自媒体爆发的情况下,企业面对层出不穷的网络黑文,该如何应对?

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自媒体的爆发是时代的产物。参差不齐,各有所图的自媒体对新闻播报带来极大的影响,有的低劣的制作污染舆论环境,影响了国民的文明意识,一个国家的宣传喉舌会影响几代人的精神和社会意识。泥沙俱下的自媒体要提高质量,为国家社会的经济文明发展助力,不能让低俗充斥一个国家的风气和品位。现在有一个怪现象就是越低俗越迎合大众,其实这是一个误区,国民的素质和修养才是需要提倡宣传的,一味迎合一些搞笑低俗是要不得的。国外一些希望中国停滞不前的人,让国人娱乐至死,养猫养狗胜过做公益,整天猫狗的在媒体大量播放,严重影响健康向上的正能量生活,多宣传为国出力贡献的一线各行业的英雄,为国家建设取得巨大成果的感人事迹。一个国家需要正面,健康,文明,团结协作攻坚克难的祖国建设的一线科技,工人,农民取得的成就,多宣传为好。不能让媒体消耗人们的意志,扭曲人们的精神生活,自媒体尤其要求加强管理。


清清山间小溪


近日,百度以侵害名誉权为由将某自媒体及某网站CEO张小龙告上法庭,要求立即删除其自媒体发布的侵权内容并索赔经济损失共计1500万元。近年来,不只是百度,有越来越多的企业与自媒体对簿公堂,美团、淘宝、万达等企业都有过向自媒体起诉索赔的经历。

为什么企业起诉自媒体成了一种风气?

为什么会出现企业密集起诉自媒体的情况?在我看来还是大环境使然。自媒体之所以是自媒体,就是每个人都可以发声,这也是微信公众账号的初心:“再小的个体也有自己的品牌”。然而正是因为门槛低又有利可图,所以玩家越来越多,鱼龙混杂,水平参差不齐,这导致两个后果:

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一是部分自媒体或者新媒体没底线,造谣传谣、低俗色情或者哗众取宠,有的刻意传播非主流价值观,有的胡乱解读新政策,有的恶意中伤企业。对于后者,企业拿起法律武器捍卫权利无可厚非。有人对此不认同,说企业起诉自媒体是在破坏言论自由,对此我不以为然,言论自由不是无限责任的,商业社会的秩序不可或缺,你可以说企业不近人情,但在商言商,企业就是冰冷的机器。

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还有一个后果是企业要面对的(自、新)媒体呈现出指数级增长。曾经,企业只需要与几十家顶多几百家媒体沟通,今天企业面对多少自媒体呢?今日头条和百家号的作者数量各自都超过了50万,微博、微信更多。理论上来说,任何企业都无法跟每一个“自媒体”进行点对点沟通。企业不可能对每个自媒体的采访请求有求必应、不可能一个发布会邀请到所有自媒体参加、也很难将新闻通稿发布给每个自媒体。

起诉是应对自媒体舆情的最好方式吗?

答案是否定的。自媒体对于企业而言,价值多过威胁。“媒体朋友”这个词是企业经常叫的,跟媒体做朋友,不谈恋爱更不结婚,是企业与媒体相处之道,多一个朋友,总比多一个敌人好。

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第一,自媒体是企业公关传播的重要媒介。

自媒体对于企业来说是一把双刃剑。互联网去中心化能力在媒体上体现得淋漓尽致,用户的注意力在今天被分散到五花八门的媒体平台上,又被平台上的不同的自媒体内容所争夺。因此企业的公关传播必须要用好自媒体。

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第二,自媒体是企业口碑营销的引爆关键。

决定汽车销量的首要因素从来不是代言人或者广告,而是用户口碑。手机、母婴、化妆品等诸多品类都在出现这样的趋势,传统广告失效了,用户不再像过去那么傻了,所以企业要做好社会化营销,不二法则就是抓住KOL,抓住能够影响他人的用户——KOL不一定是自媒体,可能只是一个在朋友圈有影响力的人,但自媒体中确实有一部分人,在其圈层的影响力不容忽视。

