科大讯飞股份有限公司
“疫情期间停工对企业经营的确有影响，但我们以一直在积极应对、结合自身业务为社会做贡献，如发现客户新需求，打造口罩线上预约购买、智能外呼等服务，开拓新的营收增长点，一方面抓紧技术研发、做战略梳理等，另一方面也做好本职工作、做好公司内部行政后勤保障，为复工准备。”科大讯飞董事长刘庆峰坚定地说，中国经济长期向好的发展态势不会改变，我们有信心战胜疫情带来的冲击。
自疫情发生以来，科大讯飞紧急行动，积极承担社会责任，一方面从世界各地紧急筹措疫区紧缺医疗物资，支持一线疫情防控战；另一方面作为人工智能“国家队”，利用企业自主可控的人工智能技术和产品助力疫情防控，包括医疗、教育、司法、政府服务、客服和运营商等领域，助力疫情防控。
一、在紧缺医疗应急物资方面
科大讯飞通过供应链和国际合作部资源紧急协调渠道资源，针对疫情地区进行了紧急医疗物资的采购、直接送往医院前线。
1、第一时间面向疫情中心武汉地区捐赠紧缺医用物资
2020年1月25日包括N95口罩、防护服、护目镜发出，1月29日，上述物资已抵达受捐的武汉大学中南医院、武汉市第三人民医院。
2、面向安徽地区捐赠紧缺医疗医用物资
2020年1月28日起启动N95口罩、医用口罩和护目镜的募集，1月30日，部分物资均已抵达安徽医科大学第一附属医院与中科大第一附属医院。
3、面向全球采购紧缺医疗物资。
2020年1月31日启动全球采购，在韩国、迪拜、科威特、土耳其、新西兰等地沟通国际合作伙伴和供应商。
目前韩国合作伙伴Hancom捐赠的口罩、科大讯飞员工从国外采购的口罩，已全部空运抵达合肥，部分通过安徽省卫健委系统捐助给安徽省内医院、部分直接捐赠给湖北前线医院。
二、在人工智能辅助疫情防控方面
1、医疗：用人工智能辅助各级卫健委、基层医生构建基层疫情防线
伴随春节假期，疫情在全国范围内快速蔓延，呈现病历增长快、农村占比高、中老年占比高等特点，基层重点人群的早期筛查、疫情的防控宣教尤为迫切。对此，讯飞医疗成立新冠肺炎攻关团队，投入人才不断增加已达80余人。
利用智医助理进行病理分析筛查潜在高危患者，利用智医助理电话机器人宣教新冠肺炎疫情防控知识及随访重点人群，建设新冠肺炎影像辅助诊断平台等多项有力举措，为新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控提供有效工具和手段，全面参与新冠肺炎疫情筛查防控工作。
（1）利用智医助理进行基层病历专题分析，筛选潜在人群
针对智医助理当前覆盖的省内66个区县（1153个乡镇级医疗机构，12753个村级医疗机构），在线分析基层门诊病历，以发热、咳嗽、呼吸困难、流行病学史（武汉相关史）、影像学、血常规六个维度进行病历内容挖掘分析，筛选发热患者、发热伴咳嗽、呼吸困难患者、流行病学史阳性患者等。1月25日以来，每天持续提供病历分析报告给安徽省卫健委相关处室，供决策和参考。同时，智医助理上线和持续更新新冠肺炎诊疗知识库和AI辅诊能力，辅助安徽省上万名基层医生进行新冠肺炎的诊断和防控。
（2）建设新冠肺炎影像辅助诊断平台，3秒完成一例辅助诊断
疫情期间，影像科医生的压力倍增。据了解，针对一位病人，影像科医生需要对CT的数百张切片逐层分析。每诊断一个病例，需要投入大约为5至15分钟时间。而针对新冠肺炎确诊患者，影像科医生还需要回顾患者历史影像，阅片量至少再翻一倍。阅片任务重、时间紧，心理压力大，给一线医生带来了极大挑战。
同时，传统的阅片工具存在较大局限。只能实现影像调阅、长度测量，无法提供病灶识别、分割，病灶体积、密度量化功能；在历史影像对比上，传统的阅片工具也只能做到调阅历史影像；肺炎病灶体积变化、密度变化，全靠影像科医生凭经验预估。
