第一部分 顛覆職場
1.鉅額獎金帶不來高業績？
（1）激勵與表現呈“倒U型關係”，激勵較低時，加強刺激可以提高表現值，但當激勵基數已提高，進一步加大激勵會事與願違，降低表現值。
導致上述現象的原因是我們具有“損失厭惡”，高額的激勵(往往伴隨風險)會令心理壓力劇增，反而影響表現。
（2）較高獎勵對兩類不同工作產生的作用不同，對簡單的機械操作類工作可以提高業績，如果需要人們動腦子則可能適得其反。
需要認知能力的工作，業績與較低或中等數額的獎金掛鉤會起作用，但如果獎金金額太高，會使人過度關注獎勵，降低業績。
（3）這一規律同適用於當眾講話，私下排練不錯，可上臺就行不通。因為，【我們想打動別人】，這個超強的激勵因素使我們的舌頭不聽使喚。
（4）總結：能引發自我表現的那些過度激勵，可能會引起相反作用，在事關根本利益力求超常表現時，他們的實際表現似乎都比沒有壓力的狀態下表現得差。
2.工作的意義
（1）動物寧願自己去尋找食物，而不願意吃身邊盤子裡放著的，現成的相同食物。
人類也一樣會有這種反寄生的效果，就算我們可以不費力氣地得到同樣甚至更多的食物，仍然想要工作(覓食)。
（2）只有我們認為某件事情有意義，我們才會願意努力，即使普通意義也足以刺激我們的行為，只要事關自我形象，就能夠激勵我們做出更大的努力。
（3）如果你喜歡某一事物，把其放在有意義的條件下，從這個活動中得到的快樂會成為影響努力程度的主要動力。
相反，如果把這樣的熱情和慾望放到無意義的工作條件下（成果被人毀掉或無人見到），就非常容易扼殺這項活動在心中引發的快樂。
（4）在勞動生產領域，人類的積極性是一個複雜的問題，不能把它簡單推斷成“幹活掙工資”這樣的交換行為。
完全去掉勞動的意義對工作的影響很大，如果你是一個經理，想調動職員的積極性，必須重視他們，重視他們的工作及勞動成果。
3.宜家效益
（1）人們對自己動手製作和擁有的物品感情根深蒂固，裡面有所有權和自豪感的成分。
（2）投入勞動會產生依戀，自己折的千紙鶴看上去更加漂亮，製作者對自己作品的估價帶有相當大的偏見；
家長們不但認為自己的孩子是地球上最聰明可愛的，他們還相信別人也這麼認為。
（3）為什麼我們願意購買高價的定製商品？製作過程中的勞動在人們愛上自己作品的過程中是至關重要的一個因素。
量身定製是導致人們過高估價自己作品的另一種力量。
（4）總結：我們對某一事物付出的努力不僅給它帶來改變，也改變了自己對它的評價——付出越多。
產生的愛戀越深——如果付出巨大的努力仍然沒有獲得成功，我們就不會感到過多依戀。
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4.我的“點子”比你的要好？
（1）和宜家效益一樣，只要是我們想出來的，我們就很容易自信地以為它一定比別人的類似主義更有用、更重要。
（2）如果要鼓勵自己和他人懷有更大的興趣投身到目前的工作中，就要加強專屬感。
想象下你幫助孩子們在園子裡種蔬菜，而且這些蔬菜被做成了沙拉。
他們就會更願意吃蔬菜，或者給銀行家們作陳述時，形式不像講座，而像研討會，只給他們提出一些引導性的問題。
讓他們覺得創意是他們想出來的，他們就可能全心全意採納。
5.報復的本能
（1）報復與信任實際上是一枚硬幣的正反面。人們總願意相信別人，即使是從未見過面，甚至以後也無緣相逢的人。
這一信任也揭示出為什麼建立在信任基礎上的社會契約一旦被破壞，我們就會非常憤怒。
即使付出自己的時間和金錢，有時還冒著人身傷害的危險，也要違約者受到懲罰。我們與生俱來的本能保持著我們社會中的高度誠信。
（2）被劣質的售後服務嚴重激怒的客戶，可能利用各種方式報復，吃東西時把餐廳餐桌弄得很髒、找多了錢故意不告訴你、公開數落你的服務有多差....
報復時也不在意懲罰的到底是惹怒自己的職員還是老闆，反正讓你這個店付出代價就對了。
（3）企業如何對待客戶的報復，記住“對不起”的魔力。1份怒氣+1份道歉=0份怒氣
（4）有些企業家成功還是基於報復的激勵的，比如《怪物史萊克》的製作老闆
人的本性既有趣又神奇，是個裝有好壞兩種東西的袋子，我們的任務是儘量發掘自己的優點，避免缺點。
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