疫情就是命令，防控就是責任。自新型冠狀病毒感染肺炎疫情爆發以來，為打贏新型冠狀病毒阻擊戰，通信能力開放平臺團隊成員第一時間啟動了應急預案，向全省各級衛健主管部門、醫療機構、社區街道、公安等具有政府防疫相關企事業單位一律啟動綠色通道，優先開通並保障第一時間服務到位。
01高度重視，第一時間啟動應急保障預案
通信能力開放平臺第一時間成立了疫情防控支持應急保障領導小組，制定並完善應急預案，建立網絡保障、市場服務、業務支撐專項工作小組，各專項小組按照職責分工，統籌人員力量，加強協調配合，統籌安排好假期延長期間的值班值守工作，嚴格執行24小時專人值班、領導帶班等制度，落實值班值守和應急溝通聯繫機制。
02線上商城，24小時“不打烊”
通信能力開放平臺積極響應政府對市民儘量減少外出的要求，全力確保線上商城業務受理、客戶支持24小時在線，向客戶提供在線客服諮詢、微信小程序能力免費體驗、線上零門檻能力試用、線上一站式受理等多項服務，方便廣大客戶在非常時期足不出戶諮詢、辦理和使用業務。1月20日至2月5日，能力開放平臺線上商城累計PV超6.3萬，UV超2.9萬，新增註冊客戶達400多家。能力開放微信公眾號“能力直通車”從1月30日開始，共推送了5篇疫情相關的能力免費使用宣傳，閱讀、轉發人次超2萬。
03累計發送公益提醒短信超128萬條
為了將新型冠狀病毒肺炎的防護注意事項和最新進展向更多的人民群眾普及，1月20日以來，通信能力開放平臺積極配合政府部門，發佈疫情預警、公共衛生提示及防控知識等各類公益短信超128萬條，全面支撐疫情防控工作，堅決打贏這場沒有硝煙的戰爭。
04積極配合政府發送公益視頻短信115萬條
為配合防疫信息傳播，通信能力開放平臺積極配合相關政府部門的防疫工作，全力支撐應急視頻短信發送任務，加速疫情防範信息的普及，觸達更多民眾，共同築牢疫情防控堤壩。1月20日至2月5日，發佈疫情預警、公共衛生提示及防控知識等各類公益視頻短信超115萬條。
05快速搭建語音會議系統，信息傳遞更高效
在抗擊新冠肺炎疫情的戰役中，政府及企事業單位等各類組織每天都需要開展大量的應急指揮調度和溝通協調工作，電話會議成為不可或缺的遠程溝通方式。召開電話會議不僅能省去路途中時間，提高工作效率，還能減少人員聚集，有效防範疫情擴散。
“敢擔當、有作為”的通信能力開放平臺團隊成員迅速行動起來，把疫情防控作為當前重要政治任務，全力以赴、擔當作為，日以繼夜，提供單次會議最多20人同時接入、不限會議數量及時長的信息化服務。從1月20日至2月5日，通過通信能力開放平臺累計組織語音會議4485次，為客戶提供全天候保障，強化一線現場保障，貢獻移動力量。
06發送防疫宣傳語音通知，增強人民防範意識
為助力做好新型冠狀病毒感染的肺炎防控工作，踐行移動央企社會責任，發揮疫情保障作用，助力政府、行業主管部門及一線工作者高效溝通、快速部署，通信能力開放平臺在疫情防控期間發送防疫宣傳語音通知，從1月20日至2月5日，累計發送各類防疫宣傳語音通知4萬人次。
07主動作為，為政府部門免費開通固話“防疫名片”
在溫州，溫州市甌海區政府針對此次肺炎疫情成立了新型肺炎防控指揮部，臨時加裝了9部固話用於第一時間跟進並反饋湖北迴溫人員及有接觸史人員的情況，客戶反饋由於之前公安剛推送過一條防詐騙的閃信，導致很多人接到電話後誤以為詐騙電話，外呼效果不理想。
新型冠狀病毒肺炎疫情防控刻不容緩，針對客戶需要提升固話接通率的需求，省公司通信能力開放平臺團隊順應突變，啟動業務免費使用綠色通道流程，僅用1天時間就協助溫州分公司為客戶完成業務審批，並完成固話彩印能力的業務開通和所有配置工作，通過在電話接通前將企業實名信息推送至用戶手機屏幕的方式，提升了用戶對來電的信任，有效提高了疫情防控應急指揮調度的效率。截至2月5日，累計推送“防疫名片”
4000餘條。 08配合政府部門快速開通“來去電身份提示”能力，加速疫情防範信息普及
在舟山，街道辦事處、公安部門等政府部門在抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情戰役中，每天都要展開大量的溝通協作工作，電話成為重要的遠程溝通方式和疫情宣傳渠道，為協助完成舟山市雙橋街道辦事處、派出所的疫情防控宣傳需求，加速疫情防範信息的普及，觸達更多民眾，共同築牢疫情防控堤壩，舟山移動政企-省公司通信能力開放平臺團隊高效協同，僅用半天時間就為115名街道和派出所工作人員開通並完成來去電身份提示的所有業務配置工作。
通過藉助每一通電話的契機向用戶推送手機彈窗消息，傳達疫情防控宣傳，實現足不出戶就能遠程溝通和宣傳，提高疫情防控應急指揮調度效率，最大限度減少工作人員聚集，眾志成城打造“移動速度”，彰顯共同抗擊疫情的決心。截至2月5日，累計推送防疫宣傳提醒3萬餘條 。
中國移動通信能力開放平臺，疫情面前，不打烊！
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