3月28日，复星集团高地社区探索启动社区直播 商业服务新模式。创新首开社区“星星夜市”，周末双直播总计订单突破2.1万，营收近百万，累计在线人数24.3万人次，成功通过直播电商和社区流量关系的碰撞，进行商业价值的转换，搭建起社区商业全新的业态和模式。
在抖音、快手、淘宝直播席卷半边天的直播江湖，还存不存在新的可能？有的，有播微信直播的诞生，给这条看似单行道的赛道上又多了新赛道。高地探索社区敞口流量直播模式，在刚刚过去的3月28-29日，复星集团旗下高地城市服务产业集团（以下简称：高地）在有播开启星星夜市直播活动，合计24万人次涌进直播间“逛”夜市。两场直播，数十款源头直供时令优质生鲜食品及大牌鞋具火爆秒断，周末首播订单突破2.1万，GMV近百万。
“星星夜市”首期开播
创新社区“蜂巢”体系，服务全触达
高地物业是复星C2M战略核心中M端的重要载体,在资源整合能力上拥有直接优势,同时自带庞大C端流量。高地利用大数据分析业主的生活习惯和消费趋向,提供适配的服务和产品,进而搭建出了"蜂巢服务体系"。通过蜂巢服务赋能社区生态。
近年来，高地积极构建全场景信息触达通路，围绕服务场景打造好产品生态。
复星高地蜂巢服务体系
据悉，2017年，高地物业就提出了“5G”生活概念，5个以G开头的英文单词Galore、Gaily、Genial、Good、Global孕育而生，它们分别描绘了5个社区生活的场景：丰富的社区服务、快乐的邻里关系、亲切的管家服务、美好的社区生活、全球化的品牌资源。
高地智慧管理服务
此次，复星旗下高地物业联合有播直播电商平台，持续创新服务模式，与时下流行的“ 直播”相结合，推出星星夜市，加码蜂巢智慧社区服务，通过数智化打造立体社区服务生态，以稳定、高效、便捷为管理目标，让服务变得更贴心，让生活更加丰富，让业主感受更好。
打造社区网上“夜市”，火爆首开
星星夜市作为复星集团高地社区商业创新服务项目之一，其充分尝试利用互联网 ，特别是直播 社区商业服务模式，通过更可视化高效的直播体验和友好互动，为C端业主提供更匹配的M端产品。
星星夜市上线的产品都经过社区买手严谨的选品，主要以社区刚需生活用品为切入点，对比全网带来爆款、低价的商品，各种限时秒杀福利，绝对良心好物推荐。在星星夜市中，客户完全可以将自己掌握的流量分发，给家人、朋友、同事、粉丝等实时推介产品，分享内容。通过私域流量的运营，客户社交关系的互联性大大提升，产品对于客户的吸引力得到更加直观的展现和反馈。
3月28日夜市开市首播，直播刚开始，一款时光稻留东北瑞雪稻香米，2分钟100份即秒杀售罄。后台紧急协调源头加配100份，当即又抢空。当晚2个小时的直播时间内，涌进15万业主粉丝，食品销售一空，多款大牌鞋品断货。
在直播中，很多业主纷纷为高地社区点赞，“星星之火可以燎原”更是刷屏直播间。直播公屏很多业主建议多搞这类直播活动。直播结束后，仍有很多业主咨询购买，并询问下次开播时间。
“星星夜市是一个纽带，上承接产品供应链、品牌商，下输送话题、打造IP。为了更好的满足客户对于好产品的需求，带给客户更多的权益，”高地社区相关负责人表示，“未来，星星夜市还将整合更多复星全球化的产业资源，精选优质好产品，最终为客户构建高效低成本的产品供应链，打造极具竞争力的社区商业生态，为行业输出整套运营解决方案，为更多客户创造健康、快乐、富足的幸福生态圈”。
有播，直播助力社区商业服务变革
社区周边1公里，远至3公里，闪着霓虹的生鲜超市、便利店众相争艳。下班打开手机， 一键“买菜”已经成为都市人的一种生活方式。
无疑，社区智慧零售是块诱人蛋糕，可“分食者”众多。有阿里、京东、苏宁这些线上打到线下的IT巨头，有永辉、沃尔玛、钱大妈等等线下“反攻”线上的专业玩家。当然，“战略性”探路的地产跨界者，更是玩出了自己的社区商业服务新模式。
“智慧零售”至今，社区智慧零售也从最初的内容图文化、短视频化、到如今的直播化跨越。
经过试运行，“星星夜市”模式已经被业内称之为成功的社区商业案例，它的成功在于模式化的内容输出，即模式大于人式，通过专业的环节设计、专业的内容制作、专业的操控技术，借力主播魅力和平台功能，形成了高于传统直播数十倍转化率的新直播形式，沉淀了大批忠诚粉丝。
有播，基于微信生态圈更简单的直播电商服务平台。随着移动互联网的发展及直播技术的不断迭代，社区商业效率与体验诉求不断升级。“有播将以社区 直播 电商方式赋能更多的社区“夜市””，有播相关负责人表示，它的优势不只在于可以一站式满足社区业主多样化、综合性的消费和服务需求，更多的是社区商业服务效率与体验的升级，并将驱动社区服务体系的迭代变革。
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