从医生实际工作需求出发，科大讯飞迅速响应成立新冠肺炎影像辅助诊断攻关团队，在“中科院科技攻关指挥部”协调下，攻关团队在三天内便快速实现新冠肺炎影像辅助诊断系统现场部署，落地应用，并通过数据迭代与算法优化保证系统每日升级。
在中科大附一院南区，影像科医生正在使用新冠肺炎影像辅助诊断平台
相较于传统阅片工具的短板，新冠肺炎影像辅助诊断系统提供的4D对比分析功能，可实现多期影像中的病灶数量、病灶体积变化、病灶密度变化等量化对比分析功能，使影像科医生快速掌握病灶变化，大幅提高医生分析患者病情变化的效率。
目前，科大讯飞与中科大附一院联合建设的人工智能辅助诊断平台正在为1200余家医疗机构提供医疗影像辅助诊断服务；4D对比分析+多模态辅诊的精准识别，3秒可完成一例患者新冠肺炎辅助诊断，阳性病例全召回，病灶召回率达到90%，为医生提供准确、高效的辅助诊断参考。极大提高了医生工作效率，同时有效降低漏诊误诊率。
（3）利用智医助理电话机器人进行疫情宣教及重点人群随访，累积服务30个省市地区、3436万人次
面向启动重大突发公共卫生事件一级响应的省市地区，科大讯飞智医助理电话机器人支持新型冠状病毒感染的肺炎疫情的重点人群筛查、防控和宣教，安徽、北京、浙江、吉林、湖北等30个省市地区各级卫健委、基层医生充分利用智医助理电话机器人给居民打电话、发短信，通知与新冠肺炎相关的防控知识及对重点人群进行随访。
自1月21日-3月17日期间，智医助理电话机器人给居民打电话、发短信，通知与冠状病毒相关的内容相关的电话734万人次，针对重点人群电话随访636万人次，短信2066万人次，累计服务3436万人次。提高医务人员通知和随访工作效率的同时降低医务人员上门沟通的风险。
在湖北武汉，智医助理电话机器人一分钟内可同时拨打900个电话，6小时可调研20万户居民。至少减少了湖北地区8000名基层工作人员人力投入，摸排效率提升百倍以上。
（4）讯录诊断录音实时转写报告，提高一线战疫效率
疫情期间，病患多，病历也随之剧增。“医生们穿着那么厚的防护服，戴着手套敲键盘录入信息很不方便。科大讯飞的人工智能技术正好能派上用场！”
据了解，“讯录”通过同步识别混合专业医疗术语的语音内容，可将医生口述的字节自动转写并准确完整录入CT报告。一分钟可录入400字，相较于传统的人工键盘录入，效率提升了4-6倍，识别准确率更是高达98%。
襄阳市中心医院主治医生胥莉使用“讯录”
如今，湖北省襄阳市中心医院各院区CT室、病案室、统计室40位医生人均配有一台“讯录”。截止目前，“讯录”已帮助襄阳中心医院处理了6446分钟的语音，录入11万余字。
不仅如此，全国战“疫”期间，“讯录”还在上海东方医院、吉林版“火神山医院”（吉林省结核病医院）、湖南湘雅医院、苏州市第九人民医院等地正式应用，用A.I.为更多的前线医院工作者带来便利。
2、涉外沟通：用人工智能配音、转写、翻译等技术和产品，助力
（1）讯飞翻译机助力畅聊，防控境外疫情“倒灌”
最近一周，面对愈加严峻的国外新冠肺炎疫情，防止境外疫情“倒灌”，已经变成国内疫情防控阻击战的新战场。与此同时，语言沟通问题带来的防疫难题，几乎成为各大社区在做好境外输入病例防控工作的共识。
在深圳国际化先导社区的福田区香蜜湖街道，辖区内共居住1698名外籍人士，分别来自韩国、美国、澳大利亚、加拿大等45个国家。外籍人员聚集的香蜜湖社区的防疫工作，成了深圳严防境外输入病例工作的重中之重。
面对困难，深圳福田区香蜜湖街道办找到了应对之策：社区人员手持讯飞翻译机3.0，逐一跟辖区内的外籍人员进行防疫排查与政策说明，帮助他们顺利度过隔离期。
