根据3月份全市行政服务工作情况，三明市行政服务中心管委会组织政务服务“好差评”绩效考评，现将考评情况通报如下：
企业群众评价和投诉信访
3月份，办事群众对窗口满意度评价12308件，好评（满意）12308件，本月办事窗口无差评、无投诉件，满意率100%。
深入推行“五办工作法”
3月份，市直部门受理各类审批服务项目79632件，已办结78566件，其余1066件未到承诺时限，办结率98.66%，其中市公安出入境支队18246件、市不动产登记中心14208件和市公安驾管中心9054件，办件量居前。市住建局、水利局和公安治安支队等单位通过调取电子证照作为办事材料，减轻群众办事负担；市商务局、文旅局和教育局等单位在网上办事大厅实行外网预审，开展网上全流程办理；市林业局、水利局和不动产登记中心等单位通过邮寄证照践行“一趟不用跑”，各部门邮寄件达10044件。
3月份，为全面加强疫情防控，切实做好服务群众工作，中心管委会深入推行“五办工作法”，积极宣传引导群众登录使用“福建省网上办事大厅三明分厅”、“e三明”APP、闽政通APP及 “三明市行政服务中心”微信公众号，全面实行网上办、掌上办、预约办、邮寄办和智能办。截至目前，省网上办事大厅三明分厅入驻审批和公共服务事项1183项,其中全流程网办事项635项，占比53.67%；我市47项行政审批服务事项与“e三明”3.0同步上线实现了全流程网上办理，各部门通过“e三明”、网办等各种不见面办理方式办件量达29.05万件；通过“e三明”APP、闽政通APP、“三明市行政服务中心”微信公众号及窗口电话预约方式办件量达3.56万件，有效控制了各时段办事人流量。各部门单位还通过创新微信拍照先办的服务模式，采取添加微信，拍照人像及身份证，提前先办等方式先行办理。同时开通24小时自助服务机，市人社局、公安局、教育局、民政局、市场监管局、不动产中心、公积金中心、医保中心8个部门单位的23项便民服务事项通过“e政务”自助机实现自助办理服务，办件量累计达3560件。
行为规范
市人社局、商务局、公积金中心、房屋交易中心、公安治安支队等34个单位领导关心行政服务工作，认真落实窗口值周工作；市民政局（含婚姻登记中心）、公安出入境支队和区市场监管局等窗口工作人员作风纪律方面表现突出,予以通报表扬。
党建精神文明平安建设
市民政局（含婚姻登记中心）、城管局和市场监督局等部门单位在党建、精神文明、平安建设工作中参与中心各项创建工作，有突出表现，本月考评予以加分。
信息报送
信息报送。市自然资源局、人社局和社保中心等32个窗口重视信息宣传工作，本月考评予以加分。
量化考评和创先争优情况
根据3月份考评结果，授予市住建局、自然资源局、民政局（含婚姻登记中心)、公安驾管中心、公安治安支队、梅列区卫健局和区人社局 “示范窗口”称号；授予市市场监管局、城管局、应急局、林业局、司法局、梅列区自然资源局和区工信局“文明窗口”称号；授予市交通运输局、社保中心和梅列区市场监管局“团队之星”荣誉称号；授予市发改委张惠珠、民政局（含婚姻登记中心)林志红、教育局吴子靖和梅列区卫健局吴丽玉同志“服务之星”荣誉称号；授予市生态环境局唐明生、税务局蔡向宏和梅列交警大队张春宏同志“效率之星”荣誉称号。
好人好事
3月份，市应急局履行行政审批四项承诺，在办理危险化学品安全生产许可证时，先审批后核查，支持企业尽快复工复产，收到企业赠送的锦旗；市林业局重视并且积极协调三明市委党校迁建项目，收到海西三明生态工贸区管委理委员会的感谢信。
市公安出入境中心窗口工作人员李梅容、公积金中心窗口工作人员林萌捡到手机一部，恒源供水窗口工作人员朱莹拾到包一个，及时返还失主；市民政局（含婚姻登记中心）、税务局、自然资源局、机关社保中心、社保中心、公安驾管中心、公安出入境中心、不动产登记中心、公积金中心窗口工作人员为群众办事提供延时服务，予以通报表扬。
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