“您反映的情況，我們將按程序受理處理……”“姚領導，您對群眾反映的問題這麼重視，還一一進行解釋和答覆，我相信您……”這是近日岳陽縣紀委監委信訪接待中心“領導幹部接訪日”的一場對白，也是該縣紀委監委開展“四訪”活動的一個縮影。
為認真貫徹落實省紀委五次全會精神和全省紀檢監察系統電視電話會議關於加強信訪舉報工作的部署要求、建立領導幹部化解信訪問題的長效機制，岳陽縣紀委監委深入開展“四訪”活動。一是開門接訪“安民心”。將每週一定為領導幹部接訪日，接訪領導到信訪接待中心大廳接待群眾來訪，並做好登記。讓群眾“進得了門、說得了話、放得了心”，無怨而歸。二是進門約訪“察民情”。轉變辦信方式，從坐等群眾上門到主動約談，堅持問題導向，由縣紀委監委班子成員和部室負責人帶著信訪難題“走出去”或者把信訪人“請進來”，通過現場會商、閱卷比對、約談群眾等方式，著力發現真問題、真線索、真信息。三是登門走訪“聚民智”。變群眾跑腿為幹部跑路，開展全員辦信，登門走訪，對群眾反映突出的信訪問題、重複越級訪，開展帶案下訪和督辦。要求每名班子成員年內走訪2次以上，做到舉報在一線受理，監督在基層跟進。四是辦結回訪“解民憂”。針對實名舉報，承辦部室對實名舉報在接收後要告知實名舉報人，對已辦結的信訪舉報件及時向信訪人反饋結果、主動回訪，檢驗辦理成效，並做好信訪人的思想工作。
通過這些具體的舉措，變單個獨唱為全員參與，變被動坐等為主動相約，變群眾跑腿為幹部跑路，把信訪工作做細做實，切實發揮好聯繫群眾的“橋樑紐帶”作用，維護好群眾的合法權益，做人民群眾的“貼心人”。
“四訪”活動以來，該縣紀委監委領導接訪15次，包案19件，上門約訪3人（次），解決群眾困難訴求30餘個，信訪總量同比下降61.9%。
（岳陽縣紀委監委 信訪室）
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