最近小編跟朋友聊天，聽到朋友吐槽，自己家的一款產品退貨率很高，雖然目前還沒收到亞馬遜的警告，但還是如坐針氈。
從產品選品到上架，每一款都是朋友自己的心血，退貨率直線上升就特別難受。經過了解，退貨率高也分幾個原因。
01、原因就是“買錯了”“看錯了”
很多客戶看到產品首圖就下單了，沒有仔細看描述，後面到貨就直接退貨了，佔了自家產品退貨率原因榜首，小編了解到很多賣家退貨也有此類原因。
很多時候都是產品描述和圖片產生了混淆認知差，這方面需要繼續做好listing的調整，描述上面要貼合產品圖片，特別是產品的屬性特點也要特別標註清，仔細描述，圖片首圖這塊也要做好調整。
就跟大家平時購買一樣，買家秀和賣家秀的差距，就很容易導致退貨了。
02、尺寸、包裝等問題
除了客戶問題佔了大頭之外，我們自己在產品包裝方面也需要注意，要是你的產品在包裝上面做到用心，是不是也能降低退貨率和差評？
最後質量問題和尺寸問題這塊就是不需要一直重複的，尺寸的描述，質量問題都關係著差評和退貨的關係，這邊產品都不舉例子了。
做好產品的選品審核，注意品牌侵權，保證產品在尺寸、大小、材質方面符合買家預期。
值得注意的是目前亞馬遜在北美站、歐洲站、日本站和印度站完成了“買家之聲”（VOC）上線，為賣家提供Listing的買家體驗健康度狀況明細。
“買家之聲”功能在今年上半年推出，根據買家滿意度的狀況，上架的產品分為“優秀”“良好”“一般”“不佳”“極差”五種。
賣家可以通過這個功能查看買家對商品的滿意程度，通過查看相關評價，如誤貼標、商品殘破或缺陷，以及詳情頁面的不準確等等。
與此同時賣家可以通過Listing調整與糾正，上線的“買家之聲”能否降低退貨率，需要驗證，但賣家做好產品調整必不可少！
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