疫情期間十幾萬物品不翼而飛,自如,你把我東西扔哪了?

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我的錢不是大風颳來的,但是被大風颳走了,這風裡包含了一股叫自如的妖風。


疫情已暫時度過,但林逸的心仍在冰窖裡。


為工作方便,她在上海公司附近租了一間自如的房子。每月房租2600餘元,加上各項保潔、維修等服務費,每月總費用在3000以上。


價格雖貴,林逸住的並不舒服,她第一次入住自如的時候,因管家未提供房間密碼,她在衛生間過了一夜。雖然每月都有交保潔費,但每月兩次、僅打掃公共區域的保潔形同虛設。


儘管心生不滿,但因為合適房源難找,林逸還是多次使用自如服務。讓她決定離開自如的是一段異性合租的經歷,有次她凌晨三四點鐘,聽到跟她同一套房子的男室友正在不斷敲她的門,無法挑選室友安全性方面就存有隱患。


2020年2月10日,林逸房子即將到期,但由於疫情原因,林逸無法進入小區收拾行李,在聯繫自如管家後,林逸表示不再續租,物品先由自如保管,如她的房間有人要入住或看房,可把東西打包放到客廳公共區域或自如公司,自己會在4月初回來辦理退租手續並拿走全部物品。對方也表示可為她免費安置,押金到時退還。


事實上,自如在2月24日曾發佈公告,其中提及會為不便回來的租客提供打包寄送行李等服務。


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然而,就在林逸打算拿回自己物品的時候,么蛾子出現了,她的物品被保潔給清理了,此後多方聯繫也沒有能夠找回。


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林逸的房間裡放著她多年來的物品,其中包含不少海淘回來的衣物、耳機、包等貴重物品,單從她支付寶等的支付記錄來看,價值已超過了10萬元。


但自如從最初的不予補償到賠償3000元、8000元,直到最後答應賠償15000元,其中包含10000元物品賠償及5000元精神賠償。


這個金額遠遠彌補不了林逸的損失,提交物品及支付清單之後,自如還進行了最高限價,如耳機最高不超過3000,四床被子加娃娃3000等,還不斷在折舊和匯率方面要求她降低數額,於是雙方又陷入了僵局。


除了現金價值,很多物品對她來說都是有著特別的記憶,從世界各地蒐集而來,而今全化作烏有。


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氣憤之下,林逸決定曝光他們,並向自如高層申訴,但得到的結果是賬戶被拉黑了。


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不管服務工作做的咋樣,公關還是很到位的。


不過林逸不是孤例,只要在百度上輸入“自如、丟東西”關鍵詞,就出來400多萬條鏈接,排在前面的都是丟了東西的。其中有一位留學生是入住自如第一天就丟了東西,管家解釋是下錯了保潔單,寫成退租保潔了,但明明其房間電腦、錢包、衣物、床品等都在,絲毫沒有要退租的跡象。


溝通後,這位留學生拿回了自己的部分物品,但丟失部分具體如何賠償,文中並未提及。


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疫情期間,不少長租公寓好好的作了一把妖,房東那裡要減租,房客這端卻加租,而租金差和服務費正是長租公寓盈利的兩大手段,當然,租金貸利潤也很可觀。


疫情期間,外地租客無法返回,部分人返回後都無法進入小區,但長租公寓的房租並未因此減少,甚至因加租屢上熱搜。


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長租公寓作妖背後,是盈利壓力,近年來,長租公寓一直走著互聯網企業燒錢買量的發展路線,先拼命把用戶量做大,然後上市融資,遺憾的是在上市這條路上,各家都不太順暢,而盈利更成為魔咒。


目前,青客、蛋殼都已上市,但都屬於流血上市,在鉅虧狀態之下上。比如蛋殼不到3年虧了41億,青客兩年半時間燒掉了11.17億。


至於自如,目前還沒上,以後可能更難上,據悉自如使用的是VIE架構,大概率還是要到美國上市,而瑞幸咖啡之後,中概股上市難度必然加大。但自如已融資多輪,資本變現壓力還是會促使其不斷尋找上市良機。


不去美國,A股上市更艱難,不說架構問題,盈利才是難題,從19年下半年開始,各長租公寓搶房源大戰有所減少,就是錢燒多了又不盈利,然後一批批倒閉、跑路。疫情又會加重這些影響。


時代的一粒灰,落到每個人頭上都是一座山。


自如的一粒灰,對每個租客也是一座山。


前兩日上海突發降溫,而林逸正奔波著四處找房,如今的她,除了當初回家帶走的幾件換洗衣服,什麼都沒剩下。不過這一次,她下定決心要離開自如,希望遇到厚道的個人房東。


雪上加霜的是,疫情原因,瑜伽工作室無法開啟,她已經連續三-四個月沒了收入。


315延期,很多人揣測會有哪些行業被曝光,如果能網絡投票,長租公寓應當能高票入選。


(文中林逸為化名)


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