2018年品牌+高速發展，酒店消費者群體已經逐漸用“品牌消費”替代傳統消費理念。
品牌概念，作為大腦的無限延伸，
正在用前所未有的速度，
更迭著客人的預訂習慣。
而背景下的酒店營銷新趨勢
也已在中國酒店業中逐漸露出一角。
2019年1月23日，景瀾酒店投資管理有限公司“攜手創贏，啟“航”瀾”圖—2018年度工作會議”在金華·金義景瀾酒店圓滿舉行。景瀾集團總部及旗下各直營酒店，成員酒店、項目酒店的中、高層管理人員共計八十餘人參加了培訓。
本次培訓，集團特邀浙江省智慧酒店聯盟副秘書長、酒店航向標創始人的陳佩麗女士主講。培訓緊緊圍繞“新趨勢下酒店營銷思維升級”的核心，以“營銷底層邏輯剖析+酒店流量池建設實操+案例講解”等多種學習方式，通過現場問與答的互動、思與行的結合，為大家帶來了一種全新的營銷思維模式。
培訓中，陳院長以酒店營銷方式的變化為出發點，詳細闡述了近十年來營銷底層思維邏輯的更迭。同時，結合酒店營銷新趨勢及酒店消費者群體需求變化，提出了一套可落地、高轉化率的酒店營銷閉環模型。為使集團成員易於理解，陳院長以航向標合作的多家酒店為營銷實例，解析了營銷各環節在現實操作中的重要作用。
陳佩麗
浙江省智慧酒店聯盟 副秘書長
酒店航向標創始人
“酒店置換”理念提出者
多家酒店/民宿 營銷顧問
輸
用做品牌的思路做營銷，而非銷售的思路做營銷。
——陳佩麗
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營銷底層邏輯的時代更迭
早10年以前，傳統的營銷大部分為“產品思維”。企業將產品/服務的功能直觀性展示給消費者，由於產品賣點需要消費者自己挖掘，所以有效的目標群體僅限為剛性需求群體，十分狹隘。
隨著小米、蘋果等企業的崛起，打破了這一傳統思維，將營銷引入“用戶思維”時代。企業開始更加註重用戶的真實體驗感。以小米為例，消費者在購買小米手機後，得到的不僅是一款能夠打電話的機器，而是年輕化、智能化、便捷化的生活體驗感。
而近年來可以看到的是，“社交消費”市場擴張，很多行業紛紛而入，競爭激烈。其中滴滴、ofo單車為代表的“共享”思維受到消費者的極大歡迎。
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2019年酒店營銷發展新趨勢
1、各種數據打通、營銷更有效率
傳統的營銷方式在市場調研階段僅僅採集了一些前線人員的反饋，OTA後臺的數據，各平臺點評等其他內部資料。而對住客反饋信息等數據往往缺失，而且也很難獲取。互聯網時代的到來，打通了各平臺的信息，將酒店所有信息形成數據庫，並以直觀的圖表展示，方便了運營者對酒店整體概況的瞭解，同時也方便了營銷人員對酒店消費者需求的洞察。
2、科技賦能，打造新賣點
科技推動人類進步，新興的物聯網、新零售。AI+概念將在滿足消費者便捷的需求後，可進一步提升消費者的體驗感。例如酒店機器人的廣泛利用，讓消費者枯燥的住宿生活找到了樂趣：讓機器人領路、與機器人聊天，讓機器人送用品....而這同時也為酒店打造新的賣點。
3、店中店，多主題，吸引不同客群
傳統的酒店大程度受制於酒店定位，而客群也因此無法拓展。新的營銷理念以客戶真實體驗感為核心，例如圍繞商務型的酒店可以鋪設“零壓房”、“電影房”、“電競房”等多種主題房型。
4、體驗無處不在，非房收入提升
隨著工作、生活、旅行界線的模糊，酒店與其他業態的界限也逐漸消融，酒店愈發成為未來生活方式的綜合體——零售、社交、居住、工作都可以在其中發生。而酒店的營收渠道已轉變為多元化收入，非客房收入所佔比例逐年增加。
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低成本、高效率的“共享”理念
“共享”經濟的爆發，將使企業運營成本大幅度降低。以酒店行業為例，一切的市場推廣、硬件革新、服務升級費用，皆可以“酒店置換”的方式獲取。
利用酒店閒置客房資源，與上下游企業進行資源置換，既盤活了酒店閒置資源，又可以“免費”獲得酒店所需要的服務，還為酒店引來了新的客流量，可謂是“一石三鳥”。
當然，為保證資源置換的可信度，避免風險。可與一些頭部的酒店置換服務企業進行合作。作為酒店置換業領航者的酒店航向標，就是將酒店與優質的供應鏈企業鏈接在一起。
從市場推廣、硬件革新、服務升級3個酒店最需要的賦能的方面作為切入口，甄選酒店產業上下游資源，幫助酒店快速提升市場競爭力。
一方面解決了酒店客房閒置的問題，提前鎖定一定額度的房間，提高酒店入住率。另一方面為酒店提供客人滿意的產品，助力酒店提高營收。（請持續關注公眾號【酒店置換航向標】）
左起景瀾酒店集團市場總監鄭炯先生、景瀾酒店集團總經理沈瑋先生、浙江智慧酒店聯盟副秘書長/酒店航向標創
此次培訓的成功舉行，為深入實施景瀾人才發展戰略進行了有益的探索和嘗試，是景瀾集團專業營銷人才培養的重要一步，讓公司在未來的酒店市場競爭中得到了有力的支撐與保障。
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