在讯飞翻译机的帮助下，沟通不再是防疫的绊脚石。
讯飞翻译机覆盖近200个国家和地区的常用语言，短时间内就能完成一次翻译任务，让排查沟通工作更加顺畅。加上能识别多地外语口音，在沟通过程中，社区人员即使遇到“不地道”的英语，双方也能畅聊。
除了深圳之外，讯飞翻译机还在北京、上海、广州等国内超一线城市“上岗”，帮助基层工作人员进行对外交流。
3、远程办公：讯飞听见L1面向所有用户免费开放视频会议、转写翻译服务，助力在线办公
在2020年6月30日前，讯飞听见L1免费面向所有用户提供技术服务（视频会议、转写翻译服务等）。截至3月8日，讯飞听见L1已经服务50万人次。
讯飞听见L1面向交通银行1家省分行、12家合肥市辖行、15家地级市分行提供视频会议等服务，支持100+人同时在线会议，为异地同步在线办公提供便利。
在春节期间（1.26-2.3），上海改进咨询使用讯飞听见L1进行了多场办公和培训会议，单场培训最高有接近5000人参与学习。讯飞听见LI产品在培训行业价值凸显，特别是在疫情时期，有效地提升培训行业的服务能力，帮助企业尽快生产自救乃至于逆境生长。
目前，科大讯飞已为部分政府及卫健委单位免费捐赠讯飞听见L1，主要用于日常本地会议的记录，与各地市的远程对接，完成工作指挥部署等，目前使用效果良好。
4、教育：用人工智能辅助教育保障中小学生在疫情期间“停课不停学”
疫情期间，科大讯飞教育事业群以智慧空中课堂为先锋，积极响应教育部“停课不停教、不停学”的号召，建立专项工作组，制定在线学习全方案，全力保障湖北省和其他地区中小学生在疫情期间“停课不停学”，已先后在湖北、安徽、河北、江西、广东、广西、吉林、山东等21个省2000 余所中小学提供人工智能教育产品和服务，覆盖近千万师生。
（1）孩子延迟开学在家学，科大讯飞学习机春季班全年配套直播课免费上
疫情期间，讯飞学习机践行教育部倡导的“停课不停学”活动，为小升初和初中生开设免费的直播课程，已完成了81课时的区域重要考点、重难点讲解等课程。参加直播课的学生，累计学习了27554小时，个性化精准学习帮助学生发现并消灭弱项共31832个，大幅度提高了学生的学习效率。
针对当前疫情严峻开学延迟的情况，讯飞学习机特别推出的春季同步班即将开课，更有全年配套直播课免费上。届时，个性化精准学习系统带领同学们“精准找弱项，精确学习”，通过学习任务的设置引导学生们有目的有重点的学习，再搭配重难点直播课，进行易考点、易错点和重难点知识的讲解与巩固，最后再在阶段性学习完成后对同学们的掌握情况进行“阶段测”。这样三步走的一个方式，帮助学生们“停课不停学”，在家轻松自主学习。
（2）向湖北省中小学免费提供“停课不停学”产品
目前形成的解决方案包括：智能教学助手、智慧空中课堂、同步课后作业。其中智慧空中课堂（线上直播教学系统），以互联网为媒介，构建在线课堂，实现远程授课，师生可进行实时课堂互动，还原课堂情景，把课堂送到家。目前科大讯飞已先后在湖北省武汉、襄阳、荆州、孝感、黄冈等13个地级行政区免费提供人工智能教育产品和服务。
（3）形成“停课不停学”标准解决方案
结合公司资源和实际应用场景，形成直播录播教学+作业+学习资源+人工智能自主学习平台+校信工具的主推方案，着重满足区域教、学、管以及毕业班讲评辅导的需求。自2月10日以来，科大讯飞“停课不停学”在线教学解决方案已初步完成2000多所学校的部署及课前培训。随着各地线上教学的不断开展，科大讯飞将持续提供技术及人力支撑保障，确保各校教学工作顺利进行。
（4）人工智能辅助教育支持全国中小学生“云开学”
