健康產業真相:保健品的去會銷化、轉型之痛、拓客之殤、社群之苦

作者:銀髮產業網&健康產業人 特約嘉賓 胖子馬​

接前文 百日行動的真相:健康產業踩了全社會的“前列腺”?


其實,“保健品會銷的十個真相”這個主題原本是在“胖子馬2020開年第一講”中要側重講解的內容,原計劃是通過系統分析總結2019年全年的行業情況,進而找到2020年的發展道路。沒成想因為一場疫情把所有的工作都打亂了,當時定的內容也就不太合時宜了。

5、轉型突圍的真相:原來,哪哪兒都他媽的是紅海

其實,“保健品會銷的十個真相”這個主題原本是在“胖子馬2020開年第一講”中要側重講解的內容,原計劃是通過系統分析總結2019年全年的行業情況,進而找到2020年的發展道路。沒成想因為一場疫情把所有的工作都打亂了,當時定的內容也就不太合時宜了。

與“去會銷化”一併榮登2019年前半年熱門詞彙的就是“轉型突圍”。我回想了一下包括去年我曾經思考過的幾種“轉型突圍”的路徑,大抵可以歸納總結為幾個方向:

A、向年輕客群拓展,逐步脫離中老年這個敏感客群圈;

B、向新零售拓展,由服務營銷逐步過渡為健康品新零售營銷;

C、向關聯度較高的營銷模式轉型,例如轉型旅遊營銷、基地遊等;

D、向線上、新零售或電商轉型,社群、短視頻直播帶貨、二級分銷商城等。


健康產業真相:保健品的去會銷化、轉型之痛、拓客之殤、社群之苦

經過一年的觀察總結來說:大部分脫離自己擅長的範圍向不擅長的範圍突破的嘗試,基本上都失敗了。我以為失敗的原因似乎可以總結為兩點:其一“身體”沒有做好準備,害怕走出舒適區面對未知;其二心理沒有做好準備,對轉型突圍的方向和路徑根本沒有深入的瞭解。

轉型突圍是不是個偽命題,現在下這個定論我看還為時尚早,但會銷人任何突破性質的嘗試如果不是圍繞“會議”的基本都會失敗,因為:我們如果不開會了,有一大部分人基本就不會賣貨了。但是你說不圍繞“會議”的突圍又成了“去會銷化”,進了另外一個死衚衕……

神吶,救救會銷吧?

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6、擁抱社群的真相:我去,抱不動

社群營銷這個火苗子大抵是從2019年初燒起來的,但燎著人卻是在2020年3月中旬前的這一段時間。我印象中,朋友圈裡隔三差五的就有各類“大咖”、“牛人”和“超級高手”的社群營銷公開課,看著這些所謂的高人舉起手中的鐮刀一波一波的收割韭菜,有時候覺得這種景也挺有點意思。

這段“社群熱”不亞於剛剛消停下來的“口罩熱”。

我的微信從去年開放加人,最初還不覺得,後來人加的越來越多雖然信息多了有時候也有點煩,但樂趣也多了:你會發現,一段時間一群人一窩蜂的學社群,然後可能又是這一群人一窩蜂的賣口罩、賣額溫槍、賣各種防疫物資……張嘴閉嘴不是私域流量、短視頻帶貨,就是千萬上億的口罩買賣,這讓我一度感覺咱們這個行業的人:極其魔幻

好,可能寫的有點跑題了,迴歸正題說社群。

抱不動社群歸根結底就倆原因:其一是低估了社群營銷的門檻,其二是高估了自己的智商和能力。

我們這個行業有一個所謂的“高緯度打擊”的概念,即:極簡,把複雜的問題簡單化,越簡單越好。這種概念和話術只要長著嘴就能說,說這話的人也給人一種很是牛X,很有水平的樣子,好像不會極簡的人基本上都是罪該萬死。殊不知,所謂的每一個“極簡”的背後,都有一個極其複雜、系統的分析過程,“極簡”是長著嘴就能說的倆字,但能做到的人就不多了。

想把社群營銷極簡,可能嗎?可能,但以目前中國會銷人的水平而言,似乎還真是達不到。既然做不到又想做社群,那除了老老實實、踏踏實實的靜下心來學習社群、瞭解社群的運營之外,別無他法。

千萬不要對自己的智商和水平抱有幻想,上一個覺得自己牛逼的不要不要的人物是孫悟空,結果讓如來佛壓在五行山下待了500年。


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7、拓客之殤的真相:你到底是愛我,還是“愛睡我”

