广西人不知道的广西事
这不是第一次投诉而是很多次之后的！现在的收件人投诉后总部会让快递员自己处理处理不好就是罚钱反正总部不会同情快递员的如果不罚钱了总部还有什么作用！业务员也是没有办法了男儿膝下有黄金谁愿意跪别人都是养家糊口的出来一天是为了赚钱养家如果有其他办法不会跪下的！快递员前些年一天送二百件赚二百块钱现如今一天四百件还是二百块钱谁又知道快递员的苦总部有签收率罚款虚假签收罚款！VIP客户不打电话沟通罚款！都是罚款！我干了一年多坚持不下去了！
千寻朋友
男儿膝下有黄金，如果不是为生活所迫，谁甘愿受此屈辱？
圆通快递员为了不被客户投诉，竟然向客户下跪求饶。说穿了，这也是为了保住一份工作，为了那一点养家糊口的收入，所以才不得不委曲求全，下跪磕头。
看了真令人心酸、心碎！
虽然圆通快递员可能有一定的过错，但是道个歉也就算，或者是罚几个钱也就过了。为什么偏要人下跪？下跪能起到什么作用？
下跪就能让顾客得到实惠了吗？下跪就能够弥补延迟的时间吗？
不能，只能让某些人心理上得到一些满足，并没有什么实际的好处。感觉这位保险公司的员工也太过分了，生活都不容易，苦难人何必为难苦难人？
多希望人还应当以宽大为怀，遇高歌处且高歌，得饶人处且饶人。
善莫大焉！
法重情深
网曝圆通快递员给中国人保工作人员下跪道歉的视频被传到网上后，结果是引来很多人围观，甚至不少人纷纷指责当事一位女子，认为她那样处理问题太过于计较了，为什么不多一点宽容呢？
事实果真如此吗？我想应该先看看事件发酵后，中国人保河南分公司与河南圆通速递公司就其员工下跪道歉事件的备忘录。
当事人中的圆通公司员工过激行为，详情是什么？在备忘录中没有详细说明，下面我们来看看。
事件回顾：圆通公司负责新郑支公司保险合同的寄送业务，3月25日，新郑支公司内勤陈某某发现缺少一个包裹（里面共计四份保险合同），经查询运单，显示丢失的包裹已于3月24日被快递员私自代签收。在此期间，圆通公司没有电话或短信通知到当事人，且没有把快件包裹送至当事人手中。为尽快找到包裹，陈某某通过电话进行了投诉，催问快件去处。投诉后圆通公司才找到包裹，送到了新郑支公司。3月26日下午，三名（一女两男）身着圆通公司工作服的人员进入新郑支公司柜面大厅，在未经任何语言交流情况下，直接下跪并拍摄视频后离开，随后将视频发布到网上。
圆通公司员工明明没有按职责要求将客户包裹按件数送达，反而因新郑支公司的陈某某的投诉而恼羞成怒，于是做出了带有报复性心理的行为，将下跪视频上传到网上，试图误导舆论，给新郑支公司施加压力。
从这起误导舆论的视频事件来看，很多网友在不明真相的情况下，把圆通公司两名下跪员工当成了弱势群体，就在大家都想为弱势群体争取权益发声的时候，后来才搞清楚，原来这两个人利用了网友们的善良，这种不纯的动机需要加以批评。希望以后还是诚实本份做人，否则，用这种伎俩真的会伤害快递服务从业人员的形像。好在最终两家公司达成了谅解，但是我相信圆通公司肯定会在内部处理这两名员工，因为他们的行为确实有些出格。
最后，我要说的是，我们共同生活在同一片蓝天下，大家应该彼此互相尊重，不管谁犯了错，都应该真诚地道歉，并愿意承担后果即可。千万别想着用自己的错误去惩罚别人，或者说别利用公众的善良去做一些有违人格尊严之事。
寒石冷月
我觉得太偏激了，起了一个很不好的带头作用。
不看事件本身，用得着下跪吗，动不动就跪，像什么样子。
都说家丑不可外扬，自己下跪磕头还要发到网上去，不知道怎么想的。
再回到这件事情上去，本来当事人找自己的包裹没有任何问题，换谁丢了包裹都得去找，都得打电话问，找不到包裹，有没有及时收到短信或者是电话，投诉也很正常。
