大众网·海报新闻济南2月29日讯（记者 亓国明 通讯员 白霜）疫情来势汹汹，全民响应号召宅在家，少出门，不聚集，随着时间的延长，居民的金融需求也逐渐显现。针对这一实际情况，农行莱芜分行积极探索推广线上业务，利用各类线上程序，梳理业务办理流程，及时进行宣导，有效满足了特殊时期居民的金融业务需求，线上服务实实在在送到了家。
掌银注册操作有指南。该行制作了掌银自助注册简易流程明白纸图片和掌银业务居家办理指南，在中国农业银行莱芜分行微信公众号发布，号召员工转发朋友圈，引导客户自助注册掌银并通过掌银办理业务。
业务办理功能有说明。该行梳理农行手机银行能办理的业务及时通过线上发布，包括存款、贷款、投资理财、缴费等各种功能。通过手机银行可以办理理财、基金、定期存款等理财业务，可以缴纳水费、电费、通信费、物业费等各类生活缴费，还可以申请网捷贷、房抵贷、信用卡分期等线上产品，随时随地申请贷款，缓解因疫情导致的资金紧张状况。
专属客户经理线上办公。该行客户经理通过营销宝、金融小店等工具，为客户推送合适的金融产品，为客户提供多样可选的金融产品，并通过手机银行、微信等在线为客户答疑解惑，帮助解决客户的金融问题，提供优质的金融服务。
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