现在高楼大厦是越来越多了，电梯成了必需品，要是家住在高层，没有电梯回家都是个烦心事，但是潍坊市高新区状元府小区的业主柳先生给栏目组打来热线，说他家就住在15层，但是当他坐电梯回家的时候，危险的一幕发生了！
（潍坊市高新区状元府小区业主 柳先生）就是当天晚上我坐电梯回家，坐到15楼的时候突然断电，然后我就按应急开关按了五六次没人应答。
帮办在医院见到了躺在病床上的柳先生。他告诉帮办，4月4号凌晨12点多，他在乘坐小区电梯时，自己乘坐电梯返回15楼的家中时，电梯突然停止运行，并且所有的按键都失灵了，就在他等待救援的时候，更吓人的事情发生了。
（潍坊市高新区状元府小区业主 柳先生）从15楼掉到了1楼，那时已经迷迷糊糊的了就直接往下拽那种感觉，当到了一楼的时候我就什么都不知道了。
柳先生说，被消防员救出来之后他便被送到了医院里，医生的初步诊断为胸痹心痛病，气滞血瘀。
（柳先生的妻子 闫女士） 就是医生说有可能会脑出血，物业上也不管，他们也没有来的，所有的医药费都是我们自己先垫上的。
物业：电梯没有监控 需要划分责任
那当时在电梯里到底发生了什么呢？帮办也来到了小区物业了解情况。物业经理韩先生解释，电梯中并没有监控，所以要想知道电梯出现什么问题只能通过维保公司确认。随后，在物业的协调下，帮办也见到了电梯维保公司的负责人郝先生。
(潍坊市高新区状元府小区电梯维保公司负责人 郝先生)
我们到达现场的时候，人员已经被放出来了，去现场时电梯是正常运行的，调取电梯的故障码，那一段时间电梯的故障码是没有任何记录的，然后我们通过业主发到群里的视频，我们发现这个电梯当时的时候，应该是没有故障的。
维保：根据现有证据 电梯未出现故障
在现场，电梯维保公司负责人郝先生也给帮办提供了一段视频。负责人郝先生解释，在业主柳先生提供的视频中，电梯屏幕并没有出现停止服务的字样，所以他判定当时电梯没有出现故障。
(柳先生的妻子 闫女士)
他们说我们是自导自演的，我不可能拿着自己的生命开玩笑，我们还是希望相关部门断定一下，电梯是不是真正的坏了。
在现场，电梯维保公司的负责人郝先生说，经过他们检查，电梯没有质量问题，不可能出现坠落困人的情况，但是柳先生却坚持认为电梯发生了下坠而且自己还被困在了里面。由于电梯里并没有监控，为了弄清楚事情的真相。今天上午，帮办首先来到了当时出警的消防队。
帮办从派出所和消防队了解到，当天晚上他们赶到现场的时候，柳先生确实是被困在一楼的电梯里的，而至于当时电梯是不是发生坠落情况他们不了解。那电梯到底有没有发生故障呢？随后，帮办又来到了潍坊市高新区新城东市场监督管理所了解情况。
市场监管：电梯刚年检 数据看不出有事故
潍坊市高新区新城东市场监督管理所的工作人员刘先生说，事情发生之后，他们也查验了小区电梯的运行资料和手续，发现在3月11号的时候，电梯曾经做过定期检验，各项指标均合格，并并且根据维保公司提供的数据，他们认为电梯确实没有问题。但是当时出警的消防员证实电梯门是用钥匙才打开的，这又怎么解释呢？
（潍坊市高新区新城东市场监督管理所工作人员 刘先生）
现在咱都可以去做一个实验，两个电梯 一个北梯 一个南梯，都在一楼。如果说是那一个开了的话，这一个是从外面打不开的，南梯开着你要想进北梯它打不开的。
为了核实情况，帮办再次来到了潍坊市高新区状元府小区9号楼1单元对事发电梯进行验证。
(柳先生的妻子 闫女士)
按上，这部电梯打开了，如果按下的话这部电梯也开了，也就是电梯在正常运转的情况下都可以打开，同时都可以打开。
现场实验证明，电梯在运转正常的情况下，只要按下按键，两部电梯的门都可以正常打开，这与市场监管所刘先生的说法并不相同。
(柳先生的妻子 闫女士)
刚检测了，它是个机器，不会因为近期检测了，就可以说百分之百不会出现故障。
督管所的刘先生说，他们现在也是根据当时电梯的数据进行的判断，如果柳先生不认可的话，可以找特检院再进行检测。
关键是电梯里没有监控，谁也说不明白当时到底发生了什么，不过电梯也是有专业的第三方鉴定机构，可以检测一下当时到底有没有出现坠梯困人，也建议当事人可以通过法律的武器维护自身的合法权益。
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