领导力咨询公司DDI公司的创始人分享了他50年来总结的有关HR、人员管理和领导力方面的经验，以下是从中摘选的内容。
1.先定义，再解决
公司离职率过高可能是由于留人策略不当，也可能是中层管理者不称职。组织需要的是利用现有数据找出真正的挑战，然后实施相应对策。
2.用过去预测未来
要预测员工在特定情况下的表现，最好参考他们在过去类似场景下的经历。
3.善用STAR反馈法
STAR代表着情况（Situation）、任务（Task）、行动（Action）和结果（Result）。根据STAR格式进行描述时，领导者反馈的内容会十分具体，有助于加强公司希望鼓励的积极行为。
4.研究、验证、衡量
在推出新产品或解决方案之前，应搜集证据，进行试点，从而证明其功效；之后进行验证，确保准确无误；最后与客户合作衡量解决方案的影响。
5.创新永无止境
在稳定的数据流支持下，掌握不断变化的需求和偏好，不断改善产品，这才是充分发掘潜力的最佳做法。
6.领导力并不只与领导者有关
员工也常常需要运用领导力技能—通过沟通施加影响，指导他人，与人协作，对工作的管理，从而提高效率，帮助组织进步。
7.任何时候改善都不算晚
即使是身居高位的高管们也能培养在升迁途中没能开发的重要技能。经验丰富的工人也可以掌握新的技术。个人的改善之路是没有终点的。
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