在近期的社群營銷公開課裡,我曾經不止一次的談到過“假定購買思維”和“培養購買思維”在線上引流與線下拓客時的區別和不同,闡述這兩種思維的目的是用以區分“引流”和“拓客”這兩件事的不同。雖然似乎看起來都是一個意思,但其實“引流”遵循的是“培養購買思維”,而“拓客”則遵循“假定購買思維”。

怎麼理解這兩種思維的區別呢?講個故事:

甲君和乙君都到了談婚論嫁的年齡,也找到了合適的對象,兩人都是奔著結婚去的,但畢竟都是血氣方剛的年輕小夥,對年輕的異性充滿了渴望和嚮往。甲君比較剋制,偷食禁果帶來的感覺確實很讓人迷戀,但甲君想的是細水長流,以後結婚了有的是機會,所以把關係確定最重要;而乙君呢偷食禁果後沉迷其中不能自拔,每次見面草草的吃過飯或者很是心不在焉的逛個街什麼的,就迫不及待的想要上床,慢慢的一段時間後乙君的女朋友也開始不痛快:這戀愛談的,沒看到世界繁華也沒騎過旋轉木馬,每次見面就是開房上床,你到底是愛我,還是愛睡我?

結果自然是乙君的女友和他分手了,可怕的是從此乙君沉迷在男歡女愛中不能自拔,不再想踏踏實實的談戀愛結婚,而是打著結婚的名義四處胡搞瞎搞,沒幾年把自己的身體搞廢了,名聲搞臭了,最後不得不遠避他鄉。反觀甲君跟女友結婚後,甜蜜幸福的小日子過起來,沒多久還生下了很多的孩子。

你看,這就是“培養購買思維”“假定購買思維”最大的不同。


健康產業真相:保健品的去會銷化、轉型之痛、拓客之殤、社群之苦


8、留存困境的真相:任何說辭都是藉口,歸根結底就是“不愛了”

中國人講究“致中和”,其意為:不偏不倚,平衡的狀態是為最好,所以萬事萬物都不能越過“過猶不及”這個底線。做銷售亦是如此,張弛有度才能進退自如。

保健品會銷是從什麼時候開始“過猶”了呢?2012年江湖模式興起的時候。

此前,我們跟顧客如果算作是“正常夫妻關係”的話,那麼“311、411”之後我們跟顧客的關係就成了“沒有感情的買賣關係”,每次見面就是為了賣貨。因為大部分江湖模式不解決拓新問題且為了快速拉業績“啃老”是最直接的辦法,所以時間一長,顧客自然會反感。


9、客群變化的真相:可怕的是,消費者變了;更可怕的是,我們沒變

【復工必讀上篇】有過相關論述,部分精華原文摘錄如下:

近10年來,移動互聯網技術快速發展所帶來的信息獲取方式改變、消費行為改變對社會各階層、各年齡段的影響越來越重,新媒體技術發展的速度越快,傳統媒體沒落和消亡的速度就會越快,也代表了消費者獲取信息、決定購買方式的變革速度越快。

可以這樣說:過去“舊中老年人”獲取保健品信息通過看電視、聽廣播、上會聽專家等完成,而現在“新中老年人”因為接觸互聯網速度更快、運用互聯網的能力更強,所以他們更多的通過手機、通過互聯網來完成。這場疫情的出現,尤其是隔離在家不能出門,給了廣大中老年人進一步熟悉移動終端使用技術、培養互聯網購物的最佳時機。


健康產業真相:保健品的去會銷化、轉型之痛、拓客之殤、社群之苦

會議營銷在這場變革中最大的問題並不是手段失效了,而是忽視了消費群體迭代更新以及對新中老年人崛起所帶來的消費理念、行為變化的漠視,這才是致命的。


10、最後真相:我不是不行,就是最近“有點虛”?

我以為,會議營銷發展到今天不是“虛”而是“漊”(這是個呼市方言,實在找不到這個字,只能用一個音同字替代)。

“漊”發“lou”音,等同於“樓”。最貼切的表達可能就是:餿。比如一顆西瓜,外表看似乎沒什麼問題,切開一看其實內裡的瓜瓤早就餿了。這種現象在呼市人的方言裡就叫“這個瓜漊了”,意思是不能吃了。


小結:說實話,沒想到這個內容能寫這麼多,還有一些內容沒有說完,只能下篇了。


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