分析信訪形勢
近年，納雍縣深入貫徹落實習近平總書記關於加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持推進信訪責任落實，探索信訪矛盾化解“六子工作法”，信訪工作效能不斷提升，大部分信訪矛盾得到及時就地化解，未發生因信訪問題引發的重大群體性事件。
強化宣傳擺攤子。組建信訪宣傳隊伍，結合貧困戶走訪工作，利用趕集天和農閒時節，深入矛盾集中領域“擺攤設點”，向群眾宣傳信訪法規政策，耐心教會群眾網上信訪知識和操作流程，懸掛信訪宣傳標語56條，發放信訪宣傳手冊5000餘份、宣傳畫冊2000餘份，現場疏導教育62人，讓群眾明白“該不該訪、如何去訪”，提高群眾信訪法規知曉率。
擔當作為包案子。落實好信訪工作責任，將國家、省、市交辦的信訪矛盾及縣內自排的矛盾糾紛細化給縣級領導、鄉鎮（街道）主要領導及縣直部門負責人包案。包案領導深入矛盾發生地瞭解事項根源，採取重點約訪、帶案下訪，耐心聽取信訪群眾想法，組織責任單位分析研判，制定化解方案，明確化解意見，並及時回訪信訪人，協調解決群眾的合理合法訴求。
深化服務放架子。接訪領導始終不忘信訪工作的為民初心，堅持坐班接訪與帶案下訪相結合、研判處訪與實地回訪相聯繫，靜下身心，不嫌麻煩，不擺官架，認真傾聽來訪群眾心理話、真心話，全面瞭解事項的來龍去脈，講透問題，說清道理，耐心疏通信訪群眾的消極情緒。同時，站在信訪群眾角度謀劃化解措施，立足法律政策層面處理信訪問題，贏得了信訪群眾的理解與支持，及時有效解決了大部分合理訴求。
深入調研摸底子。進一步推動大興調查研究之風活動責任化、常態化、制度化、成效化開展。副縣級領導、全縣各級各部門班子成員示範帶動，聚焦信訪突出問題、脫貧攻堅工作、農村產業革命等內容，認真組織謀劃，撲下身子開展一批對策建議類和問題性領題調研，形成多篇高質量的信訪調研文章，提出改進工作、完善政策的建議28條，為縣委、縣政府分析信訪形勢、科學決策信訪工作提供了第一手資料。
外出學習探路子。選派大局意識強、群眾基礎好、業務素質高、擔當能力足的黨員幹部，先後到湖北省孝感市學習依法分類處理信訪訴求做法，赴廣州市白雲區借鑑網上信訪工作經驗，不斷補齊信訪工作短板，探索出本地信訪工作模式，提升了信訪工作效能。目前，“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的法治秩序已形成，“信訪網上投、事項網上辦、結果網上評、問題網上督、形勢網上判”的全新模式已開啟。
落實不力打板子。將信訪工作納入責任單位實績考核的重要內容，提高矛盾化解在信訪動態目標中的考核分值，跟蹤協調督導信訪矛盾化解過程和結果。對工作作風不實、信訪矛盾化解滯後、化解質量不高、檔案資料不規範等情形，充分發揮考核指揮棒作用，根據信訪部門提供的追責建議，視情節輕重問責相關責任領導和責任人，倒逼責任部門按時限、高質量化解信訪矛盾。
（納雍縣信訪局供稿）
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