永安社区辖区共有7栋楼房
358户常住居民
这些居民楼楼龄近半百
没有物业
如居民遇到换门锁、水电等
类似日常维护维修问题
居民该找谁，谁帮居民解决？
为有效解决小区没有物业的问题
提升居民生活质量
儒林街道永安社区“微管家”应运而生
它由社区居民中的应急维修能手组成
是志愿服务型组织
针对永安社区无物业管理
复杂问题微管家不能解决等问题
永安社区党委、居委会高度重视
依据新出台的《北京市物业管理条例》
自12月开始
就着手筹备引进物业专项代管工作
经过前期考察
最终选定北京安裕物业服务公司
进行社区应急维修工作专项代管
为社区居民提供专业化的物业服务
确保居民在出现问题的时候
能够第一时间进行解决
“代管物业”就此诞生
“代管物业”与“微管家”相互配合无缝对接
为居民提供更好的服务
解决居民的生活实际问题
“微管家”派单“代管物业”清理管道
3月30日，居住在7号楼的“微管家”赵运生接到邻居308室反映“楼道时常泛异味”。赵运生晚上10点卡口执勤完毕后，第一时间到7号楼查找问题，“到底是哪里泛的味儿？”他环看四周，发现了楼道角落里的暖气管道小井，凑近一闻，浓烈的化粪池味道。他立即向居委会和代管物业报告情况，寻求帮助。
3月31日，社区居委会主任陈文琪和安裕物业公司经理刘丽萍来到了现场。他们打开了供暖管道小井后，发现供暖管道里充满了粪便，俨然成了化粪池。
在居委会和安裕物业公司工作人员的共同努力下，历时两天的奋力维修施工，终于解决了长期困扰永安7号楼居民的异味问题。
“微管家”派单“代管物业”清理堆积物
在当前进行的春季爱国卫生运动中，“代管物业”接到7号楼“微管家”赵运生的派单，拉走了几卡车楼前楼后大件堆积物，解决了困扰7号楼居民的大问题。
构建共建共治共享的社区治理新格局
永安社区创新“微管家”派单“代管物业”社区服务管理新模式。由“无物业”社区到新模式，整合社区居民、社会组织、志愿者等多元主体力量，构建共建、共治、共享的社区治理新格局。社区居民广泛参与社区建设，在共建、共治、共享中不断提升他们的获得感、幸福感。
未诉先办 于无声处润民心
永安社区“未诉先办”通过主动参与、主动治理，提前发现群众身边的问题隐患，将问题解决在民众投诉之前，这种主动治理的方式不仅实现了了解诉求、解决诉求的关口前移。“未雨绸缪”地开展工作，是“以人民为中心”发展理念在社区的生动实践。通过一件件关切民生的小事给社区居民带来了温暖和感动，让大家更愿意参与到社区共建共治中来，以当家人的姿态共享社区建设的发展成果。
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