每次和老闆彙報都很緊張，明明事先準備了很多話，但總是三言兩語就被老闆帶得只能說嗯嗯嗯。回到座位才意識到，自己準備的核心根本都還沒表達。

缺乏向上溝通的能力似乎是很多職場人的通病:

- 職場新人看到老闆能避則避，絕對不主動溝通；

- 領導佈置的任務總是似懂非懂但又不敢追問，只能邊猜邊做心好累；

- 職場老黃牛勤勤勉勉幹活，到了彙報階段卻總是被搶了風頭。

和老闆彙報的總原則是：你是幫助老闆做決定，而不是替老闆做決定。

在其位，謀其政，老闆不希望自己被架空，但同時希望下屬給到的信息是準確可靠，方便做決策的。

①“答案先行”

很多人在向老闆彙報工作的時候，雖然整理過思路，但他喜歡先說證據，再說理由，最後才說自己的觀點。老闆在聽的時候，就要不斷地去幫你歸納，你到底想表達什麼意思。

比如：“老闆，我發現北區的新顧客數出現了負增長，是因為今年新顧客招募活動的效果不如去年。雖然參加活動的顧客數相同，但是轉化率卻降低了十個百分點。我在電話回訪中發現，80%的新客顧客已經產生了購買意向，但是缺乏臨門一腳的激勵。為什麼他們覺得缺乏臨門一腳的激勵？是因為今年取消了現場購買的顧客的禮品政策。但是競爭品牌都提供了禮品，所以顧客優先考慮了它們。所以，我們也要有禮品。”

試想，老闆聽到這樣的長篇大論，期間需要不斷去猜彙報人到底要表達什麼意思，而最後就得出需要禮品的結論，大概心裡已經翻了無數個白眼吧。

而答案先行的溝通方式，則是要把想要表達的觀點，在一開始就旗幟鮮明地拋出來。

“老闆，我有一個關於提高銷售量的建議，我們需要在北區提供禮品，給到消費者。原因是……”你看，是不是好多了。

②“先大後小，先整體後細節，先宏觀後微觀”

我們在說話的時候，你可以想象，是帶著別人看一張地圖，比如說你要在地球儀上找到北京的位置，你肯定是先找亞洲在找中國。

同樣道理，你在向你老闆介紹一樣東西的時候，如果一上來就說各種細節，而沒有一個地圖的感，老闆就會淹沒在細節的海洋裡，根本沒有辦法做決策。記住和老闆溝通的總原則就是幫助他做決策。

如果我是一名零售店鋪的運營專員，向我的老闆介紹我的店鋪的銷售情況，我不會一上來就告訴他，具體是瓜子賣的好，還是花生賣得好，比如：

- 我會先介紹一下我們所處的這個商圈，它的消費者的消費力如何？

- 山村附近有沒有其他的競爭對手？

- 哪些品類是賣得最好的？

- 在具體的零食這個品類中，又有哪些子品類是賣得最好？

- 最後的最後才是討論花生，還是瓜子。

③“給老闆做選擇題，而不是問答題”

很多人在請示老闆的時候喜歡問這樣的問題：

- 老闆，有一個沙龍你要不要去？

- 老闆，我可不可以參加那個項目？

- 老闆，我需不需要把這封郵件發給那個客戶？

這是典型的問答題做法，而聰明的人就知道給老闆做選擇題。

“老闆，客戶剛才發了一份邀請函，希望請您去參加一個沙龍。這個沙龍上面會有不少行業的大咖一起來參加，如果您去的話，可以代表公司做一個發言。不過這個沙龍和另外一次新員工的培訓時間衝突了，您看您是參加哪一個？”

把事情的利和弊說出來，交給對方做選擇的方式，是不是更加地方便老闆做決策呢？

④“把老闆的要求，立即重複一遍，然後馬上確認細節”

很多時候，人們在說出話之後才意識到自己真正想說的是什麼。換句話說，有可能你聽到的，並不是對方真正想說的。

還有一些細節，你的老闆也許會默認你已經知道了，這時候最好的辦法就是重複一遍你老闆的話，並且加上你的理解。

比如，老闆對你說：“明天我有六個客人來公司，你幫我訂一間大會議室，我跟他們有一個會議。”

如果你訓練有素，會這麼回答老闆：

- 六位客人對吧，需要用投影儀嗎？

- 具體是幾點鐘的會？

- 需要我幫忙準備會議材料嗎？

幾點鐘的會、是否要投影儀、還有會議材料、這是非常重要的信息，但老闆在第一次佈置工作的時候，自己都沒有想到這些細節。經你這麼一提醒，老闆可能又會想起來：“我還需要你為這六位客人準備六份小禮物。”你可以繼續追問：有預算嗎？多少錢以內？有什麼特別的講究嗎？

如果你沒有相關經驗，那這也很簡單，你可以重複一下：“老闆，明天有六位客人到需要準備會議室對吧，有哪些細節需要額外準備的呢？”

哪怕是這樣簡單地提一個問題，也能夠幫助老闆快速的、更好的佈置任務。

在接受任務時不確認清楚細節，最後吃虧的還是自己。

⑤“用數字說話，少說感受，多說事實”

在職場中儘量避免說“基本完成了”，“差不多週三之前吧”，“馬上”……這種似是而非的詞。

如果是百分之百完成了，就說是百分之百完成，如果是 90% 完成，那你也可以說90% ，而不是基本。差不多週三這種說法就不如：“週二下班前可以完成，如果不著急的話，或者週三中午。”

至於“馬上”、“立刻”、“很快”這種詞，要把他們從你的字典中拿走。

如果你五分鐘之後才能好，那你就告訴對方：“請等我五分鐘”；如果是 20 分鐘，那就說 20 分鐘。而不要用“馬上”，因為每個人對馬上的理解是完全不一樣的。

⑥“絕對不先斬後奏”

現代職場， 基本可以保證實時的溝通，就算是寫郵件，也不會超過一天。如果老闆不回你，但又真的是非常重要緊急的事，建議你拿起電話就打。

在職場上，先斬後奏是非常惹老闆生氣的一種行為，如果還涉及到錢財更是如此。

假如你要單獨去完成一個任務，你一定要提前和老闆確認好，我手裡的授信額度究竟有多高？簡單來說就是，如果十萬塊錢內的決定，你隨便做；那麼，十萬零一塊的決定，你都必須要請示你的老闆。

學會溝通，學會有效地和老闆溝通，事關你的職場晉升和發展。

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