比起“龙傲天”,更糟的结局是被控制

01

为拳击冠军而牺牲的“龙傲天”

电影《羞羞的铁拳》中,互换身体后的艾迪生和马小,为了突破自身肉体的极限,在卷帘门副掌门的引导下,开始通过“熬”一只名为“龙傲天”的苍鹰,来进行意志力的训练。

在影片最后的拳赛中,艾迪生也是依靠“熬鹰”获得超越常人的意志力,扭转乾坤,反败为胜,夺得桂冠。可是龙傲天却在先前被“熬鹰”的过程中,壮烈“牺牲”。

大家在被整部喜剧逗得前俯后仰的同时,也不禁开始对“熬鹰”产生了好奇:真是那样子的吗?太夸张了吧!鹰都被熬死了?

比起“龙傲天”,更糟的结局是被控制|揭秘“熬鹰思维”的销售术

“熬鹰”的过程,绝对是一场人与鹰,极限意志的较量。当然,真正的熬鹰,并没有把鹰熬死,结局却是近乎残忍。比起被“熬”死的龙傲天,也许其他鹰的命运更为糟糕。猎人臂膀上多了一个忠实的伙伴,从此蓝天之上,便少了一个桀骜的灵魂。

为了消磨鹰天生凶猛的习性,训练的猎手会把刚捉回来的鹰,固定在自己的手臂上,一连几天,不给鹰吃喝,不让鹰睡觉,始终熬着它。任凭再凶猛的习性也会被慢慢消磨掉。

整个过程中,就是通过互相“煎熬”,来击垮对方的意志力,一方的胜出以另一方的妥协而告罄。

正因如此“夸张”的意志力比拼,让普通人难以想象真有其事。但现实中,却存在着一帮训练有素的“猎手”,对即将被驯化的小苍鹰们,虎视眈眈。

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本文通过剖析具有“熬鹰思维”的销售行为,让你对纷繁的销售世界产生一点小小的警惕,避免你或者你身边的朋友,落入被“熬鹰”圈套,进而产生不理智消费。同时,对于误入圈套的伙伴,也提供了三招解套的方法,助你自救。

02

强买强卖的“熬鹰”销售

不知大家在生活消费当中,有没有遇到过被人强行销售的情况,买了自己并不需要又很贵的东西。甚至是为此办理了消费能力以外的高额分期。

比如,刚毕业的学生报了并不需要的培训课程;家境朴实的女孩买了天价的奢侈品;身体健康的老人屯了一堆进口保健品。

诸如此类,生活中有许多购买行为,本非符合我们的需求和本意,有一部分购买行为,则来自于被销售“熬鹰”之后的意志力耗尽,丧失了理性决策的能力。

罗伊·鲍迈斯特在其著作《意志力》一书当中提出:意志力像肌肉一样,过度使用就会疲劳,长期锻炼就会增强。实验结果表明,人们醒着的时候把大约1/4的时间用来抵制欲望 - 每天至少4小时。

对于鹰来说,意志力消磨之后,它就只想休息和进食,完全丧失攻击和抵抗的能力。对人来来说,意志力殆尽的时候,也失去了对于欲望的抵抗能力,更容易造成错误的决策。

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所以利用“熬鹰思维”进行销售的场合,是人们在购物和消费时,需要万分警惕的地方。

03

“熬鹰思维”的销售行为,具备哪些特征呢?

在真正猎人熬鹰的过程当中,一共有三个阶段,许多人都不知道后两个阶段,这正是其可怕之处。其中第一阶段,消磨意志力,这是在开头有提到过的,“龙傲天”的结局是被“熬”死的,后两阶段建立在第一阶段之上,也是被控制的阶段:

第一阶段:消磨意志力,通过不断地阻止鹰睡觉和休息,让鹰疲惫不堪;

第二阶段:通过模拟外界猛兽的嚎叫,让鹰感觉到身处危险之中,却无法摆脱,产生恐慌和焦虑;

第三阶段:在鹰最绝望,最无助的时候,开始对它施予援助和关怀,让鹰感受到温暖和爱,进而对你百依百顺。

大家在意志力尚存的时候,还可以分辨对方的行为是否属于“强买强卖”,可一旦意志力殆尽,进入了后两阶段,就很难判断对方是真心为你还是在套路你了,如果行为和想法被控制,那么“任人宰割”一词用在这,则毫不玄乎。

