前幾天，武漢的熊大姐打來熱線電話，說自己家的新房剛裝修完，還沒入住，不料就遭遇了“水漫金山”，從三樓到二樓全被水浸了，損失不少，這到底怎麼回事呢？
熊大姐回到家推開門一看，眼前的景象讓她震驚了！整個房間都被水淹沒了，床單被罩也全都溼透了，樓下鄰居也遭了殃，牆壁更是成了水簾洞，不停地往下流水。這水到底從哪兒來？經過仔細查找，原來是前一天家中通水暖後，因為水壓過大，水把廁所暖氣閥門沖掉了。因為這個淹水的問題，熊大姐不得不換上新的地板以及傢俱。
據熊大姐的兒子介紹，這套水暖設備總共花費了4700元錢，是從武漢市楚風暖通工程有限公司所購買。家裡被淹當真是水暖所致嗎？幫女郎張瓊帶著熊大姐的兒子王先生找到該公司。得知幫女郎的來意後，女老闆大喊冤枉：“暖氣片我們已經做完了，因為衛生間裡要裝一個洗衣機，所以就把小暖氣片拆下來了，誰知家裡來暖氣了熊女士卻沒有通知工人師傅”。
該公司的負責人和裝修人員呂師傅來到了店裡。呂師傅解釋，由於熊大姐家的洗衣機，就安裝在衛生間的暖氣旁邊。擔心洗衣機後續安裝時會撞到暖氣片，在準備安裝時，熊大姐提議把暖氣片卸下來。考慮到要重新安裝，暖氣也還沒通，當時呂師傅就沒有把閥門擰那麼緊，並叮囑洗衣機裝好後，供暖之前通知他。
現場，熊大姐的兒子王先生提出，既然是呂師傅閥門沒有擰緊所致，應該賠償所有損失。可呂師傅認為，二樓鄰居的損失他可以承擔，但熊大姐家的損失，呂師傅覺得自己純屬幫忙，也是熊大姐他們沒有及時告知所致。
經過幫女郎2個小時的協商，雙方還是不願意作出任何讓步，幫女郎建議雙方私下再考慮。當天晚上7點，幫女郎接到暖氣公司老闆電話，呂師傅願意賠償王先生家一萬元損失。對於這個方案，熊大姐家還是不願意接受，他們準備通過司法途徑解決此事。
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