食心蟲
溝通的目的是什麼，肯定是為了解決某個問題或達成某種共識，不管是何種方式的溝通（如書面溝通、口頭溝通、網絡溝通等），也不管溝通下來最終的結果是什麼，是贊成還是反對，總歸是要有一個確定性的回覆或共識，否則就是無效溝通。
愛因斯坦說：“如果給我１個小時解答一道決定我生死的問題，我會花55分鐘來弄清楚這道題到底是在問什麼。一旦清楚了它到底在問什麼，剩下的5分鐘足夠解答這個問題”。
所以溝通要能夠起到應有的作用，在溝通前思考清楚最重要，不能為了溝通而溝通，否則很可能溝通了半天也是沒有效果的。
很多人覺得溝通的時候自己的表達能力有問題，其實，在你無法清楚表達想法的時候，恰恰是你的想法本身就不清楚。思路非常清晰的人，很少有表達不清晰的時候，因為表達本身就是思路的一部分。
這個問題的本質其實是關於“如何高效溝通”。不管是如何提問，還是面對不同的溝通對象，其溝通的本質和目的都是一樣的，都是為了雙贏或者說是為了達成某種共識。
真正聰明的人，跟人溝通的時候，會讓對方感覺自己很聰明，而不是感覺自己很蠢。為了達成雙贏局面，建議採用以下四個步驟：
第一步：澄清需要，找到對方真正需要的。
比如，週末在家我在寫作時，我老公讓我去廚房幫忙，但我正在工作，不想去幫忙。這個時候，立場衝突，雙方開始爭吵。可吵完之後，我才明白老公的目的是為了讓我活動一下，不要一整天坐在電腦前寫寫寫，因為我已經坐著一天未動了。
所以，表象的立場對立，仔細思考後會發現，有可能內在需求是一致的。只有找到對方的內在需求，才有可能達成雙贏。
關於這一塊的分析，我們可以採用美國學者理查德·博亞特茲的“洋蔥模型”來分析。像剝洋蔥一樣層層由表面到深入本質。
還是廚房幫忙的例子，我們用這個模型來分析一下：
首先，洋蔥的最外層是立場：也就是你對對方公開表達“想要”的結果。在上述例子中，我老公讓我去廚房幫忙，對立面是我不想去。
其次，洋蔥中間層是利益出發點，也就是支持立場的原因，是隱藏在我們表達立場背後的‘推手’。上述例子中，讓我去幫忙的背後原因是，我長時間坐在電腦前，對健康不利；我不想去幫忙的背後原因是，我手頭的工作要緊，空不了手。
最後，洋蔥模型的最內層是需求，也就是我們真正想要的結果。我老公的真正需求是希望我在長時間不動的狀態下能走動、活動一下，而我的真正需求是多一點時間，儘快把文章寫完。
通過洋蔥模型，一層一層的分析，才能知道對方真正的訴求是什麼，才不會脫離溝通本質。很多人都知道在溝通中，同理心很重要。用戴爾.卡內基的話來總結就是“永遠按照對方的觀點去想，從他人的立場去看待事情，這或許會成為影響你終生事業的一個關鍵因素。”
第二步：多方突破，不要把焦點都侷限在一個問題上。
在談判過程中，價格、工作量等一些因素是討論的焦點，但如果雙方只盯著這一個因素談，最後就會變成拉鋸戰，無法達成雙贏。
這個時候，你可以引入新的條件，從而把爭論的焦點不要侷限在某一個點上（比如價格），進而構成新的爭論點，去達成協議。
比如談判高手常說的一句話就是“我特別理解你，你這個要價一點也不過份，但是您這個要價，我要是接受的話，會存在以下幾個難點，一二三四五（吧啦吧啦），你覺得這些怎麼解決？”這樣，就把觀念的衝突變成了行動難題，引入其它條件，從單純的價格談判引開，而且讓客戶覺得我們是和他們一起在想辦法達成共識。
