放貸，網貸通常沒有線下籤約的流程，全部手續都是通過手機等終端實現。基於這種放貸方式，它的回款率通常比正常的民間借貸以及銀行貸款低很多，而這也是眾多網貸機構的其中一個老大難問題。
催收應運而生
回款率低，自然就需要想辦法提高回款率。
為此，各網貸機構想出了很多很多解決辦法。但無論是何種方法，最終都需要有人來去執行，於是催收產業開始遍地開花。
筆者近日換了工作，新公司在某寫字樓11層，1-10層全都是催收公司——**信用、**信貸服務、**金融諮詢，由此可見催收產業一斑。
這是一個勞動密集型產業，受限於時間、地點等多方面因素，大都以電話催收為主。但傳統電話催收的威懾力遠不如上門催收，於是許多催收公司開始遊走在法律的邊緣，甚至頻頻越過法律紅線採用一些違法催收方式，例如爆通訊錄、p圖群發、“呼死你”轟炸、威脅謾罵等等。
據不完全統計，國內目前正規的、具備營業資格的催收公司已有2000-3000家之多，算上灰色部分，保守估計有數萬家之多，而相關從業人員至少有30萬人以上，且在不斷增長中。
從業人員素質良莠不齊
較大的人員缺口，使得眾多催收公司，特別是較不正規的公司，在招人的時候一再降低選拔標準。
據筆者曾從事過相關工作的朋友坦言，公司有大部分催收人員在工作以前都是無業遊民，甚至有少數曾經的“社會人士”。公司招收這些人的理由是——夠狠、底線低。
這就造成了行業中從業人員素質的良莠不齊，近幾年各種暴力催收及軟暴力催收事件屢有媒體報道，而沒報道到的會更多。即便後來出現了《催收自律公約》用以規範催收行為，但依然有相關機構鼓勵催收人員進行違規操作。
幾乎所有催收公司都有一整套催收流程，粗略整理下來，基本都是“電話、短信提醒-電話人工催收-聯繫緊急聯繫人-爆通訊錄-上門催收-法律訴訟”。說白了，催收工作不外乎分兩步工作——找人+談判。
但其實，大部分負債人之所以無法及時處理債務，很大可能是因為多重負債。本來就沒錢，再加上多家平臺負債，所以一家催收和多家催收並沒有多大區別。這個時候，催收工作就極難進展。
雖然對於催收公司來講，法律訴訟成本過高，但以個人角度來看，還是建議催收公司調整一下流程，儘早進入法律訴訟程序。不論是對於債權人還是債務人，都是有好處的。
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