今年以來，市國資委（市剝離辦）紮實落實市委、市政府十項重點工作和“三改一通一落地”工作有關部署，加快國有企業老舊小區改造步伐，以建設西安國家中心城市、迎接“十四運”為契機，提升國有企業職工家屬區基礎設施和配套管理，優化生活條件和居住環境，不斷增強職工群眾滿意度、獲得感與幸福感，切實提高民生福祉，助力大西安追趕超越，全力服務全市經濟社會發展。目前，我市國有企業職工家屬區“三供一業”各項工作平穩有序，剝離國有企業辦社會職能各項工作取得了積極成效和明顯進展。
做好移交後的維修改造和運營管理
切實改善職工群眾生活環境和質量
市國資委（市剝離辦）把“三供一業”維修改造作為我市一項重要的民生工程，作為保障國家改革政策落到實處的關鍵，採取維修改造推進周例會、“難點”問題專題協調會、“堵點”問題現場推進會等措施，督促接收企業切實做好移交後的維修改造和運營管理，真正減輕移交企業的負擔，切實改善職工群眾生活環境和質量。目前我市總計涉及國有企業職工家屬區1636個,總建築面積4047.48萬平方米。其中2000年以前建成的國有企業老舊小區總計1472個，佔89.97%,總建築面積3131.36萬平方米。11月21日,副市長王勇對國企老舊小區維修改造工作進行調研，並先後深入中國能源建設集團西北電力建設工程有限公司火電新村家屬區、陝西汽車製造總廠家屬區，對“三供一業”維修改造及綜合提升改造工作開展情況進行了實地調研。截至12月20日，我市“三供一業”維修改造總體進度達到50.67%。其中供水項目完成改造率為45.49%,完成改造戶數為263176戶；供電項目完成改造率為38.5%,完成改造戶數為209540戶；供氣項目完成改造率為56.24%,完成改造戶數為238424戶；供熱項目完成改造率為67.21%,完成改造戶數為251627戶；物業項目完成改造率為52.45%,完成改造戶數為314098戶。
“三供一業”
讓老舊家屬區舊貌換新顏
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。經過一年的努力，“三供一業”維修改造給國有企業職工家屬區帶來了巨大的變化：水質更好了，電直供到戶了，氣更安全了，供熱更有保證了……一個個老舊家屬區正逐漸舊貌換新顏，國有企業職工家屬區住戶滿意度、獲得感、幸福感大幅提升。
“三供一業”分離移交後,華衡集團針對已改造完工的小區開展了住戶滿意度調查，據調查統計，大多數小區住戶對屋面防水維修、樓梯道粉刷、扶手翻新及庭院照明恢復等改造效果表示非常滿意；對消防及安全設施、消防系統、監控設備的修復以及道閘、門禁設備的增設表示較為滿意，並提出有進一步改造提升的需求。對華衡集團實施改造過程中涉及的安全管理、現場服務協調以及宣傳解釋等方面工作,住戶表示認可滿意，認為華衡集團對住戶反映的問題基本做到了及時響應和有效解決。
“三供一業”國有企業職工家屬區絕大多數是老舊小區，內部供水管道老化鏽蝕嚴重、跑冒滴漏嚴重、管道爆裂不斷，僅2019年接到報修報漏信息萬餘條。西安市自來水有限公司為了確保已接收國有企業職工家屬區的維護維修工作全面開展，於2018年12月成立了西安市自來水惠眾供水服務公司，設立了四個為民服務中心，並通過公開招標，確定了四個維護維修便民服務隊伍，以保障國有企業職工家屬區供水的平穩運行。始終本著以人為本、服務至上的原則，踐行“供萬家水、傳點滴情”的企業宗旨，在接到搶修投訴後，不計較服務成本，先行保障，並多次提供延伸服務，確保用戶用水不受影響。
