4月8日零時起，武漢將“解封”！
從凌冽寒冬到春暖花開，“封城”近80天，這個“英雄的城市”經受著傷痛和煎熬，也有很多平凡的“英雄”，用自己的方式，守護著城市和家園。
這其中，包括無數武漢藥店人，他們的故事，平凡又感人！
故事1：“趟河溼身”回武漢
2月2日，諶瓊很焦急，回了湖北孝感老家的她，著急要回武漢上班。
諶瓊是武漢老百姓大藥房五里新村店的店員。本來已經放假，但在知道藥店顧客需求量大，門店人手不夠後，特別想回去幫忙。雖然家人對她此時回武漢多少有些擔憂，但她還是堅持要儘快回去。
武漢“封城”後，包括孝感在內的湖北多個地級市也宣佈“封城”，公交、長途客運等公共交通暫停。在孝感，封城期間要求不能隨意進出，為了回武漢，諶瓊頗費周折。
她先找相關部門開具證明，然後想辦法聯繫車輛。因為管控，部分道路不能通行，車子進不來，司機繞路找到其他出口後，又因工作人員不認之前開的證明不放行。
最後，再重新開證明，又聯繫到另外一輛車後，她感覺應該沒問題了。但司機到附近後，告訴她因為交通管制，車子只能在河對面的路上等。諶瓊二話不說，拎著行李趟水過河，不顧鞋子、褲子透溼，上了回武漢的車。
跑4家店，花5小時為顧客配藥
2月10日，下午4點多，心連心大藥房員工陳七梅接到一個電話，一個顧客要抓3張方子的中藥，每張方子10付，每張方子二十幾味中藥，因為藥太多了，配不齊，又很麻煩，很多藥店都不給她抓。
打電話到心連心後，陳七梅主動加了顧客微信，承諾一定給顧客配齊藥，微信聯繫。特殊時期，很多中藥確實差貨，要出去借貨，考慮到快下班了，怕別的門店關門了，只能第二天想辦法。
第二天本應該休息的陳七梅，騎車跑了4家門店，用了5個小時，給顧客配齊抓好，整整3大袋子。因為顧客出不了門，陳七梅又把藥送到顧客小區門衛處。
凌晨5點送藥上門
2月11日，老百姓大藥房接到一通表揚電話，顧客致電表揚五里新村店員劉豔芳。
原來，疫情期間，顧客不能外出買藥，在社區微信群裡發了一條求助購買心腦血管、心臟病的藥品信息。劉豔芳看到信息後，立即聯繫顧客，在溝通好藥品種類及數量後，準備第二天一早給顧客送藥。
但凌晨一點，她收到了顧客所在小區即將全面封閉的消息，劉豔芳立即緊急聯繫了顧客，終於在凌晨五點的時候，將藥品交給顧客。
緊急接力，半小時送去救命藥
2月13日晚21：24，老百姓大藥房湖北公司王晶接到一通“求救電話”。來電稱朋友的母親感染了冠狀病毒在醫院隔離，醫生說病人快不行了，急需丙種球蛋白和呼吸機。
王晶立馬聯繫了DTP商圈經理魏孔琴，說明情況後魏孔琴說：救命要緊！不能耽擱！很快，解放路店店員彭博立刻換上防護裝備，深夜在街頭飛奔，半小時後，氣喘吁吁的將救命藥品送到醫生手中。
“封城”之下，堅持營業
武漢“封城”期間，像諶瓊、陳七梅、劉豔芳這樣，堅守崗位，為顧客解憂，是很多武漢藥店人的常態。
自1月28日武漢市疫情防控指揮部要求藥店開門營業以來，全市藥店從業者克服困難，做到了應開盡開，並盡力組織防控物資貨源。
3月30日，湖北省新型冠狀病毒肺炎疫情防控指揮部舉行的新聞發佈會透露，武漢全市3589家醫保定點藥店實現正常營業，包括111家門診、重症、慢性疾病醫保定點零售藥店。
老百姓大藥房湖北公司總經理楊芬、高濟心連心大藥房董事長兼總經理楊勤在接受第一藥店財智採訪時都提到，藥店堅持營業，是責任也是使命。
老百姓大藥房湖北公司門店167家，其中武漢有139家。疫情期間，90%的門店都在正常開門營業。
心連心大藥房在武漢的130家門店，春節至今都在正常營業。
國大藥房在武漢有50多家門店，為了應對緊急疫情，八成以上都沒有閉店，正常營業。截至三月底，疫情期間，國控湖北國大累計服務顧客30.4萬人次。
地處疫情核心區，加上“封城”，武漢藥店要堅持營業，並不容易。藥店面臨的主要問題，首先就是員工不能返崗，或者上下班不方便。
“因為封城，外地的員工回不來，市內公共交通也都停了，員工上下班不方便。”高濟心連心大藥房董事長兼總經理楊勤介紹說，限行政策出臺後，許多員工並沒有因為出行不方便而休息，而是選擇離自己較近的門店工作支持一線；遇到限行，員工就開著自己的私家車去配送。
員工們也在想辦法克服困難。武漢老百姓大藥房虹頂店員李後珠家住江夏，上班在虹頂，平時上下班都是坐地鐵再轉公交。地鐵、公交停運後，她在家人的幫忙下，找來一輛大功率的電動車。從2月1日起，堅持每天騎行16公里上下班，有了電動車，接到顧客購藥需求後，她會馬上騎車送藥。
老百姓大藥房湖北公司總經理楊芬告訴第一藥店財智：“我們有的員工騎自行車上班，還有的員工徒步2個小時來上班，以保證正常開門營業。”
也正是每一位藥店員工的努力和付出，在特殊時期，武漢藥店保證了正常營業。
藥品短缺和防疫物資不足是藥店另一個大挑戰。疫情期間，口罩等商品遭到搶購，多家藥店一度出現斷貨。
楊芬說，疫情期間，除了疫情相關商品以外，處方藥的需要較多，很多都是剛性需求。如心腦血管、糖尿病類商品。“除了藉助集團的力量全國調配資源。在最緊張時期，還通過包物流車去武穴、潛江、仙桃等地提貨。沒有司機的時候，有私家車的採購就帶上家屬一起去提貨搬貨 。”
心連心大藥房也積極調配物資。除了高濟總部的支援，為保證門店的商品供應，無論城市還是偏遠鄉村，心連心大藥房都不計成本配貨到店，還承諾“堅決不漲價”。
心連心大藥房同時還想辦法“自力更生”：防疫物資緊缺的時候，心連心大藥房跟社會組織合作，自制消毒液，除了藥店日常使用，還免費贈送給顧客。
這兩個多月，楊芬很感動：“我們的員工自己心裡也很害怕感染，讓他們堅持上班的理由，不簡單是工作和收入，而是顧客的期盼。”
楊勤表示：“疫情期間主要銷售的都是處方類的剛需用藥，堅持營業是藥店人的責任和使命。”
在藥店員工自己看來：“現在是顧客最需要我們的時候，能儘自己一份微薄的力量是應該的，也很自豪。”
正是因為每個藥店人在特殊時期的堅守，武漢“解封”了，武漢藥店人的故事，值得我們記錄。
閱讀更多 第一藥店財智 的文章