所以我们需要提前了解这类销售行为的底层逻辑,这样在你的潜意识里会有一个印象,等到你遇到同样的场景出现的时候,就能够运用文中的方法自救了。

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我们把这个过程总结起来,熬鹰思维就是通过消磨意志力制造恐慌和焦虑

,然后给予援助与关怀的方式,来达到获得信任的目的。那么“熬鹰思维”的销售行为,就具备以下三个阶段的特征:

01 第一阶段——消磨你的意志力

在起初这个阶段,对方已经了解了你的需求以及你的基本信息,开始介绍产品,以及对你进行说服。

在这个说服的过程,长达2-3甚至4-5小时,这个时间,正是人的意志力在一天当中,能够支持决策的时间存量。所以如果对方进行长时间销售,很有可能对方是在运用“熬鹰思维”。

如果你是身处一个密闭的小隔间,只身一人面对销售亢奋的说服时;或者你对面的是一群销售,轮流上阵;甚至是群体的销售会上,主办方会把振奋的音乐开到最大音量,销售和客户的托儿们集体狂嚎。这时候要小心自己处于感官隔离状态。

1954年, 心理学家贝克斯顿赫伦

斯科特等, 做了这样一个有趣的实验。他们付给学生被试每天20 美元的报酬后, 让他们在缺乏刺激的环境中逗留。具体地说, 就是在没有图形视觉(被试须戴上特质眼罩), 限制触觉(带上手套袖套) 和听觉( 隔音室,仅有空调的嗡嗡声) 的环境中静静地躺在舒适的床上。

开始阶段, 许多被试都是大睡特睡, 或者考虑其学期论文。然而, 两三天后, 他们便决意要逃脱这单调乏味的环境。实验的结果显示: 感到无聊和焦躁不安是最起码的反应。在实验过后的几天里,被试者注意力涣散, 思维受到干扰, 不能进行明晰的思考, 智力测验的成绩不理想。另外, 生理上也发生明显的变化。

通过对脑电波的分析, 证明被试的全部活动严重失调, 有的被试甚至出现了幻觉( 白日做梦) 现象。

这种实验现象就被称之为:感官隔离/感官剥夺。

“熬鹰”的销售会将运用打鸡血的方式,来大声鼓吹自己产品的功能,隔间里除了他的声音,你听不到其他声音。其他的感官随着长时间一个状态的保持,敏感度会慢慢锐减。如果你处于感官隔离,就很容易被对方洗脑。

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02 第二阶段——制造你的恐慌和焦虑

在这个阶段,销售人员会开始放大和制造你的痛苦,让你异常的恐慌和焦虑。其中还会利用习得性无助的语言技巧。

“习得性无助”是美国心理学家塞利格曼1967年在研究动物时提出的。

他用狗作了一项经典实验,起初把狗关在笼子里,只要蜂音器一响,就给以难受的电击,狗关在笼子里逃避不了电击,多次实验后,蜂音器一响,在给电击前,先把笼门打开,此时狗不但不逃而是不等电击出现就先倒在地开始呻吟和颤抖。

本来可以主动地逃避却绝望地等待痛苦的来临,这就是习得性无助。

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总的来说,习得性无助是指因为重复的失败或惩罚,而造成的放弃努力的消极行为。就像那只苍鹰被关在铁网里挣扎无助一样,在听见野兽嚎叫后,更会产生恐慌和焦虑。

销售在这一个阶段就是会死劲去戳你过往的痛楚,他们会强调,都是你自己的问题造成的,一次又一次的失败,说明你没有能力把生活过好,让你产生习得性无助的心理,完全对自己的能力丧失信息,只能依靠他们的产品。

可是,谁的过去没有痛苦的回忆呢?依靠过去痛苦的回忆,来制造对未来的恐慌和焦虑,本身就是荒谬的。

03 第三阶段——给予援助和关怀

一般经过上一阶段,有许多人都会抱头痛哭,或是默默咬紧自己的嘴唇,感觉对自己无比的失望。

而这个时候,对方会开始对你示好,报以温柔大爱的眼神,卸下你最后的防御。

人在身处绝望时,随便递给一根稻草,他都会视为是救命之绳。

无助时接受他人的援助,是我们求生的本能,也是最后的希望。

令人感到后怕的是,在经过第三阶段之后,我们无法再也无法分辨是非,一定会倾尽自己的所有去追一个巨大的泡沫。我们所熟知的传销组织,同样是把“熬鹰思维”发挥的淋漓尽致。

那些深陷泥潭的人,不是他们不够聪明,相反还有很多的高知人群。反倒是因为他们太相信自己了,认为这点销售技巧对我不起作用。所以一步步进入了猎人的掌控之中。

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04

我们如何从“熬鹰思维”的销售套路中解脱?

