我經營一家美容院已經4年了，可是2年前我的隔壁又開了一家美容院，為此我當時心煩了很久。
後來朋友這樣勸解我："你知道猶太人做生意怎麼選址嗎？他們都會把店鋪開在很多同行的旁邊，因為這樣會吸引大批的客戶來這裡，甚至讓客戶養成只要想消費就來這裡的習慣。現在這裡有兩家美容院，慕名來這個區域美容的客戶就會更多，你為什麼還要心煩呢？而你現在應該考慮的是怎樣讓更多的客戶選擇你。"
對呀，我要做一家"不普通"的美容院，一家有特色讓人記住的美容院！茅塞頓開，天空都變得晴朗了。
怎樣才能做成一家不一樣的美容院呢？我們的服務態度不錯，這是得到客戶認可的。我們的技術水平也是一流的，人員都是經過專業培訓，醫美設施也是被時下認可的。嘗試過的客戶給予高度評價，並且很快轉化成我們的老客戶。我還能從什麼方面讓我的美容院變得特別呢？剛剛變好的心情，這會又迷茫了。
不久隔壁的美容院就營業了，開業8折酬賓。看著隔壁門庭若市，心裡總是有點堵。甚至自己老客戶也去隔壁體驗。本以為開業酬賓1個月就會恢復原價，結果3個月過去了，不僅繼續8折酬賓，甚至做起了回饋客戶活動。越看越不是滋味，於是我也要降價！我7折！就這樣，我們打起來為期半年的價格戰。
價格戰總不是長久的，弊端先不說，這也沒什麼效果啊，反倒一些老客戶再也沒有來過了。要不恢復價格吧，我自己在辦公室裡發著呆。透著玻璃看外面兩個員工說說笑笑，A姑娘和B姑娘都是我不錯的干將，只是A姑娘性格平平，溫文爾雅，而B姑娘情商很高，充滿幽默感和人格魅力，員工們都喜歡跟她交流。
對啊，如果我的美容院有自己的風格，像B姑娘一樣讓客戶都聚集到自己的身邊，那我們就會不一樣！
為了增加美容院的魅力，我重新裝修了"房間"更換了壁紙，看上去更豪華了。房間的配色更舒適了，每一間房間都具有不同的風格，甚至在棚頂我做了星空的樣子，客人睜開眼便是一片星河。
為了增加客戶體驗，我重新更換了更舒適的拖鞋、更舒適的毛巾，一邊做美容，一邊有條熱熱的毛巾放在小腹上。會不會更舒服呢？如果客戶說喜歡，就送他們一套。
為了更打動客戶，我們為每位客戶準備了小禮物。記下客戶的每一個建議，每一句話，是建議我們就改正，是需求我們就辦到。
更優化細節，更人性化，更人味化，更人情化。
如今，我再不會因為同行的競爭而心煩，因為我相信，我的美容院是最特別的。
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