这件事情本来就是快递员做错了，做错了你就好好道歉，非要整这出，别人不原谅还得逼着别人原谅，这是真诚的吗。
看着挺惨的，但是当事人多冤枉，受了多少人的指责。
还有，以后谁再碰到这样的事情，也跪下磕头录个视频，咋整。
在生活工作中，遇到点事情很正常，好好解决就好了，毕竟谁都不容易。
但是不能违背自己的良心，不能道德绑架别人，更不能利用不知情的人的善良。
王千夜
更多的时候，实际上我们不能只看表面的一些行为。
类似的行为在教学中非常常见，比如说一个孩子没有完成作业，他会一脸的无辜说自己完成作业了，然后用最让人同情的方式来表达自己。
我们再试想一下，保险公司的人真的要求他们下跪了吗？恐怕没有，只不过由于投诉严重，他们出现了一些工作上的失误，必须要承担责任。
现在这个社会如果不是吃错了药，不会要求别人通过下跪的方式承认错误或者为自己道歉。
整个事情的原委官方已经有了比较明确的说法，只是因为快递员私自签收了保险公司的保单，这其实是一个非常严重的错误。
后来发生的事情就是大家所知道的一切了，在这个过程中，保险公司的人似乎并没有要求他们通过下跪的方式来承认自己的过错。
所以任何事情真的不能仅仅看表面，而应当通过更多更复杂的现象，来寻求事物的本质。
有多少人会被外表的动作所蒙蔽呢？
义诚老师
碰到不讲道理的人，做服务行业的有时候真的很无奈。有种秀才遇到兵，有理说不清的感觉。服务行业的服务是没有天花板的。没有最好只有更好。我开了十几年的快递公司，讲实话我也非常注重客户的满意度。毕竟都想口碑做好。以获取更多的客户。但是像这位快递小哥的处理方式我不赞同，男儿膝下有黄金，可以跪天跪地跪父母。哪能道歉就直接给客户下跪的。以前我们快递小哥有投诉他们自己处理不了。那就升级到我们管理层出面处理。没必要这么没尊严。大家只是分工不同没有人底人一等。
千岛湖山里农夫
这是快递员自己没骨气！干快递的俺要是遇到这样的事，偶真诚的给客户赔礼道歉后，客户要是得理不饶人的死抓着不放，偶宁愿被罚点钱来整她！人不犯我我不犯人的，要想整个把人，有的是方法来整她！顺便说个题外话，圆通是所有快递中最最最最最最最最黑的，圆通只要有电话投诉，不管你有没有处理好，上面不管三七二十一的就开罚，一罚就是四五百以上！而其它快递，同样的问题，你处理好了，上面不开罚，就算罚也就一二百，而不像圆通一样，罚四五百上千的！在圆通干过的也在二通一达干过的偶，用亲身体会来说，圆通快递是所有快递中最最最最最最最最垃圾的[打脸][打脸]！
快递小虫
看了这标题，然后看到很多网友立马同情之心爆棚，对着保险人员一顿狂骂。我在这想对你们说“你们欠保险人员一个道歉”这也说明了网络很多急先锋也很多只看表面没了解真相就乱发言的。同时也看出网络上总有部分人故意乱发信息来博取同情的。（对了好象头条那个留学生17泼开水对社区工作人员也有点不实大家也去搜索看一下）希望我们遇事多了解再发论，别让有心人利用了。言归正传这是我看到网上的详情：
圆通公司负责新郑支公司保险合同的寄送业务，3月25日，新郑支公司内勤陈某某发现缺少一个包裹（里面共计四份保险合同），经查询运单，显示丢失的包裹已于3月24日被快递员私自代签收。在此期间，圆通公司没有电话或短信通知到当事人，且没有把快件包裹送至当事人手中。为尽快找到包裹，陈某某通过电话进行了投诉，催问快件去处。投诉后圆通公司才找到包裹，送到了新郑支公司。3月26日下午，三名（一女两男）身着圆通公司工作服的人员进入新郑支公司柜面大厅，在未经任何语言交流情况下，直接下跪并拍摄视频后离开，随后将视频发布到网上。
