以前看不见、看不清、看不上的，在疫情发生的今天，以上扬的姿态回到我们的视线，并成为我们当下赖以求生的抓手。
在这样动荡的大环境下，作为小儿推拿行业标杆企业，生存以及应对策略备受关注，今天有幸采访到小美医生创始人杨思杰为大家揭秘。
Q1、是什么样机缘巧合进入了这个行业，创立企业的初心是什么？
杨思杰：我一直从事的是医药、大健康行业，看到很多患者通过药物治病的过程很痛苦，另外自己的宝宝受益于小儿推拿，这种绿色疗法安全、无痛、效果好，经过市场调研，发现这个行业空间很大，国家也特别支持，因此就选择了这个行业。
希望中国的宝宝不打针、不吃药就能解决一些常见的病，一切为孩子！
Q2、您一路走到今天，感觉最艰难和最享受的事儿分别是什么？
杨思杰：难受的是：目前小儿推拿还比较小、散、乱，并且有一些不了解这个行业的人，喜欢诋毁、说一些不好的评论，其实小儿推拿是中国上千年历史的优秀技术，因此比较痛心。
享受的是：小美医生现在有5000家门店，看到每天几万个宝宝经过推拿师，用双手解决了宝宝的痛苦，我倍感自豪和开心。
Q3、疫情爆发至今，您最关注的问题是什么？
杨思杰：刚开业不久的门店，担心他们是否能及时调整过来，对于一些老加盟商、开的比较久的门店，影响不大。
Q4、那么企业的应对策略是什么，产生什么效果？
杨思杰：这次疫情对整个服务行业影响比较大，好在我们门店的商业模式多元化，总部的业绩是增长了300%，也有部分门店受影响，对于传统小儿推拿，只是靠单一的服务营收，门店几乎是灾难性的。
针对这次“黑天鹅”，我们反映非常迅速，为了让企业活下去，1、增加变现渠道，比如通过原有门店的私域流量售卖儿童商品，直接变现；2、修炼内功，加大团队的培训，特别针对技术、营销等稍微弱的人员，我们借用这个机会，从总部—省级—地级—各个运营中心进行全面的培训；3、推出新项目——熏蒸疗法，疫情期间，一些小感冒、呼吸道等疾病，全国大部分省区的药店，不允许售卖这类药，恰恰给我们很好的机会，熏蒸疗法成为了疫情期间的爆品；4、更快推进互联网，门店的数字化管理、线上商品的推广、线上培训体系等快速上线，幸运的是在这期间，团队表现得非常好，凝聚力极强，我们推进的也很顺利。
Q5、重大疫情之下，作为企业的领导者，您认为要如何去理解责任和担当。
杨思杰：1、针对内部员工，我们没有裁员，工资照旧发，门店及时帮扶，疫情过去了50多天，我们还没收到关店、抱怨的消息，作为领导者最大的担当和责任就是，让企业能够很好地活下来，让员工、加盟商生存下来。
2、对社会的担当，我们推出了系列连续6天提高免疫力的免费项目，我们请到行业专家线上教孩子护眼的手法、梳理每日2条健康知识、教宝妈手法等。我们针对小儿推拿行业，设置了公开课，比如《疫情下，儿推店如何逆势增长》《如何打造百万级的儿推店》等系列课程，希望与大家共渡难关。
非常时期、非常事件会压垮一些商业形态，但非常时期也是一个重塑人们消费观念与消费习惯的机会。面对突发的疫情，小美医生如何逆势增长300%？
第四届连锁节：疫情之下小美医生如何逆势增长（看直播视频回复：1）
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