布爾津縣不斷健全基層組織群眾工作機制，進一步暢通和拓寬群眾表達訴求的渠道，創建“小楊說事”辦公室，在傾聽群眾心聲、回應居民訴求、化解基層矛盾、融洽鄰里關係中發揮著重要的作用。
去年5月,布爾津鎮津河社區借鑑“楓橋經驗”，在該社區中心警務站成立了“小楊說事”辦公室。津河社區中心警務站站長楊尚安作為牽頭人與社區人民調解員、聯戶長、退休老黨員等組成了一支調解隊，通過創建微信群和“小楊說事”微信號，定期發佈便民信息，實現服務群眾由“腳尖”到“指尖”的轉變，零距離為居民化解矛盾糾紛。
居民付作清的母親住在一施工地旁，近日，工地在施工作業時挖壞了門前的路，因為家中有老人，擔心出門存在安全隱患，付作清就向“小楊說事”辦公室反映了這一情況，接到居民的反映，楊尚安急忙前往現場進行處理，通過與居民和施工方的調解，很快施工隊就派人將門前的路面進行了平整，付作清也對這件事的處理結果非常滿意。
“我母親門口因施工，路面坑坑窪窪，加上老人出行不方便，社區幹部和警務站的民警立馬派人過來聯繫施工隊把門口路面修復了一下，讓我們體會到了幹部一心為民服務的工作作風。”社區居民付作清說。
對於調解工作楊尚安有自己的一套處理方法，即“三早”措施:矛盾糾紛排查“早”開展、矛盾糾紛受理“早”介入、矛盾糾紛調解“早”結束。自“小楊說事”辦公室成立至今，共為居民提供便民服務540人次，初步實現“小事不出社區，大事不出鎮，矛盾不上交”的目標。
“‘小楊說事’辦公室去年5月創建後，結合轄區居民訴求較多的需求，現在通過電話、微信多條暢通渠道的溝通，最終提升了基層化解矛盾糾紛的能力，形成了‘平安建設人人參與、平安建設人人有責、平安成果人人共享’的格局。”布爾津鎮津河社區中心警務站站長楊尚安告訴記者。
“老百姓的事沒小事，服務群眾是大事。”“小楊說事”平臺的搭建，不僅方便居民反映民生民情，而且拉近幹部和群眾的心，實現基層幹部與群眾良性互動，推動居民自治從法律制度層面向具體操作層面的轉化。（文圖/宋書旗）
第2037期
初審：凌夏亭
終審：王 芹
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