圆通公司员工明明没有按职责要求将客户包裹按件数送达，反而因新郑支公司的陈某某的投诉而恼羞成怒，于是做出了带有报复性心理的行为，将下跪视频上传到网上，试图误导舆论，给新郑支公司施加压力。
从这起误导舆论的视频事件来看，很多网友在不明真相的情况下，把圆通公司两名下跪员工当成了弱势群体，就在大家都想为弱势群体争取权益发声的时候，后来才搞清楚，原来这两个人利用了网友们的善良，这种不纯的动机需要加以批评。希望以后还是诚实本份做人，否则，用这种伎俩真的会伤害快递服务从业人员的形像。好在最终两家公司达成了谅解，但是我相信圆通公司肯定会在内部处理这两名员工，因为他们的行为确实有些出格。
寒江孤影夜风
对于这件事情，错在快递员，快递员也不能以这个方式来道歉，我是不知道那个女的是怎么样的人，要是我的话，我也会让快递员当面道歉，因为这是他（她）们的工作失误，让当面道歉，是让对方知道不要再犯同样的错误，但我不会让其下跪的，要是对方执意要下跪的话，我会录视频，报警，因为对方这样做不是在道歉，是给我本人施加压力，给我带来不良影响，最后整个事件就会变质。
五年小青春
该女子得理不饶人，频频投诉，给快递公司施加压力，要求当面道歉。
我们都有收快递的经历。一般情况下，快递员都会打电话通知，但偶尔没打电话的时候，通过物流信息查看，也知道如果显示“快递已签收”，估计就是快递员把快递放到自己经常存放快递的地方了，会自己直接去找，一般情况下都能找到，找不到再联系快递员核实，一般问题都能很快解决。
像这件事中的这位女子，她就在前台工作，快递就放在她的前台桌子上，她怎么会看不到？快递员肯定也是觉得，快递就放在她的眼皮子底下，抬眼就能看到，所以才没有刻意提醒。
女子就抓着这一点不放，频频给总部打电话投诉。女子自己也是前台工作人员，同为服务行业，她深知“投诉”给服务人员带来的心理压力，所以坚持“得理不饶人”的频频投诉，从视频中也可以看到，快递员磕头道歉的时候，女子就坐在前台，没有任何反应，可见她不是个善良的人。
快递员用磕头道歉的仪式，对女子形成舆论道德绑架。
从视频中看到，快递员虽然磕头道歉，但是言语间“义正辞严”，头磕得“不卑不亢”，全程刻意压制着愤懑的情绪，整个过程倒更像是给予前台女子“道德绑架”。
他们好像还真的达到目的了，视频传到网上，几乎是舆论一边倒，在说女子得理不饶人，在说快递员弱势，“男儿膝下有黄金”，靠下跪来博得原谅。
其实，女子要求当面道歉，也没有要求必须用这种下跪的方式来道歉。那么，快递员为什么要用这种极端的方式来道歉呢？
我认为是为了故意“恶心”她。故意用这种极端的道歉方式，让女子当众出丑。从视频中可以看出，他们下跪道歉，全程像举行仪式感一样，大声地宣布：我们给这个姐造成了……，我们现在当面下跪道歉………。很有让方圆多少公里之内的人都跑过来看看，看看这个女人对我们的刻薄，看看这个女人的蛮不讲理，看看我们快递员有多不容易，我们都做到这个份上了，她还得理不饶人的架势。
事情的结果：没有赢家。
圆通公司后来也回应了，只有三个字：已和解。
女子因为自己的得理不饶人，也尝到了被曝光的后果，全公司的人，全网的人，都知道有这样一个不善良的女人，对快递员步步紧逼，紧咬不放，到最后自食其果。
快递员通过这种极端的方式，对女人形成网络舆情的道德绑架，“狠狠地报复”了女人的胡搅蛮缠，但同时也失去了自己的服务风范。
圆通公司这下出名了，持续登上热搜。
这件事情当中，没有赢家。真心奉劝各位，有话好好说，有事慢慢谈。多一些善良，少一些责难；多一份包容，少一份计较；给别人留面子，就是给自己留空间。
