科尔沁区自“一号通办、镇街统办”工作开展以来，围绕群众关注的热点、难点问题，及时分析研究，切实解决居民反映的合理诉求，让“12345”热线真正做到察民情、解民忧。
管道堵塞污水流
“吹哨”疏通解民愁
铁南气象局小区居民拨打热线反映小区污水井堵塞、污水外溢，给居民安全出行造成极大不便。铁路街道工作人员到现场查看后，为第一时间恢复整洁、清新的市容环境，提升环境卫生质量，立即协调通辽市气象局，历时两天时间将整个气象小区涉及138户居民的污水井进行了彻底疏通，并组织工作人员对污水井周边及路面进行了集中清理，使辖区恢复了整洁、宜居的环境面貌。
下一步，铁路街道将继续发挥党建引领作用，强化辖区联动，坚持以“街道吹哨部门报到”为抓手，扎实做好工单承办工作，在“接诉即办”中不断提升基层治理能力，聚焦解决民生问题。
重实际、促协调、强服务
2020年4月8日上午9时，经“一号通办”派发转办，由红星街道牵头，协调市住建局、市城管支队、希望房产、希望物业及红星新城5号楼业主代表在红星新城社区会议室召开关于5号楼业主反映商户破坏楼房主体事项的协调处置会议。
会上，红星街道办事处主任殷洪涛就红星新城5号楼商品房租赁商户的装修整体情况做了全面的阐述，并对现有急需处置的问题进行了说明，诚恳希望相关部门依法依规对此问题进行核实处理，并对业主、商户及希望房产的各方配合调查处置发表了建议。市住建局及相关参加会议的部门主要领导充分听取了与会业主的诉求说明，并对当前急需解决的问题提出了初步解决意见：一是停止违规商户的装修行为，防止墙体涉危问题继续扩大。二是建议业主与希望房产达成协议，双方协商指定第三方检测机构对于现有楼房损坏的问题进行鉴定，出具鉴定书，并按照鉴定结果由希望房产及违规商户对于楼房损毁部分进行恢复加固。最后进行协商，与会业主与希望房产达成口头协议，由5号楼业主寻找第三方检测机构，并经希望房产认同后由其进行房屋问题检测，依据检测结果由希望房产牵头对5号楼涉危问题进行恢复。与会业主对此问题的处置建议表示认可，并对市级相关部门及红星街道表示感谢。
会后，与会相关市级部门领导与红星街道殷主任又做了充分的沟通。并就此问题责任划分及责任处置对希望房产做出了明确指示。市级相关部门及红星街道将继续对红星街道红星新城社区5号楼涉危问题进行密切关注，并对处置步骤进行严格监督。
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