疫情防控工作啟動以後，中國移動雲南公司準確把握通信行業融入百業、服務大眾的特點，迅速啟動一級應急通信保障，升級築牢通信網絡堤壩，成立省市聯動網絡保障團隊，聚焦網絡運維、網絡信息安全、信息化支撐服務、客戶服務、應急保障和生產場所安全等領域，推出疫情防控貼心服務，致力“十項舉措”抗擊疫情，發揮行業優勢，推出一系列移動戰“疫”包，梳理重點部門、重點人員的通信信息化保障需求清單，充分發揮信息化優勢，讓疫情防控跑在了5G高速上。
主動請戰防疫需求快速出征通信保障
雲南移動啟動“一站一案”網絡專項保障，快速響應，全力支撐防疫需求，將急救中心、醫療場所等單位新增需求納入“第一響應”清單，緊密協同，調集資源，攻堅克難，把抗疫攻堅作為當前首要任務。
截至3月5日，完成省州市各級應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作指揮部、醫療機構、滯留遊客酒店、高速收費站等區域近15萬個4G基站小區的擴容和參數優化，建設傳輸接入段39公里，確保了重要防疫信息的傳送通道暢通無阻。
緊急建成並開通5G基站共計12個，完成全省大量客戶滯留的農村區域，緊急調撥資源，在全省擴容載頻14384塊，滿足農村區域客戶的容量需求。對雲大醫院等多個重要醫護區域的5G網絡重點保障，使得醫護人員及就診人員能及時通過5G網絡實現遠程醫療會診及線上診斷。為指揮部門、醫療機構及政府相關單位緊急開通專線147條、擴容10條。許多需要30天完成的工程，僅用3天就完成了現場新路由勘查、設計、光纜布放、設備安裝調測等工作，以高效的行動參與到疫情防控狙擊戰中。
堅持守護網絡生命線夯實力量7*24小時監控
疫情期間，網絡的暢通、信息的傳達顯得尤為重要。為保障各項通信暢通，雲南移動實時監測因疫情防控工作可能引起的網絡擁塞區域，重點監控疫情防控指揮部、定點醫院、衛健委等單位，保障網絡平穩暢通。
對全省各地州黨政軍機關、疫情防控指揮部、疾控中心、定點收治醫院、發熱門診、武漢遊客接待酒店等1440個機構覆蓋區域基站共7541個、專線1536條進行重點監控和保障。加強力量投入到網絡監控中，監控人員7*24小時堅守崗位，累計出動人員49307人次、車輛19188輛次、油機49141臺次，保障全網17萬基站正常運行，守護好3800萬客戶信息通信服務。
快速上線遠程會診+在線問診平臺 強強聯合共“戰疫”
疫情期間，雲南移動運用5G、物聯網、大數據等新一代信息技術，結合疫情防控需求，提供多種疫情防控信息化解決方案，助力科學防控、精準施策。緊急完成昆明市重點隔離醫院5G CPE的交付調測，使用無線CPE將4G和5G轉化為wifi信號，解決了醫院隔離病房沒有無線網絡覆蓋、無法使用移動會診車的問題，有效減少醫務人員的暴露風險，提高工作效率。
雲南移動與昆明醫科大學第一附屬醫院共同創建的5G智慧醫療創新中心第一時間上線了“新型冠狀病毒感染的肺炎在線免費診療”平臺，運用5G網絡平臺+遠程診療，成功開出全國首張遠程診療單，七天內在線免費諮詢服務近900人次。
免費開放“雲視訊”業務 迅速打開信息傳遞橋樑
免費開放“雲視訊”軟終端會議服務、和對講終端會員服務，通過雲視訊、和對講等信息化手段，各級黨委政府和相關單位可隨時召開會議（電視、電腦、手機均可同步接入）、及時指揮調度、遠程實時溝通，極大地提高了工作時效，有效避免當面會議帶來的傳播風險。疫情防控期間，全省各州市衛健委、疾控中心、黨政機關、企事業單位通過“雲視訊”進行多方會議、指揮調度，實現信息的快速交互和傳達。截至目前，雲南移動已免費為全省各地政府部門、企事業單位超過273個會場開通了“雲視訊”高清視頻會議終端服務，累計支撐在線會議時長超544萬分鍾。
創新5G+智慧無人機“喊話” 助力疫情防控網格化管理
為最大限度保障疫情防控有力推進，保障工作人員的自身健康。雲南移動5G+智慧無人機庫方案創新性地實現了無人機遠程雲端調度、自動執飛，顛覆了無人機對人的依賴；結合中國移動5G和雲計算能力面向低空域智慧城市全行業賦能，打造城市公共管理的“5分鐘響應能力”。2月5日起，昆明市網格化綜合監督指揮中心利用雲南移動5G無人機進行巡查，通過高空喊話對聚集人員進行勸離。5G智慧無人機在昆明市高空巡查，一旦發現有人員聚集，就會發出高空喊話聲，提醒市民時刻注意個人安全防範。
全面上線遠程教育多種方式助力“停課不停學”
為保障疫情期間孩子們能夠安心上網學習，雲南移動在積極打造特色“雲課堂”保障防疫期間學校“停課不停學”的同時，進一步降低寬帶資費，對全省客戶推出了抗疫寬帶三個月免費體驗活動，還特別針對不具備寬帶安裝條件的教師和學生用戶，推出10元30G通用流量的“暖心學習包”。為全省教師家庭家用寬帶免費提速至200M，為未安裝寬帶的教師提供免收初裝費安裝服務。
此外，積極響應省教育廳和省工業和信息化廳的號召，雲南移動為全省教師和學生訪問雲南省教育平臺雲南教育雲（sso.ynjy.cn）、雲上教育（yun.ynjy.cn），每月提供20G免費定向流量，同時推出“暖心學習扶智包”，為全省建檔立卡家庭經濟困難學生免費提供每月30G流量，讓困難學生能夠放心使用遠程在線學習。
在線教育方面，雲南移動行動迅速，積極拓展整合多種精品課程，免費提供在線教育資源，早在1月末即為全省師生免費提供中國移動雲視訊同步課堂、中國移動和教育APP、中國移動高清電視盒子教育專區、和家親及咪咕視頻教育專區等優質教育資源線上平臺的使用。同時，免費推出和校園“名師直播課”，彙集全國一線教培機構名師，擁有覆蓋k12全學段、全年級的直錄播課程，截止目前已有331個小學課程、296個初中課程、140個高中課程上線。
為方便學生居家學習，雲南移動還聯合學而思、新東方等全國知名教育品牌，將同步課程免費搬上移動高清大屏。疫情期間，打開電視登錄移動高清電視盒子首頁進入“親子”教育專區，即可觀看全部課程，在直播專區的往期課程回顧中還可反覆回看。
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