▲联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军
文 | 壹观察 宿艺
疫情之下，全球经济与贸易形势不容乐观，而智能物联技术趋势变革之下，主要科技企业的抉择与战略更是会直接决定未来的格局走向。
4月15日上午，联想中国区接棒联想集团举行誓师大会。联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军阐述了联想中国区在两大转型中的突出表现：上个财年前三财季联想在国内PC营业额市场份额高达40.8%，再次创历史新高；非PC业务收入同比增长超过50%；作为新增长引擎的智慧服务业务全年营收突破50亿元，增幅高达34%。
值得业界关注的是，当其他企业进入“紧缩”时刻，却被联想中国视为变革与成长契机。
作为“主播”的刘军提出了新财年联想中国两个“小目标”：PC市场份额在绝对领先基础上再次拔高，增长2个百分点；智慧服务业务营收进入 “10亿美元俱乐部”，年营收突破70亿元。为此，联想中国将从之前“转型”单轮驱动，升级为“转型+生态”的双轮驱动模式，意味着联想中国智能变革已再次按下“加速键 ”。
两大转型之下，联想中国逆势生长
过去的一个财年，对于联想中国来说可谓是“关键时速”。
严酷的外部环境，无论是对企业管理者、企业核心战略有效性，还是整个团队执行力来说都是一次真正的“考核”。
联想中国此次交出了一份堪称优秀的“成绩单”：
刘军在《铁血进击 变中求胜》的演讲中表示，2019财年受疫情、贸易战、元器件供应短缺等多重影响，中国PC市场遭遇了史无前例的寒冬，整体销售额下滑幅度超过17%，连IDC这种市场专业机构都始料未及，刘军也对此坦陈：“这是我从业20多年从未经历的状况”。
但联想中国PC业务依旧逆势跑赢大市，上个财年前三财季（2019年4月-2019年12月）联想在国内PC营业额市场份额达40.8%，再次刷新历史高值。
同样值得重点关注的是，联想中国“非PC业务”收入同比增速超过50%。
也就是说，联想中国在不断夯实PC绝对市场优势之外，新业务也在不断成功打穿行业与商业边界，切实承担起联想集团战略转型和模式变革的先锋军作用。
关键原因，在于联想中国两大转型战略层面的有效性与执行层面的快速推动落地：
首先，以客户为中心转型取得实质进展。
联想消费者业务用了两年时间，建立了“用户直达”模式——联想中国会员用户突破1亿，月活用户超过1300万，就会员总数来讲，联想中国区的会员总数已接近一些专业电子商务平台。联想中国消费PC市场份额同比增长2.3%。直营体系年销售额突破40亿元。
同时，联想超级铁杆粉丝超过200万，并且深度参与到联想产品定义、设计、品牌维护等各个环节，这让联想中国可以根据用户的需求精准完成C2B模式的产品打造，产品爆款率大增，同时加速了库存周转效率。
从卖硬件+售后维修，到服务会员+用户深度参与各个环节，这背后是包括在员工思维观念、商业与服务模式的巨大改变。刘军显然对联想中国消费者业务的这一表现感到满意，并在发言中用了“卧薪尝胆”、“修成正果”来形容。
To B业务方面，联想中国企业客户营业额市场份额猛涨3.4个百分点，达到62.8%，成为大客户业务新中流砥柱，验证了联想中国大客户2.0模式的成功探索。面向中小业务客户，联想中国SMB业务在整体市场下滑近30%的恶劣环境下，渠道效率大幅提升，库存大幅下降，相比行业提升了4个百分点。中小企业业务百应注册会员数同比实现超过1.6倍的增长，线上销售同比增加75%。
第二，智能物联转型增长强劲。
智慧服务业务在智慧城市、智慧农业、智慧能源等多个重点行业连续突破头部“灯塔”客户，全年营收超过50亿元，同比增长34%，领跑全行业。
商用IoT设备营收同比增长超过55%，边缘计算设备覆盖超过10个垂直细分行业、30多个应用场景，成功服务南极科考站，以及中石化、麦当劳等重要客户，并且拥有了非常重要的可复制案例与重点行业的增长势能。智慧教育行业解决方案提速发展，同比实现超过4倍的增长。
联想中国启动"转型+生态"双轮加速
疫情“黑天鹅”之下，全球经济与科技企业都在走向巨大的不确定性。
面对挑战，联想中国选择开启新的“加速度”，从之前的“两大转型”升级为“转型+生态”的双轮驱动模式。
刘军为此提出了两个增长“小目标”：
中国PC市场份额在绝对领先基础上，再次提高2个百分点；作为新增长引擎的智慧服务业务，新财年营收进入 “10亿美元俱乐部（70亿元人民币）”。这实际上对应了联想中国新财年的两大战役目标：
第一，继续打赢PC转型战。
联想在中国PC市场优势一骑绝尘，一家就超过第二名到第五名的市场份额总和，背后则是联想PC在消费、商用大客户、中小企业三大客户群体的深入覆盖，并且皆具备领先优势。
刘军在新财年中对PC转型战提出了一个新要求：PC三大客户业务都将全部彻底变革为“直达客户”服务模式。
具体在消费业务上，目标把PC的成功模式复制到平板、SIoT和云服务，完善软件产品矩阵，实现用户价值的最大化打造。值得关注的是，消费者业务提出了联想中国会员月活用户将提升至5000万，相比上财年的1300万提升约280%，实现会员体系与粉丝阵营的聚合效应。SIoT设备目标实现300%的增长，其中两个品类做到行业领先。
