自從有了電商，實體店的生意都不好乾，特別是賣電子產品的店面，北起中關村南到華強北，整個行業的變遷代表著電子產品零售業格局的轉變。當年很多賣電腦的店面轉變成做手機的店面，如今手機店面也不好乾，到底何去何從？網絡的普及化讓老百姓已經不再相信網上是多麼的不靠譜這句話，難道真的是消費者只認性價比嗎？哪便宜從哪裡買，還是說我們實體店面做的太差了？
為什麼在日本歐美這些發達國家網絡對實體店的衝擊沒有如此之大？零售總額中實體店的銷售佔比遠遠大於網絡的銷售佔比。到底問題出在什麼地方？就拿日本為例，為什麼很多人願意在商場裡購物而不願意到網上去購買。價格差不多的情況下，在實體店面可以享受到更多的服務，甚至是送貨上門。比如說傳統家電行業，冰箱洗衣機電視等等，實體店不但可以有詳細的講解，還可以提供更細緻的服務。已經遠遠不止把你購買的家電送上門，還可以順道幫你把其他的購物東西帶回家，讓你感覺我花的錢和享受的這個服務是值得的。但是在中國大陸零售店提供額外的增值服務這一條，被電商的價格戰打的才慢慢被重視起來。馬雲在兩三年之前就提出一個說法，從此再無電商。線上線下的融合以及o to o的深入推進，所有的店面既在運行線上，又在做線下，產品既可以賣到外地又可以本地取貨。如果你有需求又不想到店裡，也可以做到兩小時之內送達。的確如今的電商已經不是過去的電商。所有這些的轉變倒逼我們，開店不僅要懂線下網絡，還要建立線下配送服務團隊，所以如今要經營好一家店，不僅需要好的商場位置，還需要懂得如何進行營銷把自己變成網紅，可以想象對老闆的能力要求也是特別高的。
目前很多手機店的轉型已經開始模仿小米，就是以手機為中心附帶著aIot產品，開始逐漸向大家電方向過渡，逐漸延伸到不僅讓用戶在店面體驗和講解，還要提供安裝上門服務，來提供有區別於網上的差異化服務。很多老闆糾結，一是對店面的要求太高，二是到底這樣的店面是一個什麼樣的產物？前無古人後有模仿者的路的確不好走。
下一篇我們在講解實體店面到底該如何突圍。
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