4月25日下午
海口市民李先生正和朋友
一起享用美味的下午茶
隨手拿起一個甜甜圈
一口咬下去
以為是美食的味道
不好！有異物！
李先生：
吐出來一看
發現是一個類似牙齒的硬物
而且只剩半顆
可把他們噁心壞了
昨日上午，海口市民李先生撥打本報熱線反映稱，4月25日下午，他和朋友在位於秀英區王府井生活廣場的慕上烘焙工坊王府井店吃甜品，結果在甜甜圈裡吃出一個類似牙齒的硬物，可把他們噁心壞了。
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市民反映：
從甜甜圈裡吃出半顆
類似牙齒的異物
李先生告訴記者，4月25日下午，他和2個朋友在慕上烘焙工坊王府井店裡點了50多元甜品，3人坐在店裡邊吃邊聊。"結果我在吃一個甜甜圈時，咬到一塊硬物。吐出來一看，才發現是類似牙齒的東西，而且只剩下半顆。"李先生說，他們立即撥打12345進行投訴，同時向店員反映。
李先生說，當時店員表示可以給他們免單，並賠償200元，但無法說明這半顆"牙齒"的來龍去脈，也沒有道歉，只說等待相關部門過來處理此事。但當天下午，他們在現場等待了很長時間也沒有相關部門到場，便先行離開了。
"4月26日晚上8點，我再次來到該店時，仍未見到相關部門工作人員到達現場，於是便打電話和相關部門工作人員改約到4月27日上午9點半到該店進行處理。"李先生告訴記者。
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商家回應：
甜甜圈是二次加工
不清楚哪個環節出問題
4月27日上午，記者來到李先生所說的烘焙工坊瞭解情況，該店當值的2名女員工表示，事發當天她們不上班，不太清楚當天的情況，但可以通知公司相關負責人過來。
隨後，慕上烘焙工坊所屬公司一位負責運營的江先生趕到現場,向記者介紹稱，接到李先生反映的問題後，公司進行內部自查瞭解到，這款甜甜圈是用從外地統一密封配送到海口的麵包胚（屬於半成品），添加奶油後製作而成的。目前該店一天可以賣出30個到50個，之前沒發生過此類問題。因此，對於李先生所反映的甜甜圈裡出現異物一事，他們不清楚是哪個環節出了問題。
江先生說，得知此事後，他們提出對李先生當天的消費進行免單，並賠償200元。但李先生一行人沒有同意，且要求賠償3人每人500元，這讓他們有些無法接受。
市場監管部門介入協調
商家道歉
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"最令我生氣的是，出現問題後，商家沒有真誠地向我道歉，也沒解釋清楚這顆‘牙齒到底是怎麼出現的。"李先生表示，他不在乎商家的賠償，而且他提出賠償每人500元消費券，不是現金。
"我們都不住在這附近，即使賠了消費券，我們也不會過來消費，我們只希望商家解決問題的態度要有誠意。"李先生說，他打12345熱線進行投訴後，海口市市場監督管理局秀英分局海港監督管理所工作人員與他取得了聯繫，在溝通中告知如果要對該異物進行檢測，需要7000多元，這筆費用要由他自行支付。"為了討個說法，我願意花7000元對這個7元錢的甜甜圈進行檢測。"李先生說。
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