大客户业务将细化客户的分层管理，比如针对政企大客户采购的线上化趋势，重点发力线上业务，围绕客户需求提供更高效的支持、更丰富的服务，目标实现商用IoT设备175%的增长。
面向中小客户，联想中国在4月1日的新财年开始就宣布了“北极星”计划，将Think和扬天业务整合全链组织，对原有的渠道模式进行提质增效，目标全面优化对中小客户的服务效率、灵活精准性与服务满意度。
《壹观察》认为，联想PC业务要求全维度“直达客户”，这既是联想中国“以客户为中心转型”的要求，也是联想PC业务提升效率与客户服务口碑满意度的必然选择。
第二，智能物联突破战。
作为联想中国新增长引擎，智慧服务能否持续突破与快速增长，也是智能物联突破战的重要参照。
刘军将2020财年视为联想中国智慧服务的“鲤鱼跃龙门”之年，目标营收70亿元。参照2019财年50亿元来看，其目标增幅高达40%，同样高于2019财年34%的增长幅度。
相比2019财年，2020财年联想中国面对的市场不确定性实际上更强，但刘军这一增长目标并非无的放矢。
首先，以5G、人工智能、工业互联网、物联网为代表的“新基建”，对于已经提前进行智能物联布局的联想中国来说是一个重大增长机遇。
刘军也在新财年誓师大会上表示，联想中国将在已经完成突破的智慧城市、智慧农业、智慧能源的领域实现规模化复制。有之前上述行业的“灯塔项目”的案例经验与行业影响力，有利于联想中国充分把握“新基建”带来的“新机遇”。
其次，“后疫情时代”，远程办公、在线学习等领域用户需求与市场增长全面爆发。
QuestMobile发布数据显示，春节假期之后，办公应用日均活跃用户规模增长了近4000万，在线教育上涨了2400万左右。根据教育部数据，截至4月3日，全国在线开学的普通高校共计1454所，95万余名教师开设94.2万门、713.3万门次在线课程，参加在线课程学习的学生达11.8亿人次。今年第一季度，我国在线课程平台科目上涨了5000门，其他在线课程增长了1.8万门。
可以预计，在未来疫情防控的相当一段周期内，远程办公、在线学习都将深入到我们的生活之中，并且深刻的改变国人的工作、学习与生活方式。刘军也在新财年誓师大会上要求联想中国在孵化域业务领域，聚集商用IoT、智慧教育和消费生态三大核心战场，在挑战中依靠自身优势抓住新机遇。
除此之外，伴随联想中国PC业务进入全面深入转型，智能物联进入突破战阶段，面对一系列重大挑战与变革机遇，联想中国过去近三年的“日出东方战略”也棋至中盘。
带领微软完成关键转型的现任CEO萨提亚•纳德在《刷新》一书中，曾表示：“每一个人，每一个企业，在到达某一个时点，都应该刷新，注入更加强大的活力、驱动力与组织力。”
联想中国，如今显然也走到了这一关键时点。
刘军在此次誓师大会上宣布了联想中国新财年的另一个关键词：“构建生态”。
智能物联时代，所有的个人、终端、以及企业都会连接在一起，去中心化的过程，同时也是全新生态构建的过程。
对于联想中国来说，需要同时建立满足To C与To B市场的两大全域生态，这就意味着联想必须从内部架构、企业理念、外部合作模式等方面快速做出调整。
从联想中国新财年“构建生态”的这一新关键词来看，刘军已清晰地洞察到了这一变革节点的到来。
实际上，在今年CES的一次媒体专访中，刘军就主动提及了“生态”，并表示“联想中国对内将消除部门边界，重构组织；对外重构企业发展模式，将消除合作壁垒，搭建起上下游合作伙伴共建、共创、共赢的平台”。
在To C市场，联想中国已经陆续发布了deeeP生态、Lenovo One设备协同引擎，以及联想SIoT个人云存储等一系列生态软硬件产品，可以实现跨设备、跨操作系统、跨应用生态的互联互通。Lenovo One将会在今年成为一个开放的平台，包括手机在内的其他品牌也将接入Lenovo One合作，共同构建消费生态。
在To B市场，“联想智慧中国”的愿景，以及打赢PC转型战和智能物联突破战两大战役的目标，意味着联想中国必须要在打破内部原有业务组织边界的同时，肩负起行业生态整合者的重任。
刘军为此提出将“智能IT引擎”、“品牌再造”、“新创业文化和生态型组织”作为核心竞争力，搭建联想中国业务转型和长期发展的三大基石。
其中，“智能IT引擎”对内将打造业务IT双轮驱动，对外构建方案中台，拓展天使客户；“品牌再造”的目标是实现“智慧创造新价值”，强调品销合一；“新创业文化和生态型组织”则要求升级新创业文化，创新建设生态型组织。
由此来看，联想中国的目标要打造的这一“生态”，作为顶级策略，经过了严格的论证和系统支撑，包括了消费生态、行业生态、组织生态，目标从三大维度打破内外部边界和固化商业思维，从而建立全新的“转型+生态”的双轮加速度。
评 论
《壹观察》认为，转型+生态”双轮驱动，是联想中国“日出东方战略”棋至中盘之后，面对一系列挑战变量，以及多维重大机遇的一招“妙手”。
双轮驱动之下， 联想中国各个业务模块正在组成密切咬合的“ 生态齿轮”，相当于按下了一个互相借力驱动的“加速键”。
就像刘军所说， 危机是变革的契机，挑战是成功的砺石，2020财年对于联想中国是一个“大考之年”，需要“做最艰苦的准备，尽最大的努力，争取最好的结果”，“为新的辉煌十年打造一个坚实的新起点”。
这显然不仅仅是两个“小目标”这样简单。
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