人工智能辅助教育支持全国中小学生“云开学”，以安徽为例，3月2日，安徽省近800万名中小学师生迎来了“云开学”，全省各地的中小学师生通过电视、网络平台，开启了新学期的学习生活。作为一个覆盖全省、实现了各类教育教学资源与应用互联互通的平台，由科大讯飞承建的安徽基础教育资源应用平台因为强大的稳定性、流畅性等特点，以及优质、丰富的教学资源受到了各级教育主管单位，各学校师生及家长的欢迎。截至3月9日，平台用户访问量累计超过2900万人次，总浏览量超过2.46亿次，其稳定性与流畅性受各级教育部门肯定。
5、政务服务：用人工智能辅助政务信息服务终端，对进出小区、返城、复工等人员健康登记，降低疫情传播风险。
当前，新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延形势严峻。科大讯飞依托皖事通办平台，为安徽省的企业和百姓提供疫情防控专题资讯、口罩在线预约购买、安康码登记等专题服务，为战胜疫情做出应有的贡献。
（1）借力数字技术，“安康码” 防疫复工“两手抓”
为贯彻落实习近平总书记关于“运用大数据等手段，加强疫情溯源和监测”的重要指示精神，安徽省数据资源管理局联合科大讯飞依托“皖事通办”平台，及时把控人口流动节点，在做好预测和研判的同时，高效组织开发了“安徽健康码”（简称“安康码”）服务，已在阜阳、安庆等地正式上线，助力企业健康复工，力保人民群众安全。
“安康码”是一个二维码形式的电子通行证，通过一定的规则将居民分成三种颜色标记：绿色、黄色、红色，颜色可以随隔离期的截止而转变。在当前疫情防控的关键时期，尤其是企业复工复产带来的病毒传播风险，依靠传统的人工近距离检测和筛查不仅效率低而且风险高。为落实疫情防控措施，加强精准排查监测，实现进出城、往返家、上下班“亮码”通行，政府部门和街道社区通过后台数据共享，实现对人员情况精准掌握，把闭环管理落实落细。
目前，安康码登记服务在安庆、淮北、黄山、阜阳、蚌埠、淮南、池州、宣城、六安、铜陵、宿州、滁州、合肥、亳州、芜湖、马鞍山等全省各市分厅上线使用，累计总访问量2146万次。
（2）“皖事通”共享信息，面向用户提供五大信息查询功能
在省政务服务网和“皖事通”APP开发上线了“安徽省新型肺炎疫情防控专题”，群众可进行自我风险评估和查询确诊患者行程，并第一时间发布疫情信息、防控通知、医疗救治定点医院信息、健康科普知识等内容。3月5日访问量为10.41万，累计访问量428.4万次。
（3）“皖事通”提供针对性便民服务，破解口罩预约领取难题
口罩预约目前在滁州、黄山、芜湖等9个市分厅上线使用，累计总访问量5574.1万次。
与时间赛跑，与病毒较量，人工智能在疾病诊断、疫情防控等方面大显身手。“人工智能绝不仅仅是锦上添花，它需要成为能够解决人类几千年来刚需的应用。”
作为人工智能领域的代表企业，科大讯飞一直强调，人工智能不能是纸上谈兵，规模化应用要有三大标准：首先是有看得见、摸得着的成功案例；其次，不仅要有成功案例，还要有统计数据说明人工智能应用成效；最后，人工智能还要能够基于典型应用场景进行自我进化。
在这场科技战中，人工智能正在发挥显性价值。总书记也多次强调要鼓励运用大数据、人工智能、云计算等数字技术，在疫情监测分析、病毒溯源、防控救治、资源调配等方面更好发挥支撑作用。
可以看到，人工智能已从概念阶段进入规模化应用阶段，我们在越来越多的领域看到人工智能的成功应用案例。新型基础设施建设的推动也正在大大加快人工智能应用落地的速度，助力社会进步与升级。科大讯飞将在保持核心技术突破的同时，加速推动技术成果产业化落地，脚踏实地发展，用人工智能建设美好世界！
閱讀更多 安徽企業家 的文章
