李國慶“搶奪公章”一事發生後，引起極大關注和反響，各種聲音泛起，將李國慶、俞渝夫妻和噹噹公司再次推到輿論的風口浪尖。
隨即，噹噹公司緊急發佈招聘公關總監職位。
當前的當當公司確實需要進行公關，對輿情進行有效疏導。而且迫在眉睫。
- 其一，李國慶赴噹噹公司“搶奪公章”一事，使得早已公開的李國慶、俞渝夫妻的緊張關係升級，再次嚴重惡化了倆人的個人聲譽，而且多是負面性的。
- 其二，噹噹是國內知名的綜合性網上購物商城。李國慶、俞渝夫妻做為噹噹的主要控制人，其個人形象必然影響到企業形象以及未來發展，尤其是這次李國慶“搶奪公章”並聲稱全面控制公司。
- 其三，噹噹公司多年不設公關部門、不做公關、李國慶“經常出人意料地發聲”，這個事實早已被俞渝公開。這也是李國慶、俞渝夫妻和噹噹公司的形象多次受損的主要原因之一。
而且，噹噹公司這次緊急招聘公關總監職位，將此崗位的職責及薪酬前後修改之舉，本身就是一個糟糕的做法，顯示了當當公司對外形象輸出的不成熟、不嚴謹。
負面事件公關的生命線是及時性，有個黃金搶救時間段。
也即要積極採取“進”的策略，主動出擊、佔領信息制高點，引導輿論走向。
在這個已經陷於輿論被動狀態的緊要關頭，如果噹噹公司能火速招聘到公關總監最好。
但是似乎不太現實，雖然重賞之下必有勇夫，但畢竟招聘到崗需要信息傳播過程和麵試流程，何況這樣的重要崗位。
當然，如果噹噹公司已經物色到合適人選，這次招聘公關總監的舉動是“形象公關”的一部分，那另當別論。
在噹噹公司公關總監尚未正式到崗之前，我就接招，臨時客串一把吧。
我認為，受命於危難之時的當當公司公關總監，應該圍繞兩個目的開展工作：
一是對公司領導者的聲譽管理，二是維護噹噹的企業品牌形象。
先說第一方面，對公司領導者的聲譽管理。
當前看來，噹噹公司的領導者是“進宮奪權”的李國慶。
那麼，公關總監就要對李國慶的聲譽進行管理。
首先，李國慶率人赴噹噹公司“搶奪公章”一事，有暴力舉動嫌疑，因而得澄清此事。
還好，李國慶算有公關意識，已經公佈了“搶奪公章”的現場視頻，說是接收公章，並無暴力之舉。
但這畢竟是李國慶的自說自話，而且搶奪公章的名聲已經遠揚。
因而，公關總監需要將此事善後，全面、全方位地澄清，儘量讓更多人知曉此事，矯正李國慶的“暴力搶奪”形象。
其二，要公開說明李國慶“進宮奪權”的原因。
2019年2月20日，李國慶宣佈離開噹噹，董事長俞渝兼任公司CEO。
此事已過去一年有餘，李國慶已淡出人們視線。而此次突然“進宮奪權”，原因何在？意欲何為？
這關乎李國慶的個人形象。如果這個事不說清楚、沒有合理的解釋，就會給公眾留下“暴力奪取侵佔噹噹公司財富”的不良形象。
而且，也就無形中使得俞渝成為無辜受害者、弱者形象，輿論自然會抨擊李國慶、同情支持俞渝。
以上這兩個事實，除了公關總監代表噹噹公司澄清之外，最好拿出股東、法務、公安機關、工商機關等相關的證明依據，作為背書說明。
因為，李國慶率人赴噹噹公司搶奪公章，俞渝一方已經報警；李國慶“進宮奪權”，若有合法身份最好。
而且，李國慶和俞渝的股份以及離婚訴訟問題，一直是個謎團，而這也關乎倆人對當當公司的控制權。
如果有理有據、合法，那麼就顯得李國慶是為了維護自身和股東的合法權益、噹噹公司的良性發展而挺身而出，是“替天行道”之舉，個人形象就會加分。
其三，對之前的形象進行修補。
近年李國慶、俞渝夫妻翻臉，互相曝光對方的私人生活、家庭等問題，其情節內幕令人瞠目結舌，使得李國慶、俞渝之前的高大、優秀形象人設逐漸崩塌。
那麼現在，公關總監就有責任對李國慶的受損形象進行修補。亡羊補牢，猶未晚矣。
再說第二方面，維護噹噹的企業品牌形象。
由於近年李國慶、俞渝夫妻的“互撕”大戰，前段時間員工確診新冠肺炎事件、這次李國慶“搶奪公章”一事，使得當當公司的形象不斷地雪上加霜，往下墜落。
企業形象受損，說近點，會影響到用戶、消費者的粘性，拖累市場、股價表現等，也即會使企業及股東的利益受損；說遠點，會影響到企業的正常運營以及戰略計劃實施。
遠的不說，就說近期“瑞幸咖啡”高管作假事件，使公司陷入泥潭之中難以自拔。
尤其是，噹噹做為國內知名的綜合性網上購物商城，在當前電商競爭激烈、搶奪用戶的情況下，用戶、消費者的重要性不言而喻。
而且電商行業也正在不斷髮展、洗牌中，噹噹這個老牌、傳統電商能否站穩腳跟、不被淘汰，有很大變數。
因而，電商平臺的形象聲譽以及發展穩定性，在這個階段非常重要。
領導層的穩定性及其形象，自然關乎企業發展的穩定性、未來可持續性。
那麼，這個時候，李國慶就要公佈掌控噹噹公司的之後的工作計劃、發展規劃，既可以穩定運營團隊、員工隊伍，也是為了給股東、用戶、消費者信心和支持。
如果，李國慶能在噹噹網上走一波新品、優惠類的活動，回饋用戶、消費者以實惠，拉回人心，那就更好了。
在今天這個資訊發達的時代，每個人都是媒介，新聞是以幾何級數的效率傳播發酵的。尤其是名人醜聞類的消息，更是會迅速遠揚，甚至成為娛樂八卦新聞、大眾茶餘飯後的談資。
這其中，難免會出現以訛傳訛、三人成虎的謠言甚至攻擊、侮辱性言論。
因而，公關總監就得儘快、及時地代表噹噹公司發聲，通過公司的官網、微博、新聞發佈會、約談權威主流媒體等形式，傳達正向消息，以利於控制輿論的正向發酵、擴散。
在當前時代，網絡傳播越來越具有廣泛性、即時性，因而“公關”對於企業以及機構很具有必要性和重要性。
有些企業未能充分認識或者重視到這一點，往往由於一次突發的輿情事故而未及時、有效處理，使得輿論失控，名聲受損，業績下滑，導致一蹶不振甚至倒閉。
前車之覆，後車之鑑。何況已是負面名聲累累的當當公司。
以上只是個人的一點想法。
但願噹噹公司能夠儘早招聘到合適的公關總監，不負李國慶所託，使噹噹公司度過這次公關危機，走上良性發展之路！
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