“这些天我们既是送餐员又是消杀保洁员，还是心理辅导员，大家一起相互支持、共渡难关。”
3月10日上午，在新华区健康管理中心正在给隔离房间消毒的张艳菲说。不论是工作人员、医护人员还是被隔离人员，隔离观察都是个从未涉及过的陌生领域。
张艳菲是新华区卫生监督所的副所长，也是区健康管理中心内务服务组的一员。
“非典”肆虐之时，她就在区防疫站的防疫阵地上与病魔奋战。“那时候一开始很害怕，但毕竟年轻，满腔热血，义无反顾就上了。”当年和同事连续奋战几个月，每天只睡四五个小时的情形，张艳菲现在谈起来还是记忆犹新。
今年春节前，新冠肺炎疫情来势汹汹，职业敏感让她意识到，形势严峻，时间紧迫。原本已经购买好回老家火车票的张艳菲和同在卫生系统工作的爱人简单交流了对疫情的看法之后，二人果断退掉了回老家的火车票，分别向各自单位提出了请战申请。2月5日，她紧急被派往区健康管理中心工作。
再次站上抗疫防控第一线，跟“非典”时期相比，她明显感觉到，这次的防疫力度更大，各项工作需要更加细致。没有过多的时间向年迈的父母解释什么，也没有过多的时间安抚年幼的孩子，她在新华区建立健康服务管理中心的第一时间，便投身于对密切接触者的集中管理工作中。在那里，她和众多前辈、同事一起，抗击疫情，共克时艰。
她与医护人员一起负责入住在这里的医学观察人员每天进行测量体温、保证生活必需品供应等工作。在健康管理中心，在此集中隔离医学观察人员都有独立的房间，隔离人员的每日三餐张艳菲和同事们负责把餐食送达每个隔离房间门口，饭后再收回餐余和垃圾并清洁。
“小张小张，我这两天胃里不舒服，你送点消食片过来吧。” “小张，我的被子有点薄，给我再加一床啊？”“艳菲同志，能给找个插线板吗？”“屋里太闷了，能多开一会儿窗户透透气不？”尽管张艳菲已经做好各种准备，但由于隔离人员身体状况不一、生活习惯各异、文化素养不同，各种需求经常超出想象，而大家有问题首先想到的就是找“小张”。每次听到呼唤，她都会第一时间想办法帮助解决。
相对于琐碎的生活需求，张艳菲更担心大家的心理状况。进入隔离点，焦虑在所有被隔离者身上都有所表现。“轻的，发发牢骚、埋怨几声就过去了；重的，摔盆摔碗的也常见。我们要做的就是安抚情绪、照顾生活，保证隔离点的正常秩序。”张艳菲坦言。
我们会密切关注隔离人员的情绪，主动找他们聊聊天，通过“零接触”与隔离人员沟通，及时满足大家的各项需求，同时掌握大家的思想状况，随时进行心理疏导、情绪安抚，宣传卫生安全知识，获得大家的理解和配合。
对于心理压力较大、情绪波动厉害的隔离人员，张艳菲主动找他们谈心，消除他们的顾虑。通过她们的努力，隔离人员都很配合隔离工作。
元宵节那天，张艳菲特意让后勤组同志买来元宵，和大家一起欢度节日。大家互相祝福、互相鼓劲，隔离人员焦虑的气氛已然没有了，隔离点温暖如家。
在健康服务管理中心，随时能看到她忙碌的身影，刚刚组建的几天里，面对物资匮乏等问题，她积极给医务人员鼓励，帮助大家克服内心恐惧，坚定大家战胜疫情的信心。为了减轻密接人员心理压力，张艳菲和同事们服务热情，安排周到，亲切的把“隔离”说成是“入住”。在驻地人员最为集中的出入口，经常看到张艳菲戴着口罩，忙碌地在隔离区门前为大家配备防护物品，协调运送密接人员，保障好新入住人员的衣食起居。当克服各种困难，隔离人员顺利进入隔离房间，各种提前预想到的问题，一一出现，制定的预案派上用处，各种问题迎刃而解，张艳菲和同事们虽然满脸的口罩勒痕，但是却毫无怨言，笑容灿烂。
张艳菲的爱人也在抗“疫”一线，病例筛查，加班加点；家里两个孩子留守在家，她也很不舍，但她却很“狠心”，面对懂事的老大，她说，“妈妈不能陪你们是为了早日打败病毒，你是妈妈坚强的后盾，一定要照顾好弟弟。”面对单位领导和同事的挂念，她淡然的说，“没啥，老大带老二，就当是历练！”
疫情无情，人间有爱；关键时刻看初心，大事面前显担当。张艳菲和无数逆行向前的抗疫工作者一起，没有豪言壮语，只有默默奉献，她凭着一腔热血，扛起抗击疫情的光荣使命，她凭着辛劳付出，终不负重托，贡献自己的光芒。
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