金融是实体经济的血脉，与实体经济从来都是共生共荣的关系。新冠肺炎疫情发生后，中国工商银行山东省分行（下称“山东工行”）担当作为，快速响应，用高质效金融活水为实体经济发展注入活力。
疫情之下，山东工行为助力企业究竟拿出了多少“真招实招”？带着这个问题，记者接触了几家企业。
特事特办 为企业复产按下“加速键”
烟台龙口某大药房有限公司是一家从事医药及医疗器械批发零售的小微企业，也是当地居民防疫物资购买的主要渠道，疫情爆发以来，面对高涨的防疫物资需求，企业资金周转陷入窘境。
工行烟台分行了解到情况后，第一时间与企业取得联系。针对企业无抵质物的特殊问题，该行迅速确定以线上“经营快贷”产品为企业提供信用贷款的融资解决方案。然而恰逢二代征信系统投产切换，系统自动征信查询始终未能通过，山东工行启动应急机制，节日期间调配技术人员专业支持，最终赶在2月2日假期结束前成功为企业发放信用贷款150万元，保障了当地疫情防控工作。
无独有偶，工行莱芜分行同样接到了一家企业的紧急求助。该企业是一家防疫物资原材料生产企业，其产品被广泛用于医疗器械制造，疫情期间，该企业接到了紧急订单，急需一天内凑足资金恢复生产。
接到客户求助后，工行莱芜分行第一时间登门拜访了解情况。由于企业没有在该行开户和建立信贷关系，为融资到位增加了难度。“时间就是生命”，该行克服种种困难，紧急调配人员为企业开通网银权限与线上经营快贷申请通道，仅用了5个小时成功为企业发放200万元信用贷款，实现了以往不可能完成的任务。
此类“工银速度”不断在山东工行各个支行中得到诠释。疫情发生后，该行第一时间设立绿色通道，遵循特事特办，急事急办的原则，采用多种方式满足企业融资需求，为企业复产按下了“加速键”。
同时，对纳入重点防疫控疫支持名单企业和相关医疗领域业务，山东工行提前介入，原则上实行一天审批、一天放款，先后完成了对康力医药、山航等6.2亿元贷款审批，对华润医药、英科医疗等6.4亿元授信调整和对兖矿集团的30亿元超短融业务。
发扬普惠 助力小微
近期，淄博某主营镀锌钢板进出口贸易的企业突然接到了工行淄博分行的电话。原来，该行客户经理在梳理存量客户业务时发现企业近期国际结算明显减少，于是主动电话询问经营情况。
在得知企业受疫情影响严重，资金出现缺口的情况后，工行淄博分行网点客户经理主动与支行普惠部进行了联系，迅速确定将近期重新投产的“税务贷”作为重点产品为企业制定融资方案，并上门指导客户提交融资申请，仅用时两天就为客户完成了从授信测算到贷款发放等全部流程，发放全市首笔“税务贷”190万元。
这是山东工行发扬普惠，助力小微的一个缩影。小微企业量多面广，是经济发展的“毛细血管”和关键领域，同时也是受疫情打击最严重的领域。为帮助小微企业渡过难关，山东工行迅速出台了疫情期间普惠金融工作意见，全力支持小微企业有序复工复产。
工行济南分行已实现三部委名单内小微客户开户率100%、授信率100%、提款率100%“3个100%”，且优惠利率贷款占比75%；工行潍坊分行积极运用经营快贷中“用工贷”“跨境贷”等重点产品，目前已累计为近300余户小微企业办理贷款5.6亿余元；工行聊城分行优先保障防疫抗疫企业信贷规模，制定了医保贷方案，将医院、药店、医疗器械等与抗击疫情相关的9户中小企业纳入“白名单”，共为名单企业授信2700万元。
同时，山东工行利用科技赋能，出台了“抗疫期间小微融资申请指南”等产品与服务，持续加大经营快贷、抵快贷、线上供应链融资等线上产品推广力度，疫情期间累计办理网络融资业务1320笔5.59亿元。
政策有导向 工行有力量
3月6日，人民银行济南分行等部门在《关于深化金融“放管服”改革进一步提升金融服务水平的意见》中提出了20条具体措施，其中企业金融辅导员制度是其中重要一环。
金融服务不仅要有广度，更要有深度，金融辅导员制度与“百行进万企”活动一脉相承，为银行深入对接企业需求，精准融资支持提供了保障。
自3月9日山东工行召开省行级金融辅导队驻企启动会后，该行坚持将企业金融辅导队制度作为一项常态化工作，积极打通金融政策落地的“最后一公里”。目前，山东工行省行四支金融辅导队已全部完成对80户被辅导企业的对接，初步了解了企业的基本情况和金融需求，其中实现了对47户企业的现场对接，19户企业的电话、视频对接，并委托当地二级分行代表省行对接10户企业。
疫情期间，零售、旅游、餐饮、娱乐等民生行业受到的冲击尤为强烈，针对这些企业，山东工行积极贯彻落实监管部门要求，不盲目抽贷压贷，不设定限制性条款，对其中发展前景较好但暂时受困的企业，通过展期、续贷、再融资、调整还款期等方式做好融资接续安排，全力满足上述企业持续经营的资金需求。其中对确需进行计息周期调整的企业，该行也在确保客户能够按期足额还息的前提下，及时做好调整。
求木之长者，必固其根本，欲流之远者，必浚其泉源。疫情期间，山东工行不仅在助力实体经济上拿出了“真金白银”，而且对自身亦是返本归元之举，实现了与企业的同频共振，共同发展。
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