槍口來的時候，我們不應該是撞上去，而是先避開，這就溝通的技巧。
第三步：以退為進，掌握更多斡旋餘地。
羅伯特.Ｂ.西奧尼在《影響力》中提出過一個‘拒絕－後撤’的策略，你可以嘗試去帶入：你先向我提出一個大的要求，對於這樣的要求，我肯定是拒絕的，等我拒絕你這個“大要求”之後，你再向我提一個稍微小的要求，而這個要求才是你真正的需求。
我有一個朋友向我借錢的時候，就是採用了這樣的策略，先是問我借兩萬，我拒絕了，後來問我借了兩千，我答應了。其實借兩千才是他的真正目的（我這是什麼朋友啊！）。
在職場上當你向同事求助時，也可以運用此策略，這樣同事就很難拒絕。
所以知道這個策略，不管是別人用，還是自己用，都得當心，要客觀評估。
第四步：心理暗示，讓對方覺得自己嬴了。
在溝通或談判過程中，我們要給對方營造一種“我已經佔了便宜”的感覺。實際是，我們對輸贏的判斷並不一定是完全客觀的，而是一種情緒體驗。就像女生去服裝店買衣服，喜歡討價還價一樣，最後店家給了你一些優惠，你總覺得是自己佔了便宜，感覺很好，其實店家並沒有吃虧。但是卻給顧客營造了一種“我已經佔了便宜”的感覺。
其實這個道理在溝通談判時也是如此，在某些不重要的因素上面做些讓步，並用加上一句“您真是太會談判了，我都沒辦法拒絕”。這樣一來，對方多半都很高興，有利於達成快速簽約的目的。
香港商人李嘉誠做生意時也是秉承著這樣的道理，他說“七分合理、八分也可以，我只拿六分”。
希望通上以上四個步驟，大家能將雙贏思維帶入工作和溝通中，不要以簡單的買賣思維來與人相處。溝通不就是為了達成雙贏麼。
呂姑娘說職場
身處於職場，就免不了會與自己的上級，同事相互溝通和交流，才能有效的完成工作任務，因此在職場中遇到難題，或者是自己吃不準的問題向人請教、溝通也就是常有的事情，如果自己身為職場中的管理者，那麼在工作中向下級提出問題或者是解決問題的方法，也是一種必要的手段和措施。
即麼我們在職場中向下級、同事提出問題或者是與他們溝通交流的效果如何呢？那就要看提問者和想要溝通問題的人是出於什麼目的，持有怎麼樣的一種態度，站在什麼樣的角度和角色來與人交流的。
一般來講，如果以謙虛誠懇的態度開展的與他人溝通交流的方式，基本上都能夠取得很好的效果。職場上最忌諱的是以居高臨下的強勢態度和行為，以及企圖以溝通交流的方式去套取別人的隱私，或者是強迫別人不願意交流和回答的問題，這樣做的後果會使大家感到反感和厭惡，將自己徹底的孤立起來。
駱駝草的吟唱
職場中提問溝通，實際上是很正常的，如果在這場融媒體問沒有溝通的話，一切都無從談起，我們也不知道該做什麼？不該做什麼？這樣的話人際關係，或者說你自己根本一個巴掌拍不響，什麼事情都無法完成。
而且職場中關鍵的就是溝通，如果沒有溝通的話，我們都會成問題，所以一定要性格開放一點，該問的問，該學的學，不該做的不要做，但是該做的一定要做，不要把問題就會別人把答案留給自己，你再拋給別人問題的時候，你同樣也有答案，如果沒有答案的話，就一定要好考慮好，你說說的話，有沒有道理是給別人添麻煩還是啥？如果是給別人添麻煩的話，我們一定要有理解的意思。
但是一定不要不懂裝懂，不然的話給自己帶來很不好的結果，這樣會失去信任，或者說會失去別人對你的依賴，你對別人的依賴一代，你感覺不怎麼樣的話，別人就會不理你，或者說你的工作當中各個方面都很難展開。
