換位思考這件事，很多人都在說過，可是很少人能夠做到。換位思考能有什麼作用呢？最重要的一個作用是，假如你能夠站在對方的立場想事情，你就能夠掌握對方。當然你可能回答，你不是一個腹黑的人，也不想要掌握別人。可是這裡說的掌握，不是要去操控對方。
舉個例子，如果你想成為一位出色的老師，你要站在學生的立場想事情，才能夠理解怎麼教課，學生才學得進去；追求一個喜歡的人，你也要知道，你的追求對對方來講意味著什麼，對方生活當中目前最欠缺的是什麼，你才有可能最有效率地追到這個人。
所以換位思考不是操控，反而是讓我們自己在這份關係當中得到最大的滿足。不論是知識上的滿足，情感上的滿足，還是收益上的滿足。
為什麼花言巧語的渣男會那麼受歡迎？就是因為渣男知道女生想要聽的是什麼，無非就是承諾而已。所謂的花言巧語，就是不斷地提出各種各樣其實將來沒辦法實現的承諾，可是至少此刻聽起來非常打動人心。花言巧語的渣男，或者是賣東西很暢銷的生意人，或者寫文章很受歡迎的作家。每一件事情都證明，換位思考很重要。
現在我們就要來講，如何運用情商的力量，來幫助我們練習換位思考。
第一個重點，在與對方接觸的過程當中，要有能力掌握對方的情緒當中，當下最強烈的那個點。我們在網絡上或者去實體店面買東西的時候，很常遇到賣家強調的是這個包包哪個明星用過，對我們這些顧客來說，如果能夠藉由購買這個行為，就能跟某個明星產生這樣的連接，或者幻想跟某個明星過同樣的生活，這是我們當下的情緒最優先的重點。如果賣方知道了我們這個情緒的重點，很容易就能夠成功地把東西賣給我們。
無論是溝通學、心理學還是管理學都會教我們怎麼認識情緒。而認識情緒，當然包括認識自己的情緒，以及認識別人的情緒。
鍛鍊自己換位思考的能力的第二個重點，是要發揮我們的想象力。情緒這個東西說起來虛無縹緲，可是也最真實。雖然看不到摸不到，可是卻每一秒鐘都困擾著我們，糾纏著我們。要抓住這些虛無縹緲的東西，想象力非常的重要。研究情商的人研究的是人的心理，沒有辦法做非常嚴謹的實驗。可是每一次發生事情的經過，是人類的經驗，可以一次又一次地累積經驗，來推論人到底在想什麼。我們歸納、分析人過去的行為，想要能夠證明我們在情商方面根據想象力所找到的理論。這種想象力，我們也可以把它用在換位思考的練習上。
所以練習的重點，就是對我們熟悉的故事，我們試著從另外一個角度去解讀。比方《西遊記》的故事，我們不再採用孫悟空這邊的角度，而換著採用妖怪的角度，換著採用玉皇大帝的角度。這些角色的角度都沒有被髮掘過，因為作者沒有興趣理解這些人的內心在想什麼。我們一旦發揮想象力去想，孫悟空在大鬧天宮的時候，玉皇大帝是作何感想？ 或者在《白雪公主》的故事裡面，那位製作毒蘋果的母后又在想什麼？這樣子一路想下去，雖然未必會有什麼具體的結果，但是非常有趣。可是沒關係，我們畢竟不是電影編劇，不需要根據這個想象力編出一個劇本來。重要的是，透過對這些熟悉的故事重新一次不同角度地解讀，我們能夠練習我們的換位思考。這樣的練習能夠幫助我們，不管是在談判當中或者是溝通當中，比較能夠掌握對方的情緒。
在掌握對方情緒的同時，我們還會提升另外一項技能，就是我們會同時反省自身的情緒。諸葛亮或者是巴菲特這些人，為什麼被我們認為是冷靜的人？冷靜的核心，當然就是不會盲目。而不會盲目衝動，才能夠儘可能做出正確的選擇。也就是說，換位思考的能力跟情商力會形成一個良性的循環。我們越會換位思考，我們就越有情商；我們越有情商，就越能夠換位思考，不會被自己的情緒以及別人的情緒所淹沒。
心理學常常強調要能夠將自己從情景中抽離出來，去感受當下的自己正處於什麼樣的狀況中，正處於什麼樣的情緒中心？所以，換位思考的能力不但可以用在別人的身上，更重要的，也可以用在我們自己的身上。
我有朋友在面臨巨大挫折的時候，常常跟我哭訴，說他們當下困在裡面，走不出去了。我有時候就會建議，試著想象十年後的自己，回頭來看現在的問題，也許情況就不會那麼悲慘了。而能夠想象十年後的自己，那就是一種換位思考的能力。
前兩天有一個朋友跟我訴苦，說心情很低落。因為他有一位家人得了絕症，所以感到很沮喪；而第二個心情低落的原因，是他覺得目前的生活很迷茫，沒有方向。我跟他說，你如果站在你那位得絕症的家人的立場來想的話，那個家人應該只希望身體恢復健康，無論什麼樣的日子都值得過下去。這樣子一想，是不是會立刻覺得，所謂的“生活迷茫，沒有方向”不那麼重要呢？這就是我所說的，換位思考的能力跟情商形成了良性的循環。
有興趣想要提升換位思考的朋友不妨試一下，請你選一個你熟悉的電視劇，找一個小片段，然後找一個你很忽略的角色，從他的立場，看看他在這個過程當中遭遇到了什麼樣的事情？
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