「卓越荊楚」奮鬥路上，恩施企業“高質量”正在上演

文 / 五度方略 高恆

第三屆恩施州清江質量獎頒佈後，恩施質量強州辦公室對獲獎單位2018年上半年的經營情況、評審發現問題的改進情況，進行了跟蹤調研。我們承擔了跟蹤調研的前期設計、結果彙總和反饋信息的核實。掩卷遐思，在一片哀鳴聲中，恩施企業的奮鬥表現格外搶眼。

先看數據：關鍵績效飄紅

到去年年底，八峰藥化、博宇工貿、長源軸承、騰龍景區、巴楚風和徠福硒業六家企業的資產總額71899萬元，比2014年末增長9.9%；淨資產32534萬元，與2014年相比，增幅16%；營業收入總額63647萬元，與2014年相比，增幅34.7%；實現利潤3310萬元，比2014年減少了15.9%；上交稅金1807萬元，比2014年增加了50.5%。

2018年上半年，六家企業創造營收30447萬元，同比小幅增長1.1%；實現利潤2219萬元，同比劇增191.6%；上交稅金1122萬元，同比增長32.1%。

前幾年經營：四大共性亮點

從專家評審和近期調研情況看，這些企業的生產經營，呈現四大共性特點：

接續奮鬥是主基調

八峰藥化的新班子重新審視經營環境，重構使命、願景、價值觀和組織系統，制定和實施十三五規劃；博宇工貿積極響應恩施產業發展戰略，從生產經營警報器、轉換器、防盜器等汽車配套產品，轉向主打電動汽車充電樁產業；長源軸承致力於“成為行業知名製造商”，抓好“四高一強一好”；徠福硒業從農產品生產經營轉向富硒農產品平臺經營；騰龍景區以5A景區創建為抓手，全面升級旅遊產品和文化精品；巴楚風

錨定“打造包裝印刷行業優質品牌”，“引領包裝潮流、弘揚巴楚文化”方向，積極踐行“專注、誠信、精心、品質”的價值理念。

精準營銷成突破口

八峰藥化運用IT技術，建立電商體驗中心；

長源軸承整合技術資源，變革營銷模式，發展戰略客戶，積極推進技術營銷和品牌營銷；騰龍景區組建營銷團隊，擴大推廣半徑，多途徑開展品牌推廣，關注和改善遊客不滿；巴楚風設定“立足恩施，領軍武陵”市場目標，建立和完善營銷和服務網絡，成為400多家企事業單位的包裝定點生產企業。

兩類創新是驅動力

八峰藥化加強產品研發和工藝優化，專利成果轉化獲得恩施州科技進步二等獎，還獲得獨佔專利1件、外觀設計專利6件，申報新型實用專利9件，發明專利12件。博宇工貿鼓勵技術創新，成為“湖北省科技型中小企業創新獎”和恩施州“知識產權示範企業”，申請專利29項，其中新型發明專利3項，技術創新貢獻率達到28.15%。長源軸承三年推出新產品43項，同時藉助業務轉型創新商業模式。巴楚風打造“一站式服務”模式，培育核心競爭力。徠福硒業積累了36項硒產品專利（其中發明專利12項）、49項產業技術、11項企業標準，同時正在打造全新的、以硒產品研發、種養殖和深加工，以標準、研發、市場渠道和品牌為運營載體的商業模式。

質量提升在推進中

八峰藥化嚴格按GMP標準生產，強化工藝優化、工藝制度、工藝裝備、工藝驗證及工藝交底等質量技術工作，持續開展工藝攻關、優化、細化和防錯工作。博宇工貿廣泛開展質量教育培訓，採用正負質量激勵，建立質量改進分析制度，運用PDCA循環、6S現場管理，開展“跨職能矩陣式工作小組活動”，在引進先進裝備的同時，積極開展設備技術改造，投資興建ERP等信息系統。

長源軸承以質量方針為指導，建立和實施了ISO9001和TS16949質量管理體系，採用質量管理看板、質量數據實時公佈、7S、器具定位、定期保養等方法，引導全員參與質理管理。騰龍景區圍繞“遊客至上、服務為本”，宣貫推廣“行為規範”、“服務準則”，推廣文明用語、員工職業道德、特殊人群禮議；通過官網、微信、專題活動、客戶互動、例行培訓等方式，持續強化服務品質；通過遊客評價、投訴處理、滿意化考核等方式，將優質服務行動引向深入。

巴楚風以ISO9001標準為抓手，嚴格按照工藝流程生產、製作，加強質量檢查，實施首檢和抽檢結合，防止上道工序的不良品流入下道工序。徠福硒業制定和實施富硒大米、富硒雞蛋、富硒茶等11項非生鮮產品《生產技術規程》和《產品檢驗、驗收標準》，涉及產品35項；申報了11個產品企業標準。嚴把產品出入庫檢驗關，開展產品品質異常分析，嚴格按制度選擇和考核供應商。

今年上半年：專家意見聽了嗎？

清江質量獎評審期間，專家組在發現優勢的同時，也幫助企業查找問題，從更高質量、更可持續立場，指出了一些顯著問題。半年過去了，落實情況如何呢？看看兩個樣本。

八峰藥化全面部署改進行動

針對專家組提出的問題，八峰藥化做了全面部署，正在落實——

有關“謀長遠”需細化問題，八峰藥化再次分析了氨基酸產業發展現狀和公司實際，修正了五年規劃，明確了重點產品開發計劃，以圖拓展新的市場領域。

有關精準營銷基礎不牢問題，領導層要求加大市場調查，加強客戶溝通，力爭找準影響客戶滿意的關鍵因素，制定行之有效的方案，逐步落實到位。

有關經營績效監測強化

問題，八峰藥化決定，一是採用ELP和OA系統，加強監管力度；二是縱深推進精細化、專業化、預算化的監管和措施，強化過程管理。

騰龍景區全面吸收專家意見

有關戰略定位精準問題。騰龍景區反饋說，我公司對專家這一意見高度重視，立即對公司戰略進行重新梳理和定位，修訂了戰略目標和短期行動方案，明確了責任並正在落實推進中。

有關遊客不滿調查問題。公司認為專家們“聚焦遊客不滿意度調查"的意見非常寶貴，已就前期滿意度調查中的問題項進行了彙總和整改，增設了“遊客不滿”調查，遊客反映非常好。

恩施企業的體量不大，“中小”居多。高質量發展的落腳點在產業，基礎在企業。國家政策、地方政策都將棋子投向產業和企業。祝願恩施州“四大工程”早日開花結果。