一個職業人告訴你做好一個外賣門店,訣竅在這裡

直接上乾貨,筆者做過美團、做過騎手。就說這麼多

一、選對平臺

在現在的網絡時代,外賣平臺是一個宣傳途徑,就好像是電視臺有幾個頻道一樣。做生意講究的是利益最大化,切勿因為某些關係戶告訴你入住哪個平臺好,然後簽了獨家入駐協議,這回給你之後拓展造成很大困擾。首先要看清自己所在的城市,商家都籤哪些平臺。從商家的門把手或者店內海報差不多就能看清哪家佔比多。你所在區域哪家佔比多,這就說明誰家的BD(就是你對平臺的直接聯繫人)比較勤快。可以同時籤幾家,畢竟平臺就是頻道,這個頻道收視率不行另一個頻道萬一可以呢。千千萬萬不要籤獨家,會很難受的。

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二、選對人

BD(商家聯繫人)這個職位是在每個區域都有的,BD是你對接平臺的直接聯繫人。前期會手把手教你,甚至可以去輔助你在平臺上上你得商品。就是我之前說的,選對一個勤快的BD很重要。他手上的權力會直接決定你的配送範圍、推薦位等等、配送範圍代表著客戶量,推薦位代表的是瀏覽量。這兩個因素基本上是一個店面的根本。舉個簡單的例子,如果你的店面在推薦位排第一,那麼你現在這個商家就相當於在北京CBD樓下租的一個門面,無論是客流量還是整體感都是一流的。如果你得推薦位看不見,你就是在(相對於北京)河北十八線小城市的雜貨鋪。推薦位是需要花錢購買的,選對一個BD他會告訴你什麼時機花錢,根據你的商品定位來告訴你如何花。這能節省下來不少錢。至於範圍,這個東西BD在淡季會擴大範圍,在旺季會縮小。這是後話,一會詳細分析。

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三、選範圍,選地址

一般平臺會有兩種配送力量。眾包和專送,如果你在平臺規定範圍之內的就是專送;在範圍之外(三公里左右)就可以上眾包。這兩個平臺你都可以上,具體操作問BD,當然如果你有自營的配送隊伍,完全可以選擇商家自配。成都雙流兔頭就是全城範圍自主配送。這個範圍越大對於客戶配送費越高。所以看你是要針對什麼樣的區域。這個和你現實的商家抵制也有關聯,你的輻射範圍內一定要包含CBD/高檔居民區/商場等等這些,要不然你輻射不到外賣需求人群,推薦位就是打到CBD上也沒人能點。這個和你的選址關係很大,要注意。

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四、看清生產能力,不卡餐

訂單來了十五分鐘就是要出餐的,如果你做不到就會影響顧客的用餐體驗。如果你得生產能力不夠可以適當提高價格降低自己的訂單,然後厚積薄發提升產出再降低走流量。因為卡餐不僅僅耽誤的是你一家的客戶,其他家客戶在騎手配送上都被耽誤。這個外賣配送是有數據質量要求的,你不達標,最差的結果就是縮小範圍。你如果只是想做一次性店面,這個基本沒影響。如果要做口碑店,這個很嚴重的。曾經我就遇到過一家餃子館,冬天人多,外賣卡餐。持續了有兩天就被騎手投訴到站長,然後聯繫BD縮小範圍。之前的老客戶在外賣平臺上搜索就是不在配送範圍。這一點最為致命,你得老客戶回頭客沒了,你還做什麼生意。所以,一定要做到不卡餐。一般事物的賞味期是15分鐘,你不卡餐騎手15分鐘也能送到。兩全其美,提升客戶用餐體驗。

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如果想做好一個外賣門店,就要抓緊以上幾點。萬事開頭難主要說的是開對頭,開個好頭什麼都會迎刃而解。


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