为了帮助大家客观理性的进行购物和消费,我提供给大家三个解套的方法,以应对不时之需。

方法一:意志力留存

罗伊·鲍迈斯特说,意志力如同肌肉一样,过度使用会疲劳,那当我们已经身处被“熬鹰”的过程当中,最重要的就是保存你的意志力,尽量避免消耗过多的时间和精力在同一个问题的决策上。

001 减少沟通时间

当我们处于长时间的销售咨询过程中,从留存注意力的角度来看,有一个很直接的办法就是减少沟通的时间。

当你处于长时间被销售的过程当中,你可以通过各种办法打断谈话,来终止销售的过程。不用感觉这样不太礼貌,不直截了当地拒绝自己不需要的产品,反而浪费了销售的时间,这才是不礼貌。如果最后自己觉得吃了亏,这又很不理智。

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如何判断销售时间过长呢?人在固定姿势和谈话中会很容易忘记时间的流逝,有人对时间的感知能力强,能够清楚的判断经历的时间长短。有人对时间的感知能力弱,那就需要有一些标志性的信号出现。

当你感觉面庞发热,头脑麻木,眼皮有些困倦的时候,就是意志力不足的信号,或者是,当你肚子叫了的时候。

出现意志力不足的信号,这时候赶紧打断对方最为合适。比如,你可以借口去洗手间,中断谈话。到了洗手间,再洗把脸,冷静一下,然后顺势找个理由离开。

002 忽视对方的语言

除了减少沟通时间,通过选择性忽视对方的语言内容,也可以留存自己的意志力。

比如,当对方一直在推销自己的产品多好多好时,你完全可以走神。就像小时候上课走神时一样,眼睛上下打量对方,猜一猜对方是哪里人?有什么样的故事?他把你成交了大概能够挣多少?等等。

这时候你的意志力完全没有损耗,不会用于抵抗购买的欲望或者是当下的决策判断。很容易就让你摆脱圈套。

003 来一颗糖

研究表明,人体内葡萄糖水平和意志力水平呈正相关,也就是说,甜食可以有助于短时间提高意志力水平。

如果优雅地对抗“熬鹰”销售?一颗接一颗的糖果帮你搞定。

你可以时常随身携带小盒的糖果,维C类或巧克力都不错,然后在需要你的意志力参与决策的时候,来一颗糖,等2-3分钟,就不用担心不理智的决策发生了。

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方法二:寻求外援

很多时候当我们深陷圈套而不自知,所谓当局者迷旁观者清。这时候我们就需要一个局外人的参与了。记住,

任何时候,尽量避免孤身一人做消费决策。这或许就是为什么老公买东西总要回家和老婆商量的原因吧。

在前往消费场所之前,你可以事先和朋友商量好,一同前去。如果你是一人前往呢,可以和朋友约定,多长时间不出来,就给你打电话,然后借口离开。或者是在交谈过程中,通过手机微信联系让朋友前来营救你。

只要有朋友陪同的场合,能够大大降低我们被“熬鹰思维”销售的概率,因为对方很难集中注意力同时对两个人施展“熬鹰”销售术,这样只会让对方顾此失彼,所以最终购买的决策权,始终拿捏在自己手上。

方法三:反客为主

如果你一时间无法联系上朋友,短时间内只能自己应付一下,那么教你一个万能句,来改变“熬鹰”的焦点。这个万能句就是:“为什么呢…?然后呢...?”

这种看似很无赖提问方式,却有奇效。它可以令对方尴尬,甚至讨厌你。觉得你这个客户太不好“熬”了,他就会放弃,毕竟为了业绩,他也不能在一棵树上吊死。

比起被套路的“煎熬”,对于“无聊”的“熬”,使我们反客为主,把“熬鹰”的对象,巧妙地转变成了对方。以彼之道还施彼身,果然是个极好的办法。

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总结

良心的销售是找到客户的需求和匹配需求的产品,而不是强买强卖,为了自己的业绩,想尽一切办法去压榨客户。表面上是业绩提高了,实际上也折损了企业的口碑。

这个世界上,有的人是因为利益熏心,有的人是因为无知犯错,而我们则要做到恪守本心,谨慎聪慧。

不管怎样,作为销售的我们,一定要正三观,行其道。作为消费者的我们,一定要按需购物,物尽其职。

希望每个企业和个人都能正心守道,社会文明才能够持续进步!


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