在經過供水改造後，從根本上解決原供水管道鏽蝕引起的水質發黃、水壓不穩等問題，確保了用水安全。西安市自來水有限公司通過走訪調查中國郵政集團公司西安市分公司土門小區、西安電力機械有限公司跑馬場電力小區等兩個已完成改造試水運行小區，多數用戶認為實施“三供一業”供水改造後，小區內的水質、水壓較改造前得到大幅度改善，對實施改造過程中涉及的安全管理、現場服務協調以及宣傳解釋等方面工作,用戶表示認可滿意。 西安市自來水有限公司在供水維修改造中，還通過張貼“三供一業”供水維管改造宣傳彩頁、發放“三供一業”供水改造宣傳冊等方式進行廣泛宣傳，多次召開民情座談會、挨家挨戶走訪解釋的工作方式受到了住戶的肯定。
事事有迴音件件有落實
入戶調查用戶滿意度達99%以上
民生工程無小事，群眾利益是大事。按照中省市相關工作部署，我市國有企業職工家屬區“三供一業”維修改造開展以來，各接收企業自覺履行使命擔當，聚全員之力，多點發力，堅決打贏維修改造攻堅戰。
今年，西安城投集團在供氣項目改造中，不斷加強安全管理、現場政策宣貫、服務協調以及宣傳解釋等方面工作,做到了及時反饋，及時解決，住戶普遍表示非常滿意，也達到了改造一戶、安全一戶、滿意一戶的目標。西安城投集團對住戶集中人數較多，有條件的大型社區，還提供換卡購氣業務諮詢和安全用氣宣傳，推出安全灶具以舊換新等一站式快捷便民服務，各類諮詢訴求問題現場解決。目前，通過入戶調查顯示用戶滿意度達99%以上，無有效投訴。
經過“三供一業”供電維修改造後的家屬區，已由供電公司直供直管到戶，執行和享受自主繳費、階梯電價、峰谷分時電價、運維搶修服務等市場化優惠用電政策，此部分家屬區居民用電管理規範，供電可靠性較高，同時享受著供電公司專業化運維管理。“三供一業”供電維修改造後，家屬區供配電設施健康水平和變壓器容量得到大幅度提升，改變了部分家屬區夏冬季大負荷期間停電、限電的用電問題，小區職工整體用電感受較改造前得到明顯改善。
小區配電設施改造前
小區配電設施改造後
西安市熱力總公司以“三供一業”維修改造為契機，全力做好保民生、保供暖工作，從2018採暖季開始以“暖身、暖心、暖萬家”的服務理念，按照“直管到戶”的服務標準全面做好各個接收家屬區的冬季供熱工作。非採暖季期間，對環保不達標的燃氣鍋爐、老舊熱交換站及供熱公共管網等供熱設施進行更換或維修改造，增大熱源規模，建設新型供暖方式，切實提升供熱效率。採暖季，市熱力總公司全員上崗，走訪用戶、入戶測溫、服務上門、現場為用戶解決供熱問題，累計走訪小區791個，入戶測溫9953戶，檢查熱交換站893個，免費為2935家業主清理室內管道堵塞和排氣，幫助物業清洗換熱站解決問題267個，擦亮了服務品牌的同時，得到了廣大用戶的一致好評。
小區換熱站改造前
小區換熱站改造後
清運垃圾修整樹木
老舊小區變靚了
位於南二環附近的鐵路新村小區建於上世紀七十年代，有58棟多層，2678戶，小區環境存在“髒、亂、差”現象，部分樓內電線老化嚴重，下水管道經常出現滲漏、塌陷、堵塞等問題。華衡集團今年12月20日起接管鐵路新村小區物業管理，接管後一方面整治衛生環境，一方面排查各類隱患，先後展開垃圾清運、修剪綠化、小區點亮、清理野廣告、排查危險源等工作。僅垃圾清運就達80余車，修剪樹木1000餘棵、綠植1萬餘平米。
最近，在這個小區裡隨處可見穿著統一服裝的華衡集團工作人員，有的在清理垃圾、有的在更換燈泡……物業人員在排查發現危險源後，立即派專業隊伍來處理；逐個檢查公共區域所有路燈和樓道區域公共照明，目前已更換、維修路燈200餘盞、樓道燈800餘盞，並更換為LED聲光控燈。
看到身邊一天天發生著的變化，住在這裡的居民心裡都敞亮了，有位居民高興地說：“這幾天我看不僅這裡清理乾淨了，小區裡到處都在改造，我很高興，我們老年人在小區裡散步曬太陽，心情也好了很多。”
從“三供一業”維修改造工作開展至今，我市國有企業老舊小區不斷髮生著翻天覆地的變化。步入2020年，這些小區維修改造工作將加快步伐，市國資委（市剝離辦）將把人民群眾對美好生活的嚮往作為奮鬥目標，繼續提高國有企業家屬區居民的居住環境和生活質量，努力提升職工群眾的幸福感和滿意度。
閱讀更多 can西安 的文章