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第三,自媒体有时候或许只是“忠言逆耳”。

相对于严肃意义上的媒体而言,自媒体还有更多元价值所在。比如部分自媒体有外部智囊的价值,一些信息、思考或者判断,对于行业、对于企业有一定参考价值。不乏一些企业家认为外面的人说的话都是扯淡,反正自己有顾问团队、首席战略官这样的智囊团。然而,外部人士的价值在于获取的信息不同、看问题的角度不同,所谓旁观者清。但“忠言逆耳”,有的话还是可以听听的。还有,媒体的价值在于社会监督者的责任,如果媒体发现了企业/行业的问题,有则改之,才是一个好的心态。

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因此,企业如果对于说了不好听的话的自媒体动辄起诉,或者拉黑,抑或怒怼,都没必要。堵不如疏,企业与自媒体还是要以新媒体时代的方式充分沟通,除非确定对方在动机上的恶意性以及事实上的违法性,才考虑拿起法律武器。否则,起诉自媒体,败诉了就是自我打脸、有损公司形象。

企业更应该将精力聚焦到业务本身

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还有一种观点认为,企业起诉自媒体不论败诉还是胜诉,都能得到充分的曝光,这对企业而言是好事,在注意力涣散的今天,“酒香还怕巷子深”,企业必须想方设法让用户关注到品牌,这样就有可能关注到产品,关注后就有可能购买或使用产品。为了达到充分曝光的目的,企业想到的办法包括口水战、争议做法、惊人言论等等。

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然而事后我们会发现,这些企业、品牌和创业者得到频频曝光,在公关层面来看取得巨大成功,但业务却没有爆发。不少公司在媒体上有很高的曝光率,很有存在感,但业务却举步维艰,即便是每天上CCTV,没有业务的支撑也是无用功,得到的都是虚名。这说明公关对于企业而言,只能是锦上添花或者临时救火,企业发展的基础还是要回归业务。对于自媒体而言,企业同样应该要有这样的心态:与自媒体友好相处的同时,更重要的还是要把精力放在产品、服务、战略等业务上。





o能量源


首先最关键的,企业方面应该做好自己,不用太过于担心,讲一个真实的案例

2019年的时候,华为搞出来了5G,美国媒体说中国的华为会窃取隐私,黑我们的华为,当记者采访华为老总任正非说,咱们不怕他们美国媒体造谣,只要咱们的东西只够好,就不怕其它国家不买5G。

从这个任正非老总的这句话可以体会到,产品的好不好才是关键,只要产品够好,就不怕消费者不买单,自媒体他们黑归他们黑,但是咱们企业把产品做到好这才是最重要的。

但是的确自媒体的方面,确实对企业也有一些冲击,但是我们更应该去把产品把企业服务,把企业文化搞上去,加油,可以成功的都会过去的,没有什么过不去的坎儿

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农村小侯vlog


自媒体平台是个百家争鸣的地方,每个人都可以在这个舞台上尽情的表演,生旦净末丑形形色色,心态不同、玩法不同,有正气、也有邪风,企业中招在所难免,关键是如何应对?是自乱阵脚还是因祸得福全靠企业的策略和手段。

一、利用自媒体进行的同质企业之间的互黑,则必须拿起法律武器以正其声,必须让破坏商业竞争规则的企业付出代价。

二、自媒体为什么要黑你,一定事出有因,企业必须首先自我诊断,看看什么地方出了纰漏,只要是自己的问题,一定要坦诚暴露自己的问题,不遮遮掩掩,在媒体人的监督下补正,尽快平息事态,并想办法通过正面宣传,扭转不利局面、树立形象、扩大影响。

三、对于空穴来风的网络黑,企业不能乱了阵脚,首先自问为什么会黑我?黑的为什么不是别人?在哪一点上黑了我。通过策划,在相关媒体监督下展示正面形象,揭露被黑的事实,让谣言不攻自破。还要与媒体人沟通,化敌为友,与媒体人做朋友,不树敌。但是,对于一条道走到黑的媒体人,给企业造成严重影响的,一定要拿起法律武器,以正视听。


风帆文化


身正不怕影儿斜


一根筋CP


我认为做好三点,
1.做好自己内部的事情,
2.多做宣传,多宣传自己的优势,多和客户互动,
3.拿起法律武器捍卫自己的利益,从而改变网络环境

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