4月20日晚原油期貨價格大跌305.97%，收於每桶-37.63美元，首次收於負值，而21日後切換到新的“WTI原油06合約”的原油期貨價格依然處於極速下跌過程。由於中國銀行選擇了在最後時刻進行換月交割，導致市場已經沒有對手方，中國銀行平倉不掉自己的頭寸。根據中國銀行的公告顯示，他要求客戶按照-37.63美元的結算價結算，這其實意味著中國銀行將投資者的倉位拿到了美市最後收盤。
今天中國銀行不得不發佈公告，但是傲慢之態表露無遺。
兩份公告將自己的責任摘落到一乾二淨，全部有投資人承擔後果。平臺機制完全沒有發揮作用，以至於跌的都拋不出去了。
銀行為了應對大面積網點投訴，根據網友提供圖片。已經對線下網點作出公告，要求審慎處理投訴問題。
可以看出事態還是比較嚴重的，而且從事投資中油寶的用戶，多為中高端用戶，而且不止投資一家銀行，銀行不可能糊弄了事的。肯定要討一個說法。主要是全部由客戶買單。
找了部分網友的留言，截圖。可以看看大部分網友的態度。
大概有這麼幾種言論：
1、 平臺本身有機制，但是當時沒有發揮作用。
2、 美國的惡意行為。
3、 中國銀行 真不行。
4、 質疑中國銀行中油寶項目的專業性。
其實有幾點可以說明一下。
1、 中國銀行此前未出現類似情況，沒有做預判。
2、 產品確實存在漏洞，導致沒能及時作出相應的行為。
3、 中國銀行公告，就是單純的甩鍋，不承認自己的平臺不行。
4、 事發時間是凌晨2點多，中國銀行的產品、技術都休息，即便當時發現問題，可能挽救也來不及了。
5、 投資者血虧，百年中行，可的行一回，起碼能按照保證金規則退還一部分，也是屬於危機公關處理得當，會得到大家的支持。
總之，一味的甩鍋，只會增加和客戶之間的矛盾，對線下其他業務也有不好的影響，最終和用戶周旋下來，可能還不如直接面對問題，解決問題，而不是管你是誰呢！著急忙慌擦屁股。
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