前幾天，2019年上半年保險公司投訴率新鮮出爐，根據數據顯示，銀保監會及各銀保監局在2019年上半年共收到保險投訴48194件。同比上升0.6%。
今天理先生就帶大家看看這份投訴率排行榜。
一、平安人壽違法違規投訴猛漲
相較於合同糾紛，涉嫌違法違規的投訴總量。財險、壽險公司分別增長38%和25%。
導致壽險公司投訴總量同比上升的，是因為“平安人壽”。
我們來看數據。平安人壽今年有375件違法違規投訴，去年同期101件，同比增長271%！
那是不是投訴量越多，這個保險公司就越不行呢？
答案是否定的，因為我們在看投訴量之前，也要看保險公司的規模大小。
二、前20大保險公司：保費份額vs投訴份額
投訴總量和什麼有關？
除了客戶滿意度，市場規模不得不提
比如人保財險，投訴總量一直是行業第一
是客戶滿意度低嗎？當然不是！
人保以上半年35.09%的市場規模
投訴總量只佔行業的19.49%
是很不錯的成績了
保費規模前20大財險公司
前20大財險公司中，投訴率較優（投訴量份額低於保費份額）的有：
人保財險、平安財險、太保財險、國壽財險、中華財險、陽光財險、英大財險、中銀保險、鼎和財險、國元農險
保費規模前20大財壽險公司
前20大壽險公司中，投訴率較優（投訴量份額低於保費份額）的有：
中國人壽、華夏人壽、太平人壽、人民人壽、前海人壽、天安人壽、工銀安盛、中郵人壽、百年人壽、國華人壽、君康人壽、農銀人壽、恆大人壽、友邦保險
所以理先生建議大家，在買保險之前嗎，也可以就投訴率這個指標對保險公司有個考量，儘量買到服務更好的保險公司的產品。
三、附表：2019年上半年保險公司投訴率排行榜
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