把“药店”开成“咖啡馆”,提供健康咨询服务,每月入账51万

看看下面这一张照片,猜猜这是一家什么店铺?

把“药店”开成“咖啡馆”,提供健康咨询服务,每月入账51万

是咖啡店?餐厅?度假村?如果我告诉你,这是一家“药店”,你相信吗?

没错,它就是位于日本大阪府堺市的——Happy药店

明明是一家药店,为什么要开成像咖啡馆一样呢?

答案是:位置不好,没有顾客。

原先这一家Happy药店是开在一家五金商城里,但是五金商城吸引顾客的能力实在太差了,导致这一家药店没什么顾客。

如何能让顾客到这家药店里来消费呢?

老板决定转型,就在原有药店的基础之上加入健康咨询、瘦身咨询、心理咨询服务。

这就跟原来仅仅是“药店”有了本质区别。为什么这么说呢?

因为药店到处都是,顾客去药店买药,往往是就近选择。不会专门去Happy药店。

但是健康咨询、瘦身咨询、心理咨询等医疗咨询服务就不同了,顾客是愿意专门去的,即使再远。

事实上,的确如此。这一转型给Happy药店带来了巨大的改变。

只要顾客感觉解决了问题,不仅以后还会来,而且还会介绍其他顾客来,这就慢慢有了生意。

老板为此还专门考取了心理咨询的证件。

而且为了更吸引顾客,老板还专门学习了算命占卜。这就让一些信命理的顾客也愿意去了。

随着健康咨询的增多,老板意识到真正的健康并不需要太多的药物,更多的是需要做调理。

于是,老板就将药品进行了大幅度的消减,增加了健康膳食的服务。并且为了避免其它预约咨询顾客的等待,药店也就逐渐开成了咖啡管的样子。

因为关注健康、瘦身、心理、命理的顾客,以女性居多。

所以,随着顾客的增多,老板就又在店里增加了美容服务,化妆品批发服务。

就这样,这一家80多平米的“药店”,就逐渐形成了以“咨询”为核心,“药品、膳食、咖啡、美容、化妆品、算命占卜”等为周边的多元化小店。

并且Happy药店老板为了与顾客取得更紧密的联系,还会经常会在期刊,电子报,网络社群,线下培训做各种分享。

就这样,Happy药店就从原来不赚钱的小店,慢慢变成了现在每个月入账850万日元(51RMB左右,2016年数据)的小店。

总 结

Happy药店的成功本质上是一种社群运营思维。这个社群运营的核心,就是它提供的各种“咨询”服务。而“药品、膳食、咖啡、美容、化妆品”等产品,则是解决咨询问题过程中的工具。


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