有这样一名人力社保人，自新冠肺炎疫情爆发以来，她即知即办立说立行，让群众足不出户就能解决劳动纠纷；她将仲裁调解推向云端，用法律维护稳定的劳动关系；她冲锋在前坚定果敢，积极投身社区防疫一线……为打赢疫情阻击战默默贡献着自己的力量。
接诉即办的“调解员”
“特别感谢丁女士，用自己的手机给我打电话并为我讲解分析我投诉的事件。同时还给我留下了仲裁委办公室的联系电话，发邮件告诉我仲裁所需的材料。她耐心讲解，声音温和，态度诚恳，非常感谢丁女士！”署名“面包房的阿姨”发来这样一封感谢信表扬丁玉华。原来，疫情防控期间因不方便外出，一些维权心切的劳动者通过12345热线寻求帮助成为了首选。面对着同比增长230%的“接诉即办”业务，作为延庆区人力资源和社会保障局劳动人事争议仲裁中心的负责人，丁玉华急群众之所急想群众之所想，只要一接收到工单，她总是第一时间致电解答，碰上非工作时间，她就用自己的手机联络沟通。好几次，身边的同事劝丁玉华不要用手机回复工单，以免隐私泄露引来骚扰。丁玉华却说：“战疫时期，处理拖欠工资在咱们看来是正常的工作，但对没拿到工资的劳动者说就是一刻也不能耽搁的大事。再说了，我是真心实意为劳动者争取权益，他们绝不会那样做！”就这样，丁玉华用自己的热心与真诚服务着每一位来电人，力求给他们最满意的答复与帮助。
图为丁玉华在电话沟通处理接诉即办工单
捍卫公正的“仲裁员”
“没关系，这个案子分给我办吧，我对这个单位的用工模式比较熟悉，上次这个单位的案子就是我给调解的。”对于一个案情复杂且棘手的案件，处理不当很可能后续引起集体争议，负责案件分理的小董皱紧了眉头，她小声磨叨着“把这个案子交给谁处理才好呢？”正好被经过的丁玉华听到，在询问了缘由后，她主动把这个案子揽了过来，而这样的案子她已经不是第一次主动接手了。一切都还顺利，可赶上了疫情，当事人又不愿意延期审理，怎么办？丁玉华想到了“不见面”服务，“云仲裁庭”就这样在延庆应运而生。“视频画面清晰流畅，声音响亮清澈，用手指在手机屏幕滑动便完成了签字确认。”3月18日，通过“云仲裁”参加庭审并得到了4万元经济补偿的张先生坐在电脑前，难掩惊喜之情，“没想到我在家就能参加庭审，足不出户就解决了劳动纠纷。”除了“云仲裁”，在她的领导下，仲裁中心还做了大量的工作，如：设置安全“一米线”，做到“一庭一消毒”，建立“一窗、一事、一人”立案机制，还相继开通了邮寄立案、微信、电话调解等多项便民服务，切实做到了防疫仲裁两不误。
图为丁玉华和书记员张京宝在疫情期间按期审理案件
下沉社区的“防疫员”
“您好，我给您测个体温”“您好，请出示一下出入证”“您好，请打开一下后备箱”“谢谢配合”这些话丁玉华在每次参加社区值守时不知要重复多少遍，嗓子都嘶哑了，但是她却毫不在意。在延庆发出党员回社区报到支援抗疫一线号召的当天，丁玉华就报名参加了社区志愿服务。当时正值疫情爆发高峰，很多人觉得在社区参与人员排查、卡口值守是高危工作，有人劝她观望一下，待情况好转了再去也不迟，更何况是自愿报名的。她却纠正说：我认为是‘志愿’，不是‘自愿’，我是党员，我应该冲到一线。”有一次，一辆轿车从小区出去没几分钟又回来了，她拦下车要求对司机进行体温测量和查看后备箱，而司机却认为丁玉华在故意难为他，不想配合检查，嗓门儿就高起来。可丁玉华却笑了，温柔地向司机讲解检查规则，并告诉司机这么做是对他和所有社区居民的一种负责。司机见她笑脸相迎，耐心服务，顿时脸红了起来，配合她完成了例行检查。就这样，在丁玉华的带动下，从丈夫到女儿，从亲戚到朋友，从起初的不解到纷纷投入到战疫中，有的积极值守，有的捐款捐物，她用高度自觉的言行发挥了党员的先锋模范作用。
图为丁玉华在参加社区值守时为居民测量体温
人间最美四月天。丁玉华这朵绽放在战疫“云”端的仲裁之花，穿上战袍，她是延庆区维护和谐稳定劳动关系的首席仲裁员，用法律捍卫公平和正义，脱下战袍，她就是投身社区联防联控的一线防疫员，严格值守筑牢社区疫情